沟通技巧课程体系
部分：团队建设讲：职业化团队的组成一、什么是团队二、团队构成的5P要素三、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队四、团队角色诊断与分析1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色2、角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点3、挑选不同角色类型的团队成员4、挑选团队成员的综合素质：个人特性、人际行为、沟通技巧、管理技巧第二讲：职业化团队的发展阶段及...
讲师：安新强咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：对沟通的再认识1、沟通首先是一种态度；2、沟通不是一种简单的技巧，比技巧更重要的是真诚；3、沟通不是随便运用的艺术；4、沟通不是权术；5、沟通就是把您的需要变成对方的需要；6、沟通是一门科学；第二讲：沟通的定义1、工作和生活中常见的沟通问题与后果；2、沟通的定义；3、沟通的三要素；4、沟通的双向性；5、常见的单向沟通及后果；6、沟通的两种方式；7、肢体语...
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章如何制定团队目标和进行有效的目标分解一、明确公司的使命、愿景、价值观和战略目标；二、如何对战略目标进行描绘和衡量；三、如何制定部门的目标；四、如何制定岗位的目标；五、如何签订《目标责任状》；第二章：高效执行力的培养——工作的计划与执行一、明确部门职责和工作目标；二、部门计划制定1、明确目标；；2、组建工作团队；3、掌握事实；4、针对事实做判断，进行要因分析...
讲师：安新强咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程收益】：1、了解成功团队的特征；2、了解团队常见的几种病态；3、了解高绩效团队的核心和基因；4、掌握团队合作的障碍及克服的策略；5、了解性格与沟通关系的艺术；6、清除跨部门沟通的障碍；7、完善沟通机制与沟通渠道；8、提升个人在部门沟通的成功方法。【课程大纲】：讲：成功团队的特征一、选择合适的成员，大限度地表现每个队员的业绩；二、有明确的分工和责任；三、...
讲师：安新强咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的高效沟通 课时：12H
课程背景沟通是最常见普通，却又最深奥的学问，而企业是追求利润，相互协作的共同体，对于沟通的要求更加严苛，很多管理者都会遇到下列沟通问题：1，当老板提出很难完成的目标时，自己只能诺诺答应;2，跨部门同事配合不积极，催了多次都未能达成一致;3，新生代员工个性鲜明，刚说他几句，扭头就辞职了;…………经调查，70以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通，60的压力和...
讲师：周海博咨询电话：010-82593357下载需求表
由内而外打造个人品牌 ——植入式商务 课时：12H
【课程背景】银行业不仅是金融行业，更是服务于千家万户的服务行业。而银行的金融属性不仅使其具有一般服务行业的共性，更具有经营信用企业的服务特性。随着人工智能、大数据等高科技的快速发展、大量外资银行的涌入、金融产品同质化等现象，使银行业的竞争更充分，致使银行面临从结算型业务到服务型业务、从服务型业务到智能型业务的转型。如何在服务营销中取得客户的信任、信赖，为客户...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通实战演练 课时：6H
【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通和对外沟通？古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。也正因此，杰克...
讲师：刘乃持咨询电话：010-82593357下载需求表
招聘知识与面试沟通技巧 课时：6H
【课程介绍】 有一句话“企业的招聘人才成本高还是培训人才成本高？”经过美国心理学家和管理学家大量实验得出结：招聘成本要高于培训成本好几倍。 首先明确一点，面试官不单单指的HR人员，还应该包括企业管理者。因此，招聘人才是企业正常运行的第一关，不论是HR人员还是业务部门的管理者，都应该认真对待招聘人才这件事情。然而你知道面试是从什么时候开始到什么时候结束吗？...
讲师：韩国凯咨询电话：010-82593357下载需求表
员工沟通技巧 课时：6H
【课程介绍】 沟通是一个永恒的话题，不论是在日常生活中还是在日程工作中，都需要“沟通”。同时，在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效，才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避...
讲师：韩国凯咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理学的高效沟通技术》 课时：12H
【课程背景】心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、下属沟通，更好从事工作的基础。本课程将带领学员从沟通的基本心理学原理进行剖析，通过理论、案例结合实战演练，让学员掌握沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
DISCover——性格分析与高效沟 课时：6H
【课程背景】为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通——基于思维转变的沟通能力 课时：12H
【课程背景】你有时候发现有些沟通的问题像拦路虎一样的挡着你么？你有时候会在遇到冲突时试图解决却总抓不住问题的根源么？你有时候面对客户的疑问或下属的请示，明明觉得自己已经做出了理性而专业的解释，却并没有起到效果么？说对话才能做对事，无论是在战略执行、上传下达中，还是在业务联系、商务谈判中，甚至在领导、同事关系的处理方面，良好的沟通都是一个重要前提。很多时候，沟...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC性格分析的高效沟通》 课时：12H
【课程背景】为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？ 如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理学的高效沟通技术》 课时：12H
【课程背景】心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、下属沟通，更好从事工作的基础。本课程将带领学员从沟通的基本心理学原理进行剖析，通过理论、案例结合实战演练，让学员掌握沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：6H
【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的每一位成员关注内部客户的内心感受，提供用...
