沟通技巧课程体系
管理者的高效沟通 课时：12H
课程背景沟通是最常见普通，却又最深奥的学问，而企业是追求利润，相互协作的共同体，对于沟通的要求更加严苛，很多管理者都会遇到下列沟通问题：1，当老板提出很难完成的目标时，自己只能诺诺答应;2，跨部门同事配合不积极，催了多次都未能达成一致;3，新生代员工个性鲜明，刚说他几句，扭头就辞职了;…………经调查，70以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通，60的压力和...
讲师：周海博咨询电话：010-82593357下载需求表
由内而外打造个人品牌 ——植入式商务 课时：12H
【课程背景】银行业不仅是金融行业，更是服务于千家万户的服务行业。而银行的金融属性不仅使其具有一般服务行业的共性，更具有经营信用企业的服务特性。随着人工智能、大数据等高科技的快速发展、大量外资银行的涌入、金融产品同质化等现象，使银行业的竞争更充分，致使银行面临从结算型业务到服务型业务、从服务型业务到智能型业务的转型。如何在服务营销中取得客户的信任、信赖，为客户...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通实战演练 课时：6H
【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通和对外沟通？古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。也正因此，杰克...
讲师：刘乃持咨询电话：010-82593357下载需求表
招聘知识与面试沟通技巧 课时：6H
【课程介绍】 有一句话“企业的招聘人才成本高还是培训人才成本高？”经过美国心理学家和管理学家大量实验得出结：招聘成本要高于培训成本好几倍。 首先明确一点，面试官不单单指的HR人员，还应该包括企业管理者。因此，招聘人才是企业正常运行的第一关，不论是HR人员还是业务部门的管理者，都应该认真对待招聘人才这件事情。然而你知道面试是从什么时候开始到什么时候结束吗？...
讲师：韩国凯咨询电话：010-82593357下载需求表
员工沟通技巧 课时：6H
【课程介绍】 沟通是一个永恒的话题，不论是在日常生活中还是在日程工作中，都需要“沟通”。同时，在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效，才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避...
讲师：韩国凯咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理学的高效沟通技术》 课时：12H
【课程背景】心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、下属沟通，更好从事工作的基础。本课程将带领学员从沟通的基本心理学原理进行剖析，通过理论、案例结合实战演练，让学员掌握沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
DISCover——性格分析与高效沟 课时：6H
【课程背景】为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通——基于思维转变的沟通能力 课时：12H
【课程背景】你有时候发现有些沟通的问题像拦路虎一样的挡着你么？你有时候会在遇到冲突时试图解决却总抓不住问题的根源么？你有时候面对客户的疑问或下属的请示，明明觉得自己已经做出了理性而专业的解释，却并没有起到效果么？说对话才能做对事，无论是在战略执行、上传下达中，还是在业务联系、商务谈判中，甚至在领导、同事关系的处理方面，良好的沟通都是一个重要前提。很多时候，沟...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC性格分析的高效沟通》 课时：12H
【课程背景】为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？ 如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理学的高效沟通技术》 课时：12H
【课程背景】心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、下属沟通，更好从事工作的基础。本课程将带领学员从沟通的基本心理学原理进行剖析，通过理论、案例结合实战演练，让学员掌握沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：6H
【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的每一位成员关注内部客户的内心感受，提供用...
讲师：申广超咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通致胜——高效沟通技巧 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员课程背景：任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。工作中，经常会遇到沟通的障碍，我们以为自己表达的很清楚很明白了，听的人也以为自己听得很清楚很明白了，可是最后的结果，...
讲师：檀娴颖咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通艺术大全》 ——职场高 课时：6H
【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12小时（1-2天） 【课程背景】 张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：...
讲师：张益谦咨询电话：010-82593357下载需求表
成 交 为 王 ——以成交为导向的 课时：12H
【课程背景】不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”，不但浪费客户的时间，不能解决客户的问题、满足客户的需求；还浪费公司的资源，不能创造客户价值、提升公司利润。往往销售人员在与客户沟通中（包括推荐产品或服务）会出现以下问题，比如：1、拜访客户准备不足没有给客户留下一个良好的专业形象，导致业务日后难以推进；2、沟通的过程中没有良好的状态，缺乏精气神，表现的不专业...
讲师：赵全柱咨询电话：010-82593357下载需求表
做一个讨人喜欢的销售 —— 销售礼 课时：12H
【课程背景】作为一名优秀的销售人员往往客户都比较喜欢他，换言之当客户喜欢该销售人员时其实成交就容易了很多。“喜欢”是人们的感性认知与评价，但往往会有喜欢的理由，比如：外在形象、内在品德、专业水准、处事能力、表达技巧、实力背景还有一些莫名其妙的小细节等等。本课程就前五个维度展开研讨与教学，相信一定给大家不一样的收获与感悟，让您成为一名人见人爱、花见花开的“销售...
