课程体系
优质服务设计与消费者权益保护 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：柜员、大堂经理、网点主任等 课程背景：在以往的计划经济体制下，国内银行多坚持“以业务为中心”的原则，花费大量资金和精力投入在提升业务水平和质量上，在较长时间内就形成了银行对待客户不细心、忽略客户感受的现象。而今各家商业银行手中持有着相似的亦或是同质的产品，此时客户成为了各商业银行之间竞争的最重要资源，通过不断打造优质、多样...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
“金税四期”背景下企业纳税风险防范与 课时：12H
企业纳税风险防控是企业经营管理中的一个重要组成部分，它不但影响着企业的成长发展，决定着企业经营管理水平和经济效益的高低，甚至还可能决定着一个企业的生死存亡。随着国家税收管理规范化程度不断提高，特别是在当前已经全面启动的“金税四期”建设中，数字技术与税收监管不断深度融合，以税收大数据为驱动力的智慧税务正在逐步形成中。税务机关利用税收大数据实现监管手段持续升级、...
讲师：迟致远咨询电话：010-82593357下载需求表
“金税四期”背景下税务稽查风险应对与 课时：12H
企业纳税风险防控是企业经营管理中的一个重要组成部分，它不但影响着企业的成长发展，决定着企业经营管理水平和经济效益的高低，甚至还可能决定着一个企业的生死存亡。随着国家税收管理规范化程度不断提高，特别是在当前已经全面启动的“金税四期”建设中，数字技术与税收监管不断深度融合，以税收大数据为驱动力的智慧税务正在逐步形成中。税务机关利用税收大数据实现监管手段持续升级、...
讲师：迟致远咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行网点旺季营销策略及营销技能提升》 课时：12H
近年来，随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击，对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时，同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘，更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的营销管理干部而言，是非常重要的营销节点，不仅因为特殊时间节点的任务压力重。最重要是在同一时间，各家...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《新零售时代特色网点打造》 课时：12H
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在新零售时代的用户价值模型发生巨大转型与迭代的过程中，传统的银行营销与经营模式已经无法在市场竞争中脱颖而出；银行网点经历了四次迭代，最终走向特色网点的转型与塑造。如何正...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越支行长的六项修炼》 课时：12H
随着后互联网时代与利率市场化带来的市场环境变革，银行业竞争愈演愈烈，而一切竞争的本源都是对客户价值的最终市场角逐，在这样的环境下，直面终端客户的网点成为了决胜的关键。如何在网点中展现银行优势，提供差异化服务，强化客户体验？对每个支行长而言都是严峻的挑战。支行长要同时具备管理、营销、服务、教练的四重角色；要提升网点打造、员工管理、客户开拓、关系维护、安全管理的...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《商业银行拓展营销及固化》 课时：12H
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境，银行必须实现从“坐”到“行”的行...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《大数据时代存量客户价值激活》 课时：12H
商业银行在大数据时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的市场领域或市场份额，而是用一种市场化方式、趋势化力量，优化市场空间，形成多种金融成分共同发展、错位竞争、互补高效、公平生存的新市场环...
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《新零售时代—网点金管家实训》 课时：12H
2015年，作为中国银行业正式迈入商业化经营模式的新纪元年，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。这一系列网点转型的要求越来越严苛，速度越来越快；为了适应这种变革，网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心，网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值，未来银行的竞争...
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《网点金管家——管理能力提升 工作坊 课时：192H
中国银行业正式迈入商业化经营模式，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。为了适应这种变革，网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心，网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值，未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素质的竞争上。作为网点的金管家，网点行长在经营和管...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《网点金管家—经营能力提升 工作坊》 课时：192H
中国银行业正式迈入商业化经营模式，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。这一系列网点转型的要求越来越严苛，速度越来越快；为了适应这种变革，网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心，网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值，未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《固本拓新”网点存量客户保卫战 —& 课时：12H
商业银行在大数据时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的市场领域或市场份额，而是用一种市场化方式、趋势化力量，优化市场空间，形成多种金融成分共同发展、错位竞争、互补高效、公平生存的新市场环...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《精细化沙龙策划与营销实操特训营》 课时：18H
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战，互联网+的经营思维植入，让银行价值在客户导向需求中逐渐清晰。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。如何在新...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《个金理财经理行销转型的六项修炼》 课时：12H
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境，银行必须实现从“坐”到“行”的行...
讲师：陈楠咨询电话：010-82593357下载需求表
《高净值客户的私人财富管理》 课时：12H
目前中国理财市场的高净值客户数量与日俱增，高净值客户对理财产品和金融衍生品的需求也日渐精准和多样化。如何成功的打动高净值客户？准确把握高净值客户对理财产品的需求？怎么为高净值客户做好理财产品的组合？什么样的产品说明展示方式更容易被高净值客户接受？如何开拓高净值客户的剩余价值？中国的高端理财市场已经进入了私人财富管理的高峰期，每位客户都需要提供专业的、专属的、...
