课程体系
《银行柜面人员优质服务》 课时：6H
“智能银行时代卓越客户服务”——银行柜面人员优质服务培训大纲【课程背景】随着中国金融业全面开放和人工智能的迅速发展，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。中国商业银行“以客户为中心的业务创新、服务创新”改革潮流已成定局。可以说：未来银行业的竞争是服务的竞争，优质服务才是银行业创造效益的关键所在。打造一支训练有素的高素质的服务人才队伍，已成为各商业银行亟待解决的...
讲师：张敏咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端商务礼仪》 课时：12H
[pic]“礼赢商运礼赢人生”——高端商务礼仪培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户接待或拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何...
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《服务礼仪》培训大纲、适用于地产、移动电信等窗口接待 课时：12H
好服务是这样炼成的——窗口接待人员服务能力提升培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是服务礼仪？服务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在服务过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等...
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《热线电话客服礼仪与沟通技巧》 课时：2H
热线电话客服礼仪与沟通技巧培训大纲【课程背景】在“一对一”双向交互式网络服务中，对网络客服人员进行网络客服礼仪的训练与规范，能够有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。电子商务中，网络客服负责答复、跟进及反馈网络客户的咨询、投诉工作等工作，是其中最重要的一个环节，可以二次开发客户,可以提高准客户的转化率，金额等等。一个公...
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《女性穿搭中的色彩心理学》 课时：3H
女性穿搭中的色彩心理学课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】3小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分配【培训要求】学员自定课程收益：你眼...
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《高端政务礼仪》 课时：6H
“礼赢人生礼润未来”——政务礼仪培训大纲[pic]【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象？如何沟通？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这...
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旗袍文化与礼仪课程背景：作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随着...
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《葡萄酒品鉴与餐桌会谈》 课时：6H
葡萄酒品鉴与餐桌会谈课程特色：内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】6小时（可根据客户要求变化）【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分配【培训要求】学员统一着装或穿各部门工...
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重走长征路2021版课程大纲 课时：6H
76200012065前言追寻红军足迹，弘扬长征精神红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。举世闻名的红军二万五千里长征，是中国革命历史上的奇迹、世界军事史上的伟大壮举，创造了无与伦比的英雄业绩，谱写了惊天地、泣鬼神、震山河、撼心灵的伟大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催人泪...
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卓越领导者五项行为（2022版） 课时：6H
-687070-1327150课程概述1.1领导力概述解决所有问题的关键之关键，还是在于领导者。全球范围内领导力开发的需求增长迅猛。由DDI公司（DevelopmentDimensionsInternational）实施的一项针对5000名人力资源领导者的最新调查显示，高达82的企业都难以找到合格的领导者，而两年前的数值是74。有力的领导不仅限于最高管理层，...
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4445127001270前言11518901003302021年2月20日，党史学习教育动员大会在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。我们党的一百年，是矢志践行初心使命的一百年，是筚路蓝缕奠基立业的一百年，是创造辉煌开辟未来的一百年。回望过往的奋斗路，眺望前方的奋进路，必须把党的历史学习好、总结好，把党的成功经验传...
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2021曼德沙盘[键入文字]第一部份课程概述第二部份课程核心知识点结构第三部份操作流程第四部份课程采购流程第五部份联系方式曼德沙盘培训机构团队动机管理曼德沙盘®高绩效团队建设与管理的艺术视角独特：深入到团队管理的精微之处体验性高：通过沙盘模拟演练，使学员更乐于参与，更易于接受和理解实操性强：每个知识模块下对应简单、有效的工具与方法，便于在实践中应用第一部份课...
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问题分析与解决 课时：12H
[键入文字]第一部份课程概述第二部份课程核心知识点结构第三部份操作流程第四部份课程采购流程第五部份联系方式曼德沙盘培训机构2020曼德沙盘亚历山大之剑曼德沙盘®问题分析与解决的系统思维与工具视角独特：系统思维与工具体验性高：通过沙盘模拟演练，使学员更乐于参与，更易于接受和理解实操性强：每个知识模块下对应简单、有效的工具与方法，便于在实践中应用第一部份课程概述...
讲师：许湧咨询电话：010-82593357下载需求表
核心团队领导力 课时：12H
2020曼德沙盘[键入文字]第一部份课程概述第二部份课程核心知识点结构第三部份操作流程第四部份课程采购流程第五部份联系方式曼德沙盘培训机构核心团队领导力曼德沙盘®卓越领导者的五项行为视角独特：体会和学习提升核心团队领导力的五项行为体验性高：通过沙盘模拟演练，使学员更乐于参与，更易于接受和理解实操性强：每个知识模块下对应简单、有效的工具与方法，便于在实践中应用...
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民营医院《精细化促销提升版》促销简单不简单？有人认为，促销是简单的营销行为，于是他陷入了促销依赖症，搞促销，门诊没有大的提升，不搞促销，门诊下滑。还有人认为，促销就是找点好的案子然后克隆，但他发现，在别家医院成功的案子，克隆到自己医院，却是失败。更有人认为，促销就是打折玩价格，可是都低价和免费了，却还是不来病人。高慧明认为，促销是一整套完整而复杂的营销体系，...
