课程体系
绪言n销售管理管什么；n销售经理的种类；n销售经理的时间分配；n销售人员的职业道路；n不同销售经理的管理技能；n晋升销售经理后变化与7个阶段；n如何做一个合格的销售经理。部分销售管理之1——计划n建立战略关系；n制定年度销售计划n销售组织设计的影响因素与组织类型；n需求预测方法与销售预算；n销售区域的设计与规模；n销售目标与定额。第二部分销售管理之2——人员...
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绪言n什么是服务；n商品营销与服务营销的4大区别；n服务营销7P组合；n服务差距的4个来源。部分顾客对服务的期望n服务期望的2个水平与5种类型；n影响顾客服务期望的6个因素。第二部分了解顾客期望的3种方法n市场调研了解顾客期望；n关系营销了解顾客期望：4大策略12种方法；n服务补救了解顾客期望：6大策略。第三部分如何设计服务n服务开发的8个步骤；n制定服务蓝...
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前言杰克-韦尔奇的10条领导经验部分准备做领导n领导力的本质：VIMn领导能力:形势、手段和特性n三个准备：重点、紧迫感和团队组合n打造团队：有益习惯和不良习惯第二部分领导的三个关键n愿景：赋予意义、灌输与检验、雕琢技巧n感召：建立信任、征召与联合、重申与强化n动力：鼓励发挥主动性、激励进展、清除障碍n领导者创造VIM的三个方法第三部分6种辅助领导技巧n领导...
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一、高难度谈话，难在哪l高难度谈话的含义l高难度谈话的危害l高难度谈话的三层结构。二、转变姿态l“发生了什么”对话：真相假设、意图假设、过失假设l情绪对话：发现情绪、和情绪对话、认可情绪l自我认知对话：三大认知、重获平衡。三、化解高难度谈话l走进三层对话l检查谈话目的l从第三个故事开始l他的故事，你的故事l解决问题。四、总结：l后的思考。
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部分理解超级激励n组织需要超级激励n超级激励的力量源泉n改变工作环境n识别并战胜负激励n激励的力量。第二部分实践超级激励n规划激励n“生产”激励n沟通激励n培训激励n评价激励n奖励激励。第三部分超级激励一定会实现。
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绪言·商业模式是什么·分销的重要性·典型的分销架构·商业模式决定价值主张·利用结构化方法定位价值主张部分管理批发商·批发商的3大角色向消费者提供服务：核心服务与可选服务将供应商引向市场：批发商的3个类型向供应商提供服务：核心服务与专业化服务。·批发商商业模式批发商商业模式的特征与挑战批发商商业模式的核心批发商要具备的三个素质。·批发商的商业指标3类短期指标：...
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部分基础：理解客户需求n客户根本需求——两者必居其一：高价值；低价格n理解客户需求的两把尖刀：需求冰山：ü认清隐含需求与明确需求；ü练习价值等式：ü价值等式的含义ü改变价值等式，促进销售ü练习第二部分工具：挖掘客户需求n常见问题：浪费接近高层的机会n价值创造策略客户采购决策的变化三种销售模式ü在交易型销售中增加价值；ü在顾问型销售中增加价值；ü在企业型销售中...
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绪言u顾客价值的构成与营销启示；u保持顾客满意，提高满意度的三种模式；u区别销售与营销；u顾客的演变过程与营销的实质。部分分析营销机会u扫描营销环境，获取营销信息，衡量市场需求；u分析顾客购买行为与竞争行为5种参与购买角色顾客的5个决策步骤5种竞争力量。第二部分开发营销战略——STP法uS:市场细分：依据与要求uT:选择目标市场：目标市场选择的5种模式uP：...
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部分销售成功的有效配方n态度；n幽默；n行动。第二部分态度n态度测试n如何改变消极的态度；n大误会；n如何漂亮地完成销售任务。第三部分幽默n笑到后；n幽默的使用。第四部分行动n行动前，确定目标；n不会说谎、不找借口的数字；n有效销售的七个步骤。第五部分寻找合格顾客n先找找谁，再找谁，后找谁；n合格顾客的“男人”法则。第六部分准备n听听顾客怎么说；n测试：你会...
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【课程大纲】一部分客户好感1、什么是客户好感？2、测试你的客户好感。第二部分管理客户好感的8个步骤1步，了解你的客户——与客户的约会游戏第2步，诚实地将你的客户分级——客户的评分游戏第3步，将重点放在“关键客户”身上——将员工带入客户好感方程式第4步，永远不要忘记倾听客户声音——让客户持续与对话第5步，进行品牌认知营销活动——如何打动你的佳客户第6步，表彰或...
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即兴演讲实战课搞定职场汇报、述职、客户沟通的表达技巧课程背景：当前职场沟通场景越来越“即时化”——远程会议里突然被点名发言、客户拜访时被临时要求介绍方案、部门周会上被领导追问进度、晋升述职时被评委即兴提问……这些“无准备的表达时刻”，直接影响个人职业形象和工作结果，但很多职场人缺乏系统的应对方法。针对职场即兴表达三大痛点：临场紧张：75职场人遇到突然被点名发...
讲师：胡红彬咨询电话：010-82593357下载需求表
TTT课程开发进阶：从一本书到精品课的实战落地课程背景：当前企业越来越重视“内部知识资产沉”，而很多优质书籍（专业理论、行业经验、方法论）是现成的“知识源头”——但多数企业内训师面临“有好内容，却变不成可落地的培训课程”的困境；同时，内训师开发课程时，常陷入“从零开始、耗时久、内容不系统”的难题，而“基于书籍转化”是最高效的精品课开发路径。企业层面：优质课程...
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可复制的领导力课程背景：让80的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程是北大、清华总裁研修班指定课程；华为、海尔、中国银行等企业推崇的团队管理法则，通过9大行动铁律，建立“生产领导力的流水线”，实现领导力标准化复制，打破依赖能人的管理模式。不仅告诉学员...
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企业内训师微课开发与设计进阶课程背景：当前企业培训面临“学习碎片化、内容落地难、异地员工覆盖不足”的核心挑战，微课因“时长短、场景化、易传播”成为关键解决方案。但多数内训师在微课开发中仍停留在“基础制作”层面，存在三大核心问题：一是选题脱离业务（如主题宽泛不聚焦岗位痛点），二是内容缺乏吸引力（如平铺直叙无记忆点），三是制作效率低且效果难评估（如复杂工具上手慢...
讲师：胡红彬咨询电话：010-82593357下载需求表
AI赋能企业经验萃取与案例开发课程背景：在数字化与智能化快速发展的时代，组织经验的沉淀与传承成为企业核心竞争力的关键。然而，传统的经验萃取方法往往依赖人工整理，效率低、覆盖面窄，且难以形成系统化的知识资产。与此同时，人工智能（AI）技术的崛起为经验萃取与案例开发提供了全新的可能性——通过自然语言处理、知识图谱、机器学习等技术，可以高效挖掘隐性知识，构建结构化...
