《高端政务礼仪》
《高端政务礼仪》详细内容
《高端政务礼仪》
“礼赢人生 礼润未来”
—— 政务礼仪培训大纲
[pic]【课程背景】
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单
位形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是礼仪?礼仪的
理念、规则、内涵是什么?在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象?如何沟通?
如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。
所有这一切,您都不用担心,本课程,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。
课程特色:
内外兼修,与公务员工作现状紧密结合
理论与实践相结合,简单、易学、实用
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣
课程信息:
【培训时间】2-3天,一天6小时(可根据客户要求变化)
【培训地点】客户自定,可进行实操的地点
【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒
学员以4—6人为一小组进行分配
【培训要求】学员统一着装或穿各部门工服,佩戴工牌。
【培训收费】双方商定
【课程目标】
1. 通过培训提升公务员职业化意识;
2. 通过培训帮助公务员塑造与职业相符合的职业形象;
3. 通过培训帮助公务员学会现场接待的礼仪规范;
4. 通过培训帮助公务员提升沟通能力,学会职场沟通的技巧与规范;
5. 通过培训使公务员提高自身的职场魅力,从而提升政府部门整体形象。
课程内容:
第一讲:
礼仪的本质是什么
二、公务员学礼仪的重要性
三、首因效应(黄金印象)的3.8秒
第二讲:
一、公务员仪容规范
1.职场面部修饰
2. 职场发型要求
二、公务员仪表规范
(一)着装的基本原则
TPOR 原则
男性公务员着装规范
女性公务员着装规范
(四)职场首饰、配饰的使用规范
第三讲、公务员仪态规范
一、表情语运用
微笑
目光语
二、肢体语言规范
站姿运用
坐姿运用
走姿运用
蹲姿运用
公务交往礼仪
一、公务接待流程规范及要点
二、公务接待致意礼规范
1. 点头致意
2. 鞠躬致意
3. 欠身致意
三、公务接待引导手势语规范
四、公务介绍礼仪
1、单人介绍
2、多人介绍
五、握手礼仪
1、握手姿态
2、握手时间
3、握手顺序
4、握手禁忌
六、交往递接礼仪
1、名片递接礼仪
2、物品递接礼仪
七、乘车礼仪(自选)
八、拜访礼仪(自选)
第五讲、会务餐饮礼仪(自选)
一、组织与准备
二、会中服务
三、参会礼仪与会后工作
四、颁奖礼仪
五、餐桌礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
第六讲、公务员职场关系与沟通
一、高效沟通
1、沟通的障碍
2、沟通的原则
二、与上级的沟通
高效的好下属
与同事的沟通
高效的团队
与他人的沟通
双赢的结果
第七讲、公务员电话礼仪(自选)
一、会微笑的声音:电话形象
二、接打听电话礼仪
接听电话礼仪
呼出电话礼仪
结束电话礼仪
谁先挂机的讲究
三、手机的得体使用
第八讲:情景实操
通关考核
本篇培训方式:讲师讲授、案例分享、分组练习、小组讨论、情景模拟、讲师示范指
导。
张敏老师的其它课程
三八节课程----《女性礼仪中的仪态之美》 07.13
静听花开的声音----女性礼仪中的仪态之美讲师:张敏18734447305【课程说明】慧质兰心、优雅大方是每一个东方女性的美好向往。现代女性精英在收获事业成功的同时,如何修炼自身高雅气质、提升自身女性魅力、学会与他人相处之道......魅力女性形象塑造与智慧沟通精华课程,从女性精英所共同关注的自我修炼、处世艺术等实际问题深入研讨,塑造优雅、自信、美丽、贤淑的
讲师:张敏详情
三八节课程----《旗袍文化与礼仪》 07.13
旗袍文化与礼仪讲师:张敏一、课程背景作为拥有五千年历史文化的超级大国,中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象,所到之处将备受尊重,穿上国服旗袍修行礼仪,则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。-118745177800旗袍被誉为中华服饰文化的代表,它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情,表现出中华女性贤淑、典
讲师:张敏详情
商务场合谈资——《葡萄酒品鉴与餐桌会谈》 07.13
《葡萄酒品鉴与餐桌会谈》课程大纲讲师:张敏18734447305课程特色:内外兼修,与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合,简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程信息:【培训时间】6小时(可根据客户要求变化)【培训地点】客户自定,可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组
讲师:张敏详情
商务场合谈资----《中国白酒文化与谈资》 07.13
《酒水品鉴之旅》课程大纲讲师:张敏18734447305课程特色:内外兼修,与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合,简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣课程信息:【培训时间】3小时左右(可根据客户要求变化)【培训地点】客户自定,可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分
讲师:张敏详情
《员工角色转变与心态塑造》 07.13
员工角色转变与心态塑造培训讲师:张敏课程背景:角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应,刚开始工作的时候,激情澎湃,兴致勃勃,但工作不久就会慢慢开始产生抱怨,工作累啊,单调乏味啊,工资低啊等等!结果造成了眼高手低,甚至开始产生跳槽的想法!其实这一切都源于员工的心态出了问题,从学校走向工作岗位或从熟悉的环境来到不熟悉的环境,他们的角色和心态还没有完全转变
讲师:张敏详情
《政务大厅金牌服务礼仪》 07.13
政务大厅金牌服务礼仪培训培训师:张敏课程背景:深入贯彻党的十九大精神,积极推进政务工作的有利开展,提高干部素质,提升政务形象,营造和谐环境,增强政务工作软实力,保证各项政务信息能够有效的宣传,提高政务部门的政务信息透明化、规范化,着力构建以政务信息透明为导向,政务政策渗透式宣传为着力点,工作信息化为支撑的现代化政务管理新模式。本培训课程旨在通过政务服务礼仪规
讲师:张敏详情
《职场高效沟通与情商管理》 07.13
|[pic]||【课程背景】||||日本经营之神松下幸之助说过||||“企业管理过去是沟通,现在||“职场高效沟通与情商管理”||是沟通,将来还是沟通。”沟||——职场沟通能力提升培训大纲||通在我们的工作和生活中无处||||不在,管理人员沟通技巧是否||||成熟在一定程度上决定了经营||||的成败。 ||||沟通的秘诀不仅仅在于听和说||||,关键是要达成
讲师:张敏详情
《志愿者服务礼仪》 07.13
《志愿者服务礼仪培训》大纲培训师:张敏18734447305课程背景礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。接待活动中,志愿者的任务不仅仅是完成自己的岗位工作,更重要的是承载着语言沟通,文化交流的任务。志愿者应做到,仪容美,服饰美,仪态美和语言美,为活动营造温馨和谐的
讲师:张敏详情
三八节课程----《魅力女性葡萄酒品鉴》 07.13
《魅力女性葡萄酒品鉴与礼仪》课程大纲讲师:张敏18734447305课程特色:内外兼修,与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合,简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程信息:【培训时间】6小时(可根据客户要求变化)【培训地点】客户自定,可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一
讲师:张敏详情
三八节课程----《女性穿搭中的色彩心理学》 07.13
《女性穿搭中的色彩心理学》课程大纲讲师:张敏18734447305课程特色:内外兼修,与日常工作生活现状紧密结合理论与实践相结合,简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程信息:【培训时间】3小时(可根据客户要求变化)【培训地点】客户自定,可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小
讲师:张敏详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195