现场管理课程体系
【课程大纲】章5S实施的重要性1.猜猜看:这间小屋是做什么的2.你更喜欢谁？问什么？3.企业需不需要化妆？为什么？4.印象效应与晕轮效应5.5S的七大效能6.心灵的震撼：5S不善带来的视觉效应（不良图片展播）7.蝴蝶效应8.5S不善造成的八大浪费第二章5S的实施方法与技巧1.5S的起源与衍生概念2.5S的具体内容3.整理实施方法与技巧-整理的定义、目的与目标
讲师：李坚咨询电话：010-82593357下载需求表
章5S实施的重要性1.猜猜看:这间小屋是做什么的2.你更喜欢谁？问什么？3.企业需不需要化妆？为什么？4.印象效应与晕轮效应5.5S的七大效能6.心灵的震撼：5S不善带来的视觉效应（不良图片展播）7.蝴蝶效应8.5S不善造成的八大浪费第二章5S的实施方法与技巧1.5S的起源与衍生概念2.5S的具体内容3.整理实施方法与技巧-整理的定义、目的与目标-整理的必要
讲师：李坚咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲/要点：一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v
讲师：孔凡惠咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理基础能力提升 课时：1H
部分：认清自我，思想变革1、何为管理者2、领导与管理的不同3、领导者的角色与功能4、领导者的满足5、领导者的不满与挫折6、领导者面对的8种两难情境7、领导力的架构8、有效领导的人格特质（一般领导特质）9、有效领导的人格特质（与任务相关）10、如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式①魅力的含义②魅力的效果③魅力领导者的类型④魅力领导的特征⑤魅力型领
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解5、颜色管理如何使用于现场管理6、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化7、设备的目视和标准化8、目视管理在消除浪费中的作用9、现场
讲师：李茂新咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越的现场管理--6s管理实务一、6s管理序言1、6s起源与发展2、中日现场管理的差别3、工厂推行6s的目的4、推行6s成功的关键5、6s之间的关系6、6s与其他管理的关系二、6s活动展开的思想准备三、6s管理的整理1、整理的含义2、需要和不要的基准3、放置的准则4、非必需品的处理办法5、整理的红单运动6、整理的难点7、整理的典型问题四、6s管理的整顿1、整
讲师：陶树令咨询电话：010-82593357下载需求表
一、银行管理者的角色认知v管理者角色、职责与素质要求v网点管理者现场管理必备的能力v优秀管理者的标准二、网点现场员工管理艺术1、员工情绪管理技巧v了解与分析员工情绪来源v如何有效处理员工情绪问题v营业网点氛围营造v如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议2、员工“师徒制”辅导方式v现场员工的工作教导v何时需要培训与指导3、员工沟通的实务应用v沟通的误区：年龄
讲师：孔凡惠咨询电话：010-82593357下载需求表
《杰出现场管理者培训》 课时：12H
天：现场管理者的角色扮演部分主题内容时间部分现场管理者的角色与素质要求一、现场管理者的角色认知1．一般企业现场管理者的现状与问题2．现代企业对现场管理者的客观要求3．现场管理者的位置与作用4．企业中管理的层次与不同角色扮演者5．现场管理者的环境分析与角色认知互动分享：请你谈谈现场管理者的心路历程天上午二、现场管理者的素质要求1．现场管理者应具备的知识与技能2
讲师：李庚翔咨询电话：010-82593357下载需求表
一、现场管理篇1、现场管理的含义、对象和范围2、现场管理者的角色与责任3、现场管理的主要内容人：如何管理员工，特别是新员工如何赞美员工，如何批评员工如何与同事之间进行沟通如何与上司进行沟通机：如何对机器进行保养如何注意注意设备安全如何使设备产能大化物：如何领料如何作好材料去向记录现场物料的标识管理生产线呆料、废料、余料的处理生产线备品、备件管制方法生产现场的
讲师：赵安信咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理技能系统提升 课时：2H
一．前言1．现场管理的重要性2．现场管理者要回答的三个问题-现场管理者的任务是什么？-现场管理的问题如何分类？-现场管理到底是什么？3．现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二．质量管理---提升品质意识与质量管理能力1．质量定义与内部客户-什么是质量？-经典分享：丰田公司对内部客户的界定-现场演示：从卖火车票看客户的需求-视频：张瑞敏对客户需求的理解-现
讲师：张洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
情景模拟：破冰活动一、当前现场管理人员的角色认知1.企业管理中目前存在的问题-现场中常见的不良现象及分析-不正确现场管理意识及分析-现场中常见的8大浪费-当前企业员工类型的分析2.现场管理管什么？-品质(Quality)-成本(Cost)-交货期(Delivery)-安全(Safety)-士气(Moral)-企业形象(Image)3.生产管理人员的角色、职责
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
部分网点服务-打造精致网点服务-温和亲切的态度（相由心生）-简洁得体的表达（5种表达方式）-诚恳的接待、贴心的照顾-介绍（介绍自已、介绍他人、介绍集体）-称呼（新客户、老客户、年龄性别不同）-善于倾听（捕捉客户信息的5个细节）-接待顾客的技巧-顾客靠近时（眼神含笑、手势迎接）-受理客户业务时（快捷的业务技能、恰当的交谈）-业务办理结束时（让客户愉快而归、愿意
讲师：孔凡惠咨询电话：010-82593357下载需求表
商业银行营业现场管理与督导 课时：3H
商业银行营业现场管理与督导培训背景：营业网点是商业银行的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务文化的传导者，是执行银行赢在大堂策略的重要执行人。一名优秀的银行服务人员每天都能有效提升客户的满意度和忠诚度，有效留住客户和实现现场销售，为银行创造价值；一个表现不佳的银行服务人员，每天都会赶走客户，因此，提升营业网点的管理能力和职业素养至关重要。在实践中
讲师：马艺咨询电话：010-82593357下载需求表
工厂现场标准化管理-5S与目视化管理 课时：6H
第一章5S的真意及发展1、5S的简介和定义5S活动强调:◆地/物明朗化◆人的规范化◆成本最小化，效率最大化2、5S是企业品性的标志3、5S精益管理对象4、5S的真意5、5S精益管理的目标◆现场管理六大目标◆五大资源案例：抛彩球案例：厕所的品质要求第二章推行组织的有效运行1、如何进行现状的诊断和评估2、5S推行三步曲3、明确推行组织与目标4、明确责任链5、有效
讲师：鲁鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
工厂现场标准化管理-6S与目视化管理 课时：12H
第一章6S的真意及发展1、6S的简介和定义6S活动强调:◆地/物明朗化◆人的规范化◆成本最小化，效率最大化2、6S是企业品性的标志3、6S精益管理对象4、6S的真意5、6S精益管理的目标◆现场管理六大目标◆五大资源案例：抛彩球案例：厕所的品质要求第二章推行组织的有效运行1、如何进行现状的诊断和评估2、6S推行三步曲3、明确推行组织与目标4、明确责任链5、有效
