危机预警课程体系
危机管理与媒体应对 课时：3H
危机的管理党的十八大报告中指出,要健全民主制度,保障人民的知情权、参与权、表达权和监督权.报告还指出,要确保权力的正确行使,必须让权力在阳光下运行.这就要求我们的领导干部在信息时代必须学会灵活自如地驾驭媒体党校春季学期开学典礼上的讲话指出：各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力一.要提高统筹兼顾的能力二.要提高开拓创新的能力三.要提高知人善任的能力四.要提
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
突发事件处理与媒体应对 课时：3H
一.突发事件被动应对VS主动出击二.媒体应对实务1.公共危机事件可引发媒体关注,而媒体关注也能引发公共危机事件2.媒体关系-将军决战岂止在战场三．当代各类媒体特点与驾驭策略传统媒体新潜力新媒体的爆发力v充分利用各种媒介手段,尤其注意新媒体的运用,主动出击应对危机
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
后G20杭州峰会中国外交的新挑战新机遇 课时：3H
G20峰会是一个国际经济合作论坛，于1999年12月16日在德国柏林成立，属于布雷顿森林体系框架内非正式对话的一种机制，由原八国集团以及其余十二个重要经济体组成。G20金融峰会旨在推动以工业化的发达国家和新兴市场国家之间就实质性问题进行开放及有建设性的讨论和研究，以寻求合作并促进国际金融稳定和经济的持续增长。2016年9月，G20峰会会在中国杭州举行。20世
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
农村社会突发事件预警和应急处置 课时：3H
农村突发事件是农村各种社会问题和自然环境矛盾积聚、激化后的社会形态表现.我国历来是自然灾害多发地区,随着人口的增长和经济发展对于资源需求的增加,人地矛盾将继续加剧另外,随着战略性资源约束的日益强化,森林和草地资源将继续呈下降之势,水土流失、土地沙漠化、水质污染等问题日益突出,加大了自然灾害的发生概率和严重程度其中,村镇建设受到的自然灾害威胁尤其严重广义的突发
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
服务客户投诉处理及危机公关 课时：6H
课程目的：提升汽车服务经理危机公关处理能力培训对象：厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对）培训课时：6h培训方法：案例分析、情景模拟演练、视频教学、课堂讨论课程纲要第一部分移动互联网时代客户体验管理1.移动互联网时代消费理念及消费习惯2.移动互联网时代售后服务客户消费体验关注点1)服务质量2)服务体验3)情感体验4)维修质量5)相应速度6)维
讲师：蒋梓盈咨询电话：010-82593357下载需求表
心理冲突及危机干预 课时：6H
不能承受的生命之重----心理冲突及危机干预您能承受生命丧失之痛吗？自杀已经成为危害生命的第三大死因，几乎在所有轻生者在自杀以前，都会跟身边的亲朋好友发出求救信号，但是我们却没有及时捕捉到这些危险信号，致使一个个生命就此陨落令人悲叹，家庭承受灭顶的生命之痛。培训目标：为了提升应对突发事件的处置和应激能力，及时发现、化解、预防我们在生活中的心理和行为冲突，掌握
讲师：贾彩梅咨询电话：010-82593357下载需求表
中年的中层危机（2021版） 课时：12H
▲培训背景随着企业外部和内部环境的快速变化，企业的经营思路和管理理念也有了大幅的提升和改变。部分中层干部也由于人到中年，出现了心有余而立不足的状况，不能再应对管理中心新的问题，不能再配合领导层完成公司新的战略规划，这已经严重阻碍了企业的发展规划和中层干部自身的发展。那么想成为一名优秀的中层管理者，或者想有更好的发展，中层管理者首先要明白自身出现了哪些问题？面
讲师：谢菲咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲 一、全球经济风暴前夜思考 1、一半是海水，一半是火焰 2、经济风暴前夜的危机预警 3、经济8大危机与10大预言二、中国制造业的现实危机 1、中国制造离国际差距有多大 2、关于中国制造行业总体评价 3、当前中国制造业的现实困境三、企业危机应对策略研究 1、健全长中短期应对机制 2、紧急打造危机“逃生仓” 3、构建危机信息监控平台
讲师：张国量咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须 1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期 2.感觉经济的市场地位与发展趋势 3.转型期中国企业要面对那些挑战？你的策略正确吗？ 4.转型期的企业危机与生存 5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？ 二、企业应变能力提升与管理创新 1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的
讲师：张国量咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲:1.为什么要接受危机管理培训危机的定义危机管理的意义危机管理是企业声誉管理的重要环节危机管理的目标2.中国新闻传播媒介概况中国媒体的特点媒体在沟通中的作用媒体形态:印刷刊物,电视,广播,互联网媒体关系是危机管理的驱动力媒体关注的热点3.中国媒体关系管理中国特色的媒体关系战略关系搭建和管理如何应对媒体的棘手采访企业在中国市场面临的挑战和机遇媒体关系对
讲师：杨爱梅咨询电话：010-82593357下载需求表
数字管税下——税务稽查风险与危机规避【课程背景】进入“十四五”规划，国家加快数字化发展，建设数字中国。数字化中国主要体现在三方面：数字经济、数字社会、数字政府。税务部门则全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，建设智慧税务和完善现代税收制度是“十四五”期间的重中之重。到2023年，基本建成以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充
讲师：张晓霞咨询电话：010-82593357下载需求表
企业危机管理 课时：6H
《企业危机管理》◆课程目的："让企业从危机事件当中吸取教训；"让企业掌握各种危机的基本处理方法；"让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；"后危机时代，让企业学会如何处理内部危机；"在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！◆课程对象：企业的中、高层◆培训方式：
讲师：陈飞咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机的概述 1、何为危机 2、危机的六个特点 3、危机的四个阶段 4、有关危机的三个法则 5、什么样的企业容易遭遇危机 6、受众接受信息途径的变化 7、危机的十五类来源 8、危机状态下的利益相关者 9、危机管理的六大原则 10、危机意识的培养 11、危机管理的高境界 12、危机管理的三个阶段 13、中国企业进行危机管理的大困
讲师：陈凡咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲： 一．危机公关的基本要素 1．危机公关主体——社会组织 2．危机公关客体——公众 3．危机公关手段——传播 4．危机公关的核心——管理 分析：危机公关培训案例！ 解析：危机公关内训案例 案例：危机公关课程案例分析！二、企业危机公关的定义 1、它是有意识、有计划的活动 2、它是信息双向交流的过程 A、沟通情况 B、沟通情感
讲师：李超捷咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：企业危机的基础知识一、危机概述1、何为危机2、危机类型3、危机＝危＋机4、危机成因5、当今危情6、潜在危机二、常见企业危机类型：1、全局危机、2、交易危机、3、购并危机、4、管理危机、5、公关危机、6、营销风险危机、7、HR危机8、资金危机三、危机常识1、危机规律2、危机意识3、危机识别4、危机防范5、应急预案6、危机演练小组讨论：我们企业面临的大危机
