连锁企业危机管理与经营创新
连锁企业危机管理与经营创新详细内容
连锁企业危机管理与经营创新
**部分：企业危机的基础知识
一、危机概述
1、何为危机
2、危机类型
3、危机＝危＋机
4、危机成因
5、当今危情
6、潜在危机
二、常见企业危机类型：
1、全局危机、
2、交易危机、
3、购并危机、
4、管理危机、
5、公关危机、
6、营销风险危机、
7、HR危机
8、资金危机
三、危机常识
1、危机规律
2、危机意识
3、危机识别
4、危机防范
5、应急预案
6、危机演练
小组讨论：我们企业面临的大危机是什么？
第二部分：连锁企业危机管理
一、危机特性
1、危机典型特性：突发性、广泛性、破坏性、紧急性、扩散性
2、危机发展阶段：潜伏期、爆发期、扩散期、消失期
二、危机管理
1、危机管理特性
2、危机识别预防
3、培育危机意识
4、危机管理的6F原则
5、危机管理流程
6、危机应对预案体系建设
典型案例分析：略
三、危机沟通
1、危机沟通意义
2、信息发布原则
3、五类危机沟通：组织内部沟通、 媒体和公众沟通、消费者沟通、利益相关者沟通、政府和知名机构沟通
案例部分： 危机管理经典案例、危机沟通经典案例、危机的十二句忠告
第三部分:连锁企业价值创新的基本概念
一、头脑风暴法介绍，提问：什么是创新？
**讨论达到以下目的，一是**讨论后，一起总结出一个价值创新的概念，二是**讨论让大家掌握与了解一些创新的方法与思路。
二、心理定势的重要作用
1、什么是心理定势
2、心理定势的积极作用
3、心理定势的消极作用
三、连锁企业价值创新的定义
1、定义：案例：岚威插座（有产品发明，没有价值创新）
2、价值创新概念包含的要素
3、创新意味着将想法变成商业价值
案例：电视机发明与创新
课间游戏：交叉手指
第四部分：关于连锁企业价值创新的理论体系
一、连锁企业价值创新与价值的关系
案例：微软公司研发了**个视窗95操作系统
1、“需求链”分析模型（价值创新的源泉）
2、构建“完整营销体系”（价值创新的发力点）
3、打造“全面市场竞争能力” （价值创新环节与结果）
二、连锁企业价值创新的源泉：需求是价值创新的源泉
三、连锁企业价值创新的本质
1、本质
案例：沃尔玛
2、产品创新要考虑市场需求
3、从企业战略分析
实战演练：连锁企业模拟创新演练
第五部分：价值创新的重要意义与重点
讨论：你们目前创新中的大困惑?你们认为应该采取什么措施?
一、价值创新的意义
1、为什么要进行价值创新—杯子外面的世界，要么创新，要么死亡。
2、不是每一个企业都明白，特别是诸多企业知道价值创新的重要性，一方面不知道如何创新，另一方面，现在日子还过得去，就今朝有酒今朝醉．
3、企业寿命
4、关键词：创新——企业生命的本源！
5、企业不败的秘密在哪里？目光远大 勇于创新！一份令人吃惊的调研报告
6、发生在我们身边的营销失败案例。
7、现代企业的经济增长点
8、成功企业的基本特征
9、企业创新成功的标志，企业的“九段三十六级”
二、价值创新中思考的问题
问题1：你想要什么？--目标
问题2：你凭什么？--核心竞争力
问题3：你有什么？--优势
问题4：你缺什么？--劣势
问题的关键：你要干些什么？--方法与步骤
三、创新与连锁企业战略的关系
1、创新与连锁企业战略的关系
2、创新是战略与目标的需要
四、连锁企业价值创新的现状分析
1、连锁企业创新能力分析
过去：你是怎样成功或者失败的？
今天：你的现状又如何？
明天：你准备走到那里？
2、关键词：
建立健全你的创新系统！
3、连锁企业价值创新现状分析
五、连锁企业价值创新源于危机感
1、创新源于连锁企业的危机感
2、连锁企业创新的思考路径
3、关键词：创新机制老化—连锁企业生命的终结！
4、缺乏创新意识的危机
5、关键词：人无远虑、必有近忧！
6、无危机意识的危机。
7、关键词：大的危机源于没有危机感！
8、消除危机感的核心：制造危机，变革与创新，建立危机神经系统
第六部分：连锁企业价值创新的类型与内容
一、连锁企业价值创新类型概述
1、连锁企业价值创新的变化趋势
2、关键词：价值创新！
3、价值创新的思维与行动逻辑
4、价值创新的三个层次
5、价值创新的三种境界
6、企业不同阶段的创新
二、观念与文化的创新
1、连锁企业的五大困惑
2、连锁企业的发展思路——要迅速转变观念
3、连锁企业原始经营观
4、连锁企业品牌与模式经营关联观念
5、连锁企业痛苦的选择
三、价值创新的类型
1、产品与服务的创新
2、品牌与传播的创新
3、渠道与商业模式的创新
4、资源组合创新
5、管理创新
第七部分：价值创新的五大守则
一、守则一：重要需求
二、守则二：价值创造
三、守则三：创新带头人
四、守则四：创新团队
五、守则五：组织整合
第八部分：如何进行价值创新
一、连锁企业价值创新的步骤
二、连锁企业价值创新的方法
三、连锁企业价值创新的工具
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