危机沟通与企业声誉管理

  培训讲师:杨爱梅

讲师背景:
杨爱梅老师法国REIMSMANAGEMENTSCHOOL和爱尔兰DUBLINCITYUNIVERSITY工商管理硕士;实战派资深培训师,高级咨询顾问;企业管理资深专家;美国核心竞争力辅导员;受邀机构:中国酒店连锁论坛轮值副主席,中外商会服务 详细>>

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危机沟通与企业声誉管理详细内容

危机沟通与企业声誉管理

课程大纲: 

1.为什么要接受危机管理培训?
危机的定义
危机管理的意义
危机管理是企业声誉管理的重要环节
危机管理的目标
2.中国新闻传播媒介概况
中国媒体的特点
媒体在沟通中的作用
媒体形态:印刷刊物,电视,广播,互联网
媒体关系是危机管理的驱动力
媒体关注的热点
3.中国媒体关系管理
中国特色的媒体关系
战略关系搭建和管理
如何应对媒体的棘手采访
企业在中国市场面临的挑战和机遇
媒体关系对企业发展至关重要
4.危机处理
企业内部危机与外部危机
现代企业危机呈现的特征
危机识别与预防方法
危机管理正确流程
媒体应对策略
企业危机声明撰写
媒体/政府危机沟通原则
5.媒介关系危机策略与宣传重点
企业形象和传播重点
媒体沟通和管理原则
新闻发言人的培训
案例分析
6.政府公共关系的培养和危机应对
政府公关的原则与技巧
企业形象和品牌是区域经济发展的动力和形象
跨国公司政府公关的借鉴
危机中政府沟通的作用
危机中的政府沟通的手段

 

 

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课程大纲:1.企业传播在中国市场的需求媒体关系培训的目的和意义媒体培训的目标公司在中国市场的传播战略媒体关系:为你的企业’增值’‘你’在沟通中的作用2.中国媒体概况中国媒体的特点媒体在沟通中的作用媒体形态:印刷刊物,电视,广播,互联网媒体关系是公共关系管理的驱动力媒体关注的热点3.媒体关系管理中国特色的媒体关系战略关系搭建和管理如何应对媒体的采访需求企业在中

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