危机预警课程体系
房企舆情危机管理与媒体公关应对 课时：12H
房企舆情危机管理与媒体公关应对【课程目标】1、了解房企危机发生的类型，提升风险回避能力2、掌握风险事件发生规律和特征3、提升负面舆情监控和研判能力4、熟悉业主投诉和网络曝光报道方式和方法5、提升客户投诉接待能力，建立负面舆情监控体系6、建立规范的投诉日常管理制度，提升投诉处理技巧7、掌握交房收楼时发生冲突应对与处理8、提升危机事件现场处置和谈判能力9、学习新
讲师：刘炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
房地产新媒体营销创新、线上拓客与舆情危机公关管理 课时：6H
房地产新媒体营销创新、线上拓客与舆情危机公关管理课程背景一场由移动互联网带来的人类社会革命，正在轰轰烈烈地在中国经济领域全面展开。它颠覆着所有传统企业的商业模式和运营理念。房地产行业首当其冲。马云说，很多人一生就输在对新生事物的看法上，第一是看不见，第二是看不起，第三是看不懂，第四是来不及。互联网的魅力就在于它可以让一个巨型的企业瞬间倒掉，亦可以让一个不知名
讲师：刘炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行客户流失预警与挽留技巧主讲：孟青课程背景：1、对于转销预警客户，比如销户预警、转户预警、资金变动预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如何有效地进行挽留？2、投资顾问如何有效实施主动营销，捆绑与挽留策略，以降低客户流失率？3、优秀投资顾问销售周期短而业绩一般的投资顾问却有着相当长的销售周期，如何缩短团队的销售周期？4、投资顾问如何寻找合适的话题作为切入点，以
讲师：孟青 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机意识管理大纲 课时：12H
《危机管理》大纲课程背景危机管理是指单位通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。课程目标理解与熟练掌握危机预防、危机控制、危机解决、管理恢复，以及在危急中谋求发展，践行企业社会责任，开辟企业健康发展的新途径。课程对象：机关企事业单位的中、高层管理者培训方式
讲师：刘学民 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机管理大纲 课时：12H
《危机管理》大纲课程背景危机管理是指单位通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。课程目标理解与熟练掌握危机预防、危机控制、危机解决、管理恢复，以及在危急中谋求发展，践行企业社会责任，开辟企业健康发展的新途径。课程对象：机关企事业单位的中、高层管理者培训方式
讲师：刘学民 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业危机管理培训大纲 课时：24H
《危机管理》培训大纲课程目的：1、从危机事件中吸取教训；2、危机管理与逆境管理的基本概念；3、掌握危机的基本处理方法；4、掌握落到实处的可操作性危机管理方案；5、逆境管理，学会在顺境时防范危机；6、建立机构危机管理体系，逆境顺境步步为营！课程对象：机关企事业单位的中、高层管理者培训方式：知识分享、互动研讨、案例分析、模型展示、角色扮演、情景演示等课程时间：2
讲师：刘学民 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业公关关系与危机管理 课时：12H
《企业公关关系与危机管理》培训课程大纲课程背景：公共关系就是一种企业形象的管理活动。企业为了适应并改变环境，树立良好的社会形象，通过开展传播沟通活动，使与其相关的公众彼此真诚合作、互惠互利、相互适应的一种状态。危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。在西方发达国家，
讲师：刘学民 咨询电话：010-82593357 下载需求表
房地产企业的舆论危机公关管理 课时：12H
房地产企业的舆论危机公关管理【课程目标】1、了解互联网在房地产企业舆论危机公关中产生的作用2、掌握舆情危机中房地产企业网络应对技巧3、建立房企网络预警机制和应对预案【课程对象】政府管理部门、房地产公司高层管理者、部门经理【课程时间】2天【建议培训人数】80－120人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】
讲师：刘炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《网上的马克思主义——政府危机处理与媒体公关》 课时：12H
网上的马克思主义——政府危机处理与媒体公关课程背景：面对如今互联网自媒体时代的到来，作为党和政府各级领导干部：你是不是总是为网络舆情而烦恼？你是不是经常为应对媒体而忧心？你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？！您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？如何让您的公关团队能够顺利搞
讲师：黄硕 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《四两拨千斤的艺术——企业危机处理与媒体公关》 课时：6H
四两拨千斤的艺术——企业危机处理与媒体公关课程背景：面对如今互联网自媒体时代的到来，作为企业管理者：你是不是总是为网络舆情而烦恼？你是不是经常为应对媒体而忧心？你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？！您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？如何让您的公关团队能够顺利搞定媒体？—
讲师：黄硕 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】一讲网络“吐槽”引爆出的舆情危机一、负面舆情传播特点1、快速发酵2、真伪难辩3、搜索再现二、舆情危机的特点和研判1、危机爆发时特点（1）突发性（2）速度爆发（3）规模扩散2、危机并非偶然（1）危机潜伏期（2）危机爆发期（3）危机延续期（4）危机痊愈期3、危机法则（1）蝴蝶效应（2）墨菲定律三、网络舆情危机研判1、危机事件分析2、新闻（作者）和发帖
讲师：刘炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲网络“吐槽”引爆出的舆情危机一、“愤怒的小鸟”里的病毒传播1、上海滩的“基督山复仇记”2、合肥高校团委书记参加“换妻俱乐部”的人肉搜索3、“花果山上的”和表哥事件二、企业躺着也有中枪时1、古井贡酒一份年报损失２０亿2、康师傅为钓鱼岛付出的代价3、招远麦当劳“血案”里的网民恶搞三、舆情危机的特点和研判1、危机爆发时特点（1）突发性（2）速度爆发（3）规模扩散
讲师：刘炜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．引言1．当前金融危机分析（1）当前危机发展的轨迹：次贷危机-金融危机-实体危机（2）危机发生的深层次原因（3）我国的有利因素和不利因素（4）金融危机对中国的长远影响和机会（5）中国的经济模式将会改变2．谁曾经上演“败走麦城”（1）企业扩张上的风险和危机事件（2）诚信经营上的风险和危机事件（3）资本运作上的风险和危机事件（4）内在管理上的风险和危机事件3．
讲师：余世维 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲危机与危机管理节危机的定义、特征与类型第二节作为战略的危机管理第三节危机发展观第二讲危机管理的流派与危机传播节危机管理的流派第二节危机传播机制第三节危机中的谣言传播第三讲危机管理组织与危机利益相关者节危机管理组织第二节危机利益相关者第三节双赢、价值观及其可能性第四讲危机预警节从风险管理到危机预警第二节危机预警体系第三节危机预警的制度条件第五讲危机管理的对话
讲师：平梵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲、认识人力资源管理---直线经理的人力资源意识1、人、人力资源、人力资源管理★案例：暴风雨后的选择2、从三个不同角度看人力资源管理3、人力资源管理系统介绍4、每位经理都是HR经理第二讲、专业的招聘面试技巧---看人不走眼1、招聘是一场理性的婚姻3、招聘方法与流程★视频：刘老板招聘4、实用的面试技巧★如何问问题★如何判断候选人是否撒谎5、面试后评估过程中常见
