危机预警课程体系
《企业危机管理》 课时：6H
《企业危机管理》企业危机管理流程梳理主讲：张珂瑜【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机
讲师：张珂瑜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《一线员工如何控制企业危机》 课时：6H
《一线员工如何应对企业危机公关》挖掘一线员工在企业危机公关中的最大价值主讲：张珂瑜【课程背景】作为经营企业，80的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个
讲师：张珂瑜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《危机干预——如何把握危难中的转机》 课时：12H
《危机干预——如何把握危难中的转机》主讲：粟长风【课程背景】根据国家统计局的数据显示，中国每年有高达28万人自杀死亡，其中有10万人是青少年。80以上的自杀者在自杀前都曾经给过身边人清晰的警示。绝大多数自杀者，在专业力量的帮助下，都是可能被拯救的。通过短时间建立与处在应激状态的人的关系，平衡应激者内在生理，心理，及社会功能，危机干预可以有效引导处在危机状态的
讲师：粟长风 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机与应急管理【课程背景】“天有不测风云，人有旦夕祸福”，任何组织（包括企业、事业单位、政府机构等）和个人，在其生命和运行中，都有可能遇到不同程度的危机和风险。现实中由于防范不足、应对不当，以致一场危机或一次灾祸，造成重大事故或家破人亡的严重后果。其实很多危机和灾祸是完全可以避免的，至少是可以“有惊无险”而不会伤筋动骨的。如何防范和治理危机，如何应急处理灾祸
讲师：黄育德 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《银行客户流失预警系统的设计与实现》 课时：6H
银行客户流失预警系统的设计与实现课程背景：商业银行的客户包括公司客户、机构客户和个人客户。随着市场竞争的日趋激烈，客户个性化需求越来越高，客户流失现象日益频繁。银行的客户流失是指由于各种原因而导致客户中止与银行合作、终结与银行所有业务往来的现象。管理学大师彼得·德鲁克认为：“商业（企业）的目的只有一个：创造顾客”。没有客户的银行很快就会消亡、没有优质客户的银
讲师：迟台增 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《金税四期专题分享及风险预警应对》大纲：1、金税工程经历了什么样的发展？2、金税三期过去监管的重点内容是什么？3、金税四期监管内容是什么？4、 金税四期上线对自然人、法人、企业有什么影响？5、 哪些交易将被税务局重点稽查？6、如何公转私、私转公？7、财务人员如何应对税务稽查？8、2023年税务稽查的方向是什么？重点监管的行业和交易行为是哪些？9、“天网”金税
讲师：姜二荣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
舆情管控 危机公关---政企公信力体系塑造 课时：12H
舆情管理，危机公关----政企公信力体系塑造【课程背景】危机是来自组织内部或外部的原因，如管理不善、环境变化、竞争、破坏、灾害或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。媒体具有社会影响力。互联网与智能型手机时代的来临让媒体的影响力大幅提
讲师：闻彬 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《未雨绸缪，防患于未然》------早期预警系统的3+3管理流程主讲：秦英【课程背景】早期预警监管系统是金融机构对借款企业获得融资后开展的一项重要的风控管理工作。该系统旨在通过对借款企业在获得融资批复后第一时间进行持续监控，帮助金融机构在尽早阶段对借款企业财务信息和非财务信息进行风险识别、风险监控、风险评估和提前报警，帮助金融机构提前采取有效行动降低或减少借
讲师：秦英 咨询电话：010-82593357 下载需求表
向FBI首席谈判专家学习《危机谈判与同理心沟通方法论》——运用情绪谈判术高效解决非理性投诉与危机事件主讲：曾凡涛老师【课程背景】企业往往在面对危机公关事件与非理性投诉时束手无策，特别是在谈判过程中，经常因为处理不当，导致事件进一步恶化，造成巨大的风险事件和舆情危机，没有形成一套系统、科学沟通模型，没有把握非理性谈判的底层逻辑的核心技巧。目前，常见的企业在处理
讲师：曾凡涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
突发事件应对与危机处理主讲人：林景新博士【课程目标】·充分掌握突发危机的成因与影响力，提高危机风险意识·深度把握危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系·从实战案例中学习到正确的应对媒体记者沟通方法第一部分危机就在身边：全面警惕突发危机事发生江苏响水化工厂大爆炸危机启示录危机是对社会信心的无情毁灭对突发危机的正确理解五大策略防范危机发生：不欺骗、不拖延、不
讲师：林景新 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《群体性危机事件应对与信访处理》 课时：1H
课程七群体性危机事件应对与信访处理一、群体性突发事件概述1、突发性2、聚众性3、暴力性4、泄愤性二、应对群体性突发事件的五种能力1、防范预警能力2、现场控制能力3、危机决策能力4、沟通协调能力5、善后恢复能力三、应对群体性突发事件必须把握的原则1、预防应急相结合原则2、领导亲临现场原则3、防止矛盾激化原则4、慎用警力警械原则5、依法果断处置原则6、发挥媒体作
讲师：林景新 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《企业危机管理实战攻略》 课时：12H
课程三:《企业危机管理实战攻略》适用对象:企业高管、部门骨干[学习收益]★充分掌握危机的成因与影响力，提高危机风险意识★深度把握危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系★从实战案例中学习到正确的危机管理技巧课程长度:2天内容大纲:第一部分危机就在身边:全面认识危机事件危机是对社会秩序的致命打击危机是对消费信心的无情毁灭对企业危机的正确理解企业危机的定义及其
讲师：林景新 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《品牌营销与危机公关》 课时：6H
《重塑影响力：品牌营销与危机公关》课程背景：从品牌营销和危机公关两个角度对影响力进行具体分析，课程内容涉及品牌影响力、创始人影响力、产品影响力、品牌文案、品牌媒体传播、品牌活动传播、企业竞争公关、企业危机公关、企业媒体维护等方面，文中有大量品牌推广以及公关的实例，内容全面，针对性较强。课程时间：3天，6小时/天授课形式：讲师讲授（多维度、多层次深度解析课程的
讲师：葛宁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《危机公关及媒体应对》实操训练 课时：12H
《舆情公关与危机应对技能提升》实操训练30年国家媒体记者及主持人、、中央国家机关危机管理专家、EAP导师范蓉left12319000-23368010604500培训任务1、掌握突发事件应对的处理原则、一般程序以及应对策略。2、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性。3、学会危机处理的基本原则、流程与方法。4、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力
讲师：范蓉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机管理课---危机管理与舆情应对 课时：12H
《危机管理课》危机管理与舆情应对[pic]杨桂林---版权所有《危机管理课》危机管理与舆情应对课程前言危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失；通常分为危机爆发前的预防管理和危机爆发后的应急善后管理。[pic]一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争
