危机预警课程体系
一、什么是危机？1、危机的危害；2、危机的正确认识；3、危机的特点分析；4、为什么会发生危机？5、什么样的企业容易遭遇危机？二、什么是危机预案？1、制定危机预案的重要意义”2、企业危机的识别和预控十项修炼3、危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。三、什么是危机管理？1、危机管理的涵义2、中国式危机管理策略3、危机管理八大原则和3T原则四、危机管理5S原则
讲师：胡一夫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：一、危机的概述1.危机的含义：潜在风险关键时刻2.危机的四大特性－意外性－聚集性－破坏性－紧迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗头：莫菲定律，蝴蝶效应二、舆情分类与特点1.两个舆论场相互影响－网民舆论－媒体舆论2.网络舆论的四个特点－主体多元化－真假难辨－突发突变，互动性强三、危机预警机制的建立1.危机不可避免，并不会消亡2.建立日常危机处理机制
讲师：陈知一 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.经济危机下的领导视野1.1金融地震到经济海啸1.2企业逃亡与多米诺效应1.3中国经济大势与政策走向1.4经济危机下的房地产走势2.经济危机下的非常策略对策１：掌握生存智慧——密码：将客户变成伙伴对策2：转嫁经济危机——密码：让众人挑重担对策3：发掘利润空间——密码：更多的知识含量对策4：提升运营效率——密码：挤出毛巾里的水对策5：交互利用资产——密码：让
讲师：杨思卓 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：表象篇：危机的来临是突发的 一、航空公司成为危机的高发区1、航空公司危机现象扫描-常见的几种危机2、航空安全危机成为危机的高发领域；3、危机成为企业生死存亡的关键；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危机管理的大困境以及高境界第二单元：危机因素篇：企业外部环境和内部环境的影响 二、内部管理、危机管理机制与危机的形成1、企业基础管理、管理职
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
篇：声誉风险的概念、特征及影响因素一.声誉风险的概念二.声誉风险的特征1、突发性2、衍生性3、难计量4、影响广5、传播快三.声誉风险的诱发因素1、发生金融犯罪案件2、引发民事诉讼案件3、可能招致公众投诉的事件4、银行内部问题。一是内部管理体制。二是对待员工的态度。三是高管人员的道德操守。5、行政机关的负面评价。6、权威机构评级降低。7、新闻媒体的负面报道。四
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、企业市场突破的12个通法（战略）序言：市场突破策划的6大思路以小博大以弱胜强以点带面出奇制胜以虚击实起死回生1、重点法（面对“鼠性”客户）对于“只看眼前”的客户，采取本法。重点法——提炼关键点，带动全局。案例：“宁波医院借助精神文明城市评比树立品牌”等2、背景转换法（面对“牛性”客户）对于“势力眼”客户，采取本法背景转换法——寻找、融入、发挥背景的力量案
讲师：史宪文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】：一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面的关注监管机构投资机构公众及股民市场及竞争对手新闻媒体4、媒体舆论的影响不能忽视媒体的生存环境影响媒体的四种力量媒体报道的动机二、上市公司危机分析1、上市公司危机主要成因透明度高公众性强明星人物多传播价值大社会监管严2、上市公司的信息传播特点
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则案例：周久耕一包香烟引起的悲剧案例：空调购买过程的分析及启示5、危机的类型A、由文化风俗引起的危机B、领
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲： 部分太极管理概述 冰雪成灾，火车出轨，藏独捣乱，汶川巨震，股市暴窜……面对天灾人祸，胡温政府亲赴一线，感动全球。其背后，是怎样的理念和策略？ 东航飞行员“架机讨薪”，实际显示出特殊人才管理上的尖锐矛盾。如何有效应对？ 创新，容易还是不容易？ ……这些看似不相干的现象背后，有着怎样的联系，预示着我们正处在一个怎样的阶段？ 用古老而神秘的
讲师：孙虹钢 咨询电话：010-82593357 下载需求表
摘要（合俊集团倒闭、糖业巨头跳楼、江龙控股破产、华联三鑫重组等等一系列事件，一时间哀声遍野，众多中小型企业也跟着逃之如鹜，唯恐避之不及，不如早些关门大吉。但其实任何事物都有正反两面，市场的低谷正是行业的洗牌期，优胜劣汰是永恒的市场规率，洗掉了更多经营或管理善的企业，对坚持下去的企业来说，便意味着会出现更多的机会，行业的蛋糕便会进一步做大，自己那不到一百度的水
讲师：曾水良 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一段时间以来，“金融危机对实体经济影响不大”的声音不断在放大，但事实并非如此。 目前，美国次贷危机引起的全球金融危机还在持续，接下来，金融危机又可能引发经济危机，不仅世界经济走到了一个十字路口，许多企业也处在极其迷茫的状态下，都将面临深刻的调整。 以往，中国的经济一直面临着消费不足、投资和出口增值过快的矛盾，中国经济对外依存度高，在1998年时只有18％
讲师：于斐 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲认识危机：危机之真相案例：新奥燃气政府公关泄密事件；案例：山东移动垃圾短信危机事件。一、危机与危机管理（一）危机的定义和特征1.危机的涵义；“危机”：；讲师的定义和理解；中国式解读；2.危机定律：海恩法则；墨菲定律；“惧者生存”；蝴蝶效应；3.危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性；4.危机的类型分析；（二）危机预案：居安思
讲师：翁士增 咨询电话：010-82593357 下载需求表
国企突发事件处置及危机公关 课时：1H
课程内容：一、国企管理者危机意识提升（1.5小时）杭州绿城保姆纵火案、华电瞒报门事件、王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件等案例，向与会领导介绍互联网时代，危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识，以及知道危机发生后时间应该做什么，避免再犯相类似的错误
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲危机管理概论一、企业所面对的危机1.危机的概念、特点与类型2.有关危机的三个法则：海恩法则、蝴蝶效应与墨菲定律3.舆论危机形成的原因4.潜在危机的另外一种形式：谣言二、危机管理的原则和目标1.危机管理的原则2.危机管理的目标第二讲新媒体时代的新闻信息传播、媒体关系与舆情管理一、认识媒体1.媒体的类型：新闻媒体、新媒体2.自媒体与意见领袖的价值3.水军4.媒
