公共关系管理与危机管理

讲：公共关系管理概念、从业人员、历史沿革和起源：当代公共关系管理的目标和概念；公共关系管理的功能职责；公共关系从业人员的目标和数量分布；公共关系从业人员的角色和工作任务;公共关系的组织背景公关关系组织在决策中的角色；公共关系管理的历史沿革;公共关系管理的道德规范和职业化;公共关系管理的法律考虑;公共关系管理的调整与适用;第二讲：传播与舆论1、扩散对传播2、传

 讲师：李明咨询电话：010-82593357下载需求表

经济危机下的数据库营销

　　数据库营销的两大核心问题　　数据库营销的含义与特点　　数据库营销的作用　　数据库营销与传统营销的区别　　传统营销的弊端　　传统媒体的优缺点　　数据库营销改变营销格局　　数据库营销的客户管理　　数据库营销的对象　　谁可以成为数据库营销的客户　　客户对数据库营销的认识　　客户就是资产　　数据库营销的目标　　数据库营销的目的　　交易型向关系型转变　　长期客户的

 讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表

中国银行业媒体危机公关与声誉风险管理

一、银行业声誉风险的定义中国银行业声誉风险、美国、英国、加拿大等国外声誉风险介绍案例分析：齐鲁银行票据诈骗案案例从2010年12月6日案发至2011年3月2日高管下课，针对四个月时间监管动向、舆情发展、银行应对措施等内容展开全面、细致分析，从失败的案例中总结经验、避免同样的错误。小组讨论：sup2;1、声誉风险处理的过程中哪些地方出问题了？sup2;2、学员

 讲师：周伟咨询电话：010-82593357下载需求表

房地产项目危机公关、冲突处理与危机化解实操

部分：宏观行业的风险解读，房地产走向何去何从？1.2015房地产政策链解读——中高层管理者应该关注哪些焦点？2.房地产市场N种风险论调解读——房地产未来火？还是崩盘？风险初探3.互联网和互联网金融对房地产的新形式风险解读——解析新形势下房地产风险何去何从第二部分：项目危机公关策略初探1.危机公关基础剖析——分解危机公关的多维度认识剖析2.危机公关的基础理论—

 讲师：孙晓冬咨询电话：010-82593357下载需求表

危机管理与媒体公关

一、破冰分组.导言：危机传媒管理的重要性.危机公关就是与公众沟通.破冰游戏.分组选组长二、综论：建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理？.危机管理的手段和工具内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理危机处理计划危机处理要点小测试：危机管理测试三、让顾客投诉变得简单平息顾客不满的技能当不能满足客户的要求时如何说客户投诉应对话术特殊客户、难缠客户投诉的有效处理

 讲师：周子淳咨询电话：010-82593357下载需求表

应变与危机管理能力

一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期2.感觉经济的市场地位与发展趋势3.转型期中国企业要面对哪些挑战？你的策略正确吗？4.转型期的企业危机与生存5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？二、企业应变能力提升与管理创新1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的函数2.GE总裁的能力是“应对急剧变化的能

 讲师：江广营咨询电话：010-82593357下载需求表

疯狂销售—迎战金融危机

一、树立正确的销售心态1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限，销售的办公室是在外面4、投入在工作上的精力比花费的时间更重要5、自我要求要严，目标要高6、多说“跟”我上，少说“给”我上7、销售人员要有“要性”、“血性”-要合同、要钱、要人、要DC-令可谈“死”，不要郁闷死8、“心累”比“体力累”更能累垮自己

 讲师：王越咨询电话：010-82593357下载需求表

全球金融危机之下，家具企业如何二次创业与商业突破

讲金融危机对中国家具行业的影响1、金融危机对家具制造企业的影响2、金融危机对细分市场的影响3、金融危机对家具卖场的影响4、金融危机对成本与利润的影响5、金融危机对消费需求的影响6、金融危机对相关产业的影响第二讲中国家具市场分析1、29年中国家具行业整体分析2、29年中国家具行业十大发展预测3、29年中国家具市场需求分析4、29年家具行业竞争态势分析5、未来1

 讲师：张屹咨询电话：010-82593357下载需求表

团队建设与危机意识   课时：3H

开篇单元：展现你的个人职业品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公司名姓名=职业化品牌3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同4、今天种“因”，明天收果第二项单元：树立正确的利润与成本意识1、杜绝一切无效投入和浪费2、注意公司财物“管道流失”3、低成本运营文化4、公司不赢利是不道德的行为第三项单元：建立以目标为导向的工作原则1、目标的意义2、少交差，多尽责3、

 讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表

道德经及危机管理

　　课程大纲】：　　一、危机管理及危机预防　　1、什么是危机管理的要务　　2、如何理解“上医治未病”　　3、危机管理的难度在于什么？　　4、《易经》的智慧-突发事件不突发　　5、企业的十三种死法　　6、危机管理培训的三个要点　　二、道德经与危机管理　　1、爱必大费，多藏必厚亡！知足不辱，知止不殆，可以长久。　　2、物壮则老，谓之不道，不道早已。　　3、祸兮福

 讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表

银行危机公关及舆情管理   课时：12H

课程内容：天上午一、银行管理者危机意识提升（2小时）射阳农商行群体事件、中旅银行票据案、王宝强离婚案、如家酒店事件、李天一强奸案、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件等案例，向与会领导介绍互联网时代，银行危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识，以及知道危机发生后时间应该做什么，

 讲师：叶东咨询电话：010-82593357下载需求表

危机公关 突发事件应对与实战训练

一．正确解读政府媒体公关1、政府媒体公关途径2、政府公关媒介3、政府媒体公关的具体实务4、政府形象的整合传播二．政府公共危机管理1、危机是什么？2、政府公关危机的几种类型3、公共危机产生的原因4、如何让危机与发展共存5、认识危机时代的特征6、为何危机有普遍性7、危机是内外因结合的产物8、敢于担当不为自己找借口9、如何打造法律平台10、如何打造技术平台11、如

 讲师：杨萌咨询电话：010-82593357下载需求表

企业危机管理与媒体沟通技巧

一、当前社会危机频发的原因1、社会环境的变化2、舆论环境的变化3、人们心态的变化二、危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估

 讲师：张涛咨询电话：010-82593357下载需求表

危机公关与媒体应对（内训）

章节：什么是危机公关解读危机解读公关第二章节：认识危机灾难回避媒体封锁消息漠视沟通谣言四起硬抗到底死不认账抖出行规无法服众踩线运行心存侥幸文化冲突违反民意意外事件连锁反应第三章节：认识媒体记者职业的特殊性记者的关注点在哪里记者与新闻的关系单位与个人应对记者的技巧如何对记者说不利用有效的事实来抓住记者的注意力以事实为基础来答复记者新闻的本质新闻的特点吸引媒体的

 讲师：杨萌咨询电话：010-82593357下载需求表

经济危机下的裁员、降薪、补偿金计算

一、辞退、裁减员工的法律误区及劳动争议预防1、辞退、裁减员工中的十大法律误区（赔钱即辞退、欺诈即辞退、违纪即辞退、无损失不能辞退......)2、经济性裁员的若干种理由、法定程序、注意事项、法律风险控制及难点解析应对3、如何节约裁员成本与选择优的裁员操作模式、如何撰写解除劳动合同协议等相关裁员文件4、“三期”女员工、医疗期内员工、工伤人员、停薪留职人员、退休

 讲师：魏浩征咨询电话：010-82593357下载需求表