媒体沟通技巧课程体系
新时代青年个性特征及沟通技巧 课时：6H
基于DISC的高情商沟通《新时代青年个性特征及沟通技巧》培训课程大纲讲师:吴佩斯课程背景随着企业的需求，新时代的青年干部也占了企业高潜人才的极大一部分，广大青年员工要积极投身安全生产、企业建设、优质服务、提质增效等重点任务，比学赶超，争做岗位建功的排头兵，争做战略目标的坚定践行者。在职场当中，青年员工懂得洞察自我发挥优势，及因人而异沟通技巧和激发投入达成沟通
讲师：吴佩斯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
青年员工高效沟通技巧 课时：6H
青年员工团队高效沟通--沟通“三三”法则讲师：张鑫磊课程背景：在互联网时代下的企业发展和竞争越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，增加公司的“内耗”，会导致企业运营效率低，管理成本增高等等，最终直接影响到企业目标的实现：1、为什么经常有跨部门之间面红耳赤，怒目相向，貌合神离的问题重复发生？2
讲师：张鑫磊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更
讲师：张秋月 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
商务礼仪与沟通技巧课程大纲主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务沟通训练，因为不懂商务沟通而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或
讲师：陈俐君 咨询电话：010-82593357 下载需求表
销售礼仪与沟通技巧 课时：12H
销售礼仪与沟通技巧课程大纲主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务沟通训练，因为不懂商务沟通而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或
讲师：陈俐君 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高赋能的关键沟通技巧》 课时：12H
高赋能的关键沟通技巧【背景】1、与某位自尊心很强的下属面谈，他不是对抗就是沉默，掩饰自己真实的想法2、项目进度会上，大家对敏感问题避而不谈，你觉得项目很可能拖延3、强势的客户常要求你做很多额外的工作，你不知该如何回应，进退两难4、家庭关系紧张，在一些重大问题上意见不一，常常转变成争吵或冷战5、向上司提出精心准备的方案，却被劈头盖脸的泼了一头冷水……遇到上述情
讲师：朱虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场高效沟通技巧 课时：6H
职场高效沟通技巧主讲老师：蔡山【课程背景】在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思
讲师：蔡山 咨询电话：010-82593357 下载需求表
魅力女性表达与沟通技巧 课时：6H
魅力女性表达与沟通技巧课程背景：语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的飞速发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，会表达，擅沟通越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；要用自己的语言去感染、说服别人。而作为职业女性，在职场扮演着助理，文秘、销售、公关、律
讲师：隋海燕 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职业素养之性格解密与360°沟通技巧》 课时：12H
职业素养之性格解密与360°沟通技巧课程背景：沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。在企业管理中，您是否存在以下困惑？作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认
讲师：赵猛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
国学智慧与沟通技巧 课时：12H
国学智慧与沟通技巧主讲：沈愉魁【课程简介】课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员，内训讲师授课方式：讲解+工具+方法+训练+点评【课程背景】1、为什么一开口就错了？2、为什么你在讲话，对方不听、不信、不敬？3、为什么你讲话老是讲不到点子上？4、对方讲话的意思你听明白了吗？5、沟通如何做到因人而异？6、沟通的过程中有哪些动作泄露了你的想法？7、沟通中遇到
讲师：沈愉魁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
做个会说话的好医生------医患沟通技巧 课时：12H
做个会说话的好医生--医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训 课时：12H
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训李兵课程背景：柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业形象规范。课程收益：1、塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识。2、提升职业素养，维护企业形象，赢
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
医患沟通技巧 课时：3H
医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的。所以医患沟通不仅仅是
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天） 课时：3H
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天）李兵第一部分 树立“关注患者体验”的服务理念一、服务礼仪1、什么是服务2、服务的三个层次3、患者的期望管理二、关注患者体验的服务理念1、 概念的提出•听音乐•讲体验•案例分享2、患者为核心-----尊重为本• 尊重的三个境界•踢猫效应•情势管理3、关注患者体验服务回报 ------超值的服务•提升预判患者需求的先见能
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
谦谦君子温润如玉大客户销售的客户沟通技巧张良全【课程背景】在B2B企业的大客户销售过程中，常常出现以下问题：1.销售经理由于缺乏专业的陌生电话技巧，无法和陌生客户建立联系？2.建立联系后，发送给客户的企业介绍五花八门，客户根本不想看，看不懂，无法留下深刻印象，甚至留下负面印象？3.在于客户沟通的过程中，处理异议的方法不当，导致客户情绪，难以推进合作？3.深挖
