媒体沟通技巧课程体系
职场高效沟通技巧 课时：6H
职场高效沟通技巧主讲老师：蔡山【课程背景】在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思
讲师：蔡山咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力女性表达与沟通技巧 课时：6H
魅力女性表达与沟通技巧课程背景：语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的飞速发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，会表达，擅沟通越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；要用自己的语言去感染、说服别人。而作为职业女性，在职场扮演着助理，文秘、销售、公关、律
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业素养之性格解密与360°沟通技巧》 课时：12H
职业素养之性格解密与360°沟通技巧课程背景：沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。在企业管理中，您是否存在以下困惑？作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认
讲师：赵猛咨询电话：010-82593357下载需求表
国学智慧与沟通技巧 课时：12H
国学智慧与沟通技巧主讲：沈愉魁【课程简介】课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员，内训讲师授课方式：讲解+工具+方法+训练+点评【课程背景】1、为什么一开口就错了？2、为什么你在讲话，对方不听、不信、不敬？3、为什么你讲话老是讲不到点子上？4、对方讲话的意思你听明白了吗？5、沟通如何做到因人而异？6、沟通的过程中有哪些动作泄露了你的想法？7、沟通中遇到
讲师：沈愉魁咨询电话：010-82593357下载需求表
做个会说话的好医生------医患沟通技巧 课时：12H
做个会说话的好医生--医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的
讲师：李兵咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训 课时：12H
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训李兵课程背景：柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业形象规范。课程收益：1、塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识。2、提升职业素养，维护企业形象，赢
讲师：李兵咨询电话：010-82593357下载需求表
医患沟通技巧 课时：3H
医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的。所以医患沟通不仅仅是
讲师：李兵咨询电话：010-82593357下载需求表
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天） 课时：3H
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天）李兵第一部分 树立“关注患者体验”的服务理念一、服务礼仪1、什么是服务2、服务的三个层次3、患者的期望管理二、关注患者体验的服务理念1、 概念的提出•听音乐•讲体验•案例分享2、患者为核心-----尊重为本• 尊重的三个境界•踢猫效应•情势管理3、关注患者体验服务回报 ------超值的服务•提升预判患者需求的先见能
讲师：李兵咨询电话：010-82593357下载需求表
谦谦君子温润如玉大客户销售的客户沟通技巧张良全【课程背景】在B2B企业的大客户销售过程中，常常出现以下问题：1.销售经理由于缺乏专业的陌生电话技巧，无法和陌生客户建立联系？2.建立联系后，发送给客户的企业介绍五花八门，客户根本不想看，看不懂，无法留下深刻印象，甚至留下负面印象？3.在于客户沟通的过程中，处理异议的方法不当，导致客户情绪，难以推进合作？3.深挖
讲师：张良全咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者的冲突沟通技巧-人际沟通分析学》 课时：18H
管理者的冲突沟通技巧-人际沟通分析学张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝型团队成员，漠不
讲师：张良全咨询电话：010-82593357下载需求表
《百战双赢心理分析沟通技巧》 课时：18H
TA心理分析和沟通技巧-百战双赢沟通方程式PMECT张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝
讲师：张良全咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场通用沟通技巧-人际沟通分析学》 课时：18H
职场通用沟通技巧-人际沟通分析学张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝型团队成员，漠不关心
讲师：张良全咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业礼仪与商务沟通技巧》课程大纲 课时：6H
《职业礼仪与商务沟通技巧》课程大纲【课程对象】销售人员、主管、经理及以上人员【课程特色】课程内容深入浅出并结合学员岗位特性与现代实用商务礼仪知识让学员轻松感受；课堂氛围活跃，摈弃以往“填鸭式”培训方式，真正实现教学相长；根据成人学习规律，讲师授课方式独具匠心。让学员在融洽的氛围中不断丰富个人知识结构；【培训形式与时间】培训构成：讲授+学员互动+案例分享；个性
讲师：叶苗咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通技巧》 课时：6H
推荐课程：《职场高效沟通技巧》课程介绍（Introduction）对职场精英来说，沟通是一堂必修课，这是因为职场精英所做的每件事中都包含沟通。职场精英没有信息就不可能做出决策，而信息只能通过沟通得到。一旦做出决策，还需要进行沟通。否则，这项决策将很难实施。任何绝妙的想法、富有建设性的意见、优秀的计划，或者最有效的设计方案，不经由沟通都无法得到实施。因此，职场
讲师：廖忠于咨询电话：010-82593357下载需求表
《知彼解己 缔造共赢：高效跨部沟通技巧》 课时：6H
知彼解己，缔造共赢：高效跨部门沟通技能课程收益：●深层理解沟通的真正含义，发现沟通的价值和影响沟通的深层次原因，懂得换位思考。●学习高效沟通流程、技巧和关键点，提高个人沟通技巧。●寻找沟通中诱发冲突的“引爆点”，轻松绕过沟通雷区。●结合实际工作场景，实践沟通技能，提高团队沟通效率，改善团队沟通氛围。课程时间●标准课程：1日（6小时/天）授课对象●希望提升沟通
