创新工具课程体系
课程大纲：章节：了解行业的改革和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展过程中的几次大的变革，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对人员提出怎样的要求。第二章节：分析企业的现状和运营的不足1、领导管理职能是否和企业快速发展相匹配。2、是能人管理还是制度管理。3、管理层级的错位，没有清晰的岗位标准。4
讲师：马诚骏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：营销策略头脑风暴一、其他企业的成功经验，如何为我所用：1、消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通2、直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍3、成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育4、知名企业，成长中公司，如何管理案例分析：西门子公司新产品推广案例二、思考：1、不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）2、面对
讲师：鲍英凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前景分析传统电话营销与高级电话营销的区别案例分析：消费者为什么抗拒电话营销案例分析：中国移动外呼接通率为什么下降？新时期外呼营销人员的职业定位及心态全业务运营时代电话客户经理的使命新时期电话外呼人员的素质要
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、分析中国汽车市场走向与经销商的角色汽车行业发展解析，给我们的启发。1.一线城市的汽车发展走向、分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购，限牌措施庞大的汽车市场，带动汽车服务产业的发展精细化和个性化的服务理念二三线城市的汽车发展走向、增长速度加快，但对汽车品牌意识不强二三线城市的服务网络优缺点对比买卖双方市场的博弈、卖方市场占主导作用买卖双方市场的平均
讲师：马诚骏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
章节：了解行业的改革和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展过程中的几次大的变革，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对人员提出怎样的要求。第二章节：分析企业的现状和运营的不足1、领导管理职能是否和企业快速发展相匹配。2、是能人管理还是制度管理。3、管理层级的错位，没有清晰的岗位标准。4、管理工具
讲师：马诚骏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程内容】部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题一、企业X射线诊断o昨日黄花-昨天o如日中天-今天o明日之星-明天1.客户讨论① 过去带来收入的客户② 今天带来收入的客户③ 明天带来收入的客户2.市场讨论① 市场的变化② 前年/去年③ 今年④ 明年/后年3.渠道讨论① 过去主要带来收入的渠道② 现在主要带来收入的渠道③ 未来主要带来收入的渠道4.产品/
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题一、企业X射线诊断o昨日黄花-昨天o如日中天-今天o明日之星-明天1.客户讨论① 过去带来收入的客户② 今天带来收入的客户③ 明天带来收入的客户2.市场讨论① 市场的变化② 前年/去年③ 今年④ 明年/后年3.渠道讨论① 过去主要带来收入的渠道② 现在主要带来收入的渠道③ 未来主要带来收入的渠道4.产品/服务讨论①
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程背景】电话客户经理不是接触客户的唯一界面，但一定是服务和维系高价值客户的重要的渠道界面，其功能定位是“服务＋营销”。电话客户经理是以电话外呼、短信、电子邮件等服务方式，为中高端客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息，实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心，以服务为宗旨，在服务的过程中实现服务营销一体化。本课程从电信运营商电话经理
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程背景】电话客户经理不是接触客户的唯一界面，但一定是服务和维系高价值客户的重要的渠道界面，其功能定位是“服务＋营销”。电话客户经理是以电话外呼、短信、电子邮件等服务方式，为中高端客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息，实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心，以服务为宗旨，在服务的过程中实现服务营销一体化。本课程从电信运营商电话经理
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
创新思维的意义和机制的建立时代背景下的创新创新的本质是什么创新对个人与组织的意义发动群众-创新惠普创新机制案例分享打破固有思维的障碍阻碍创新的因素固有思维产生的原因创新的误区创新在组织的类别如何获取创新力致力于重要的客户和市场需求重要的客户需求市场需求的标准重要的内部客户需求选择你的重要计划创造客户价值客户价值的种类客户价值要素量化价值提升创新思维创新计划创
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
创新思维的意义和方向时代背景下的创新创新的本质是什么创新的分类创新对个人与组织的意义创新思维和逻辑思维的关系打破固有思维的障碍阻碍创新的因素固有思维产生的原因创新的误区创新在组织的类别如何获取创新力致力于重要的客户和市场需求重要的客户需求市场需求的标准重要的内部客户需求选择你的重要计划创造客户价值客户价值的种类客户价值要素量化价值提升创新思维创新计划创新带头
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《2 1创新电话交叉营销技巧》 微咨询 课时：1H
内容教学方式时长目的部分：呼入式主动营销准备工作明确服务与营销之间的关系没有销售，为谁服务？没有服务，怎么做销售？服务与销售相结合以服务促销售讲师讲授0.5小时明确服务与营销关系，学会更好的以服务促销售塑造电话主动服务营销积极心态服务心理：客户至上服务关键：关怀备至重新定义客户为尊的拒绝模式客服人员优质服务的成功路标每个电话给自己带来的价值塑造电话中为客户创
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.什么是创新？组织为什么要创新① 讨论创新案例② 创新能够给组织带来什么？讨论-企业的生命周期③ 持续创新－生命周期的延长④ 改变才是事实，稳定是幻觉⑤ 为何好公司走向衰败⑥ 创新精神匮乏公司的可能征兆⑦ 创新观念的测试⑧ 德鲁克对创新的定义⑨ 关于创新的「基本问题」⑩ 案例讨论2.创新机会的来源① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业和市
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
绩效考核方法创新技巧 课时：24H
绩效考核方法创新技巧【课程背景】绩效考核，是员工最关心的一项工作。员工对它的关心，甚至会超过对工资奖金的关心，因为工资奖金的发放都要以它为依据。在企业管理发展所面对的问题中，最核心的问题是管理，而管理过程中最关键的环节却是绩效考核，并且最难让人满意的环节也是绩效考核。绩效考核达到了公正、公平、客观、准确、全面的十字标准，企业管理水平也就直接上了一个大台阶。绩
讲师：舒化鲁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业战略管理与产品研发创新 课时：12H
《企业战略管理与产品研发创新》黄飞宏主讲课程背景：面对国际竞争化日益激烈的，对于国内产品研发管理的总体情况而言，大约70的研发项目超出了估算的时间进度，复杂项目平均超出计划交付时间20至50，90以上的研发项目开发费用超出预算，并且项目越复杂，超出项目计划的程度越高！如何提高研发效率和研发创新能力，缩短研发周期，降低研发成本，快速推出高质量的新产品，迅速占领
