创新工具课程体系
篇：电话沟通实战技巧篇声音感染力培养亲和力-亲和力的三个概念-电话里亲和力表现-电话中声音控制能力-培养感染的声音对工作的价值案例：某呼叫中心连续三个月销冠话务员——动听的声音可以提高销售业绩案例：某呼叫中心话务运用有感染力的声音，为客户提供高品质的服务案例：声音的变化可以巧妙解决客户的投诉案例：运用声音的感染力解决客户的骚扰（客户要私人号码、询问个人隐私）
讲师：潘岩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
导论银行大客户战略－精准营销情报为王一、银行重点客户情报线索的收集与分析1、媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局…）2、组织网络(行业协会，商业论坛，银行网点…)3、人际网络(陌拜、朋友、同学…)案例：定位潜在银行业务合作伙伴阿里巴巴董事局主席马云、陌拜农凯集团的成功案例目的：银行大客户在哪里？挖掘大客户情报资源的策略及分析方法二、重点客户接近策略1、接
讲师：李锋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的探讨熊彼特论创新（案例讲述）德鲁克论创新（案例）克里斯滕森论创新（案例）四、为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境（案例大数据时代移动互联网）内部主动积极向上提升的企图心（案例商业模式创新等）五、创新的机会来源客户需求改变（案例）消费行为改为（案
讲师：曾子熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
模块：看宏观——2015年全国两会后的中国经济新常态一、新常态的表述1、速度——从高速增长转为中高速增长2、结构——经济结构不断优化升级3、动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动4、中国经济呈现出新常态5、中国政治呈现出新常态6、中国社会建设呈现出新常态7、银行系统面对的新环境与新问题二、新常态下的具体表现1、近三十年来的全球经济走势对比分析2、近三十年来
讲师：李锋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：营销策略头脑风暴一、其他企业的成功经验，如何为我所用：1、消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通2、直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍3、成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育4、知名企业，成长中公司，如何管理案例分析：西门子公司新产品推广案例二、思考：1、不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）2、面对
讲师：鲍英凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
创新工具实战应用 课时：12H
课程规划说明：互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新思维就成为每个职场人必须掌握的技能。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的
讲师：曾子熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：营销策略头脑风暴一、其他企业的成功经验，如何为我所用：1、消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通2、直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍3、成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育4、知名企业，成长中公司，如何管理案例分析：西门子公司新产品推广案例二、思考：1、不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）2、面对
讲师：鲍英凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
设计思路什么是创新？创新从哪里来？如何评价创新？【课程内容】什么是创新？组织为什么要创新① 关于创新的「基本问题」② 案例讨论创新机会的来源① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业和市场结构的变化⑤ 人口变化⑥ 认知变化⑦ 新知识创新激励① 鼓励创新,采用创新,奖励创新创新案例分享② 鼓励创新的政策和措施l创新激励案例分享-1l创新激励案例分
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程内容】部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题一、企业X射线诊断o昨日黄花-昨天o如日中天-今天o明日之星-明天1.客户讨论① 过去带来收入的客户② 今天带来收入的客户③ 明天带来收入的客户2.市场讨论① 市场的变化② 前年/去年③ 今年④ 明年/后年3.渠道讨论① 过去主要带来收入的渠道② 现在主要带来收入的渠道③ 未来主要带来收入的渠道4.产品/
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：创新转型之道-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的演进（3个案例）四、为何要进行创新的原因-创新推力外部剧烈变动的环境（案例大数据时代移动互联网）内部主动积极向上提升的企图心（案例商业模式创新等）五、创新的机会动力来源客户需求改变（案例）消费行为改为（案例）商业模式变革（案例）服务技术改变（案
讲师：曾子熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、创新理论的探讨熊彼特论创新德鲁克论创新克里斯滕森论创新三、为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境（案例大数据时代移动互联网）内部主动积极向上提升的企图心（案例小米商业模式创新等）四、创新的机会来源客户需求改变（案例）消费行为改为（案例）商业模式变革（案例）服务技术改变（案例）五、发挥你的创意引擎
讲师：曾子熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1激发你的创新潜能1.1创新的概念和重要性1.2能力与年龄寓意图1.3案例：学习·调整·创新拯救了我1.4创新的动机和阻力1.5人格、心态与发展1.6案例：认知自己优势与乐趣中创新！1.7思维视角的拓展1.8案例：良好和谐处处创新2工作与创新2.1心智模式工作中不断创新自己2.2思维定式的突破2.3直线思维的突破2.4发散思维的拓展2.5几种创新思维的运用2
讲师：武文红 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程内容】什么是创新？组织为什么要创新① 讨论创新案例② 创新能够给组织带来什么？讨论-企业的生命周期③ 持续创新－生命周期的延长④ 改变才是事实，稳定是幻觉⑤ 为何好公司走向衰败⑥ 创新精神匮乏公司的可能征兆⑦ 创新观念的测试⑧ 德鲁克对创新的定义⑨ 关于创新的「基本问题」⑩ 案例讨论创新机会的来源① 意外的成功和意外的失败② 不协调③ 程序需要④ 产业
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲企业绩效的正确认知一、绩效管理的收益二、绩效管理常规错误三、企业绩效管理概念1、绩效管理与绩效考核的含义2、绩效管理与绩效考核区别3、绩效管理的作用4、放大镜观察——企业绩效管理七级“浮屠“四、绩效考核的三大思维修炼点1、愿景—替老板多想2、转型—变老板想要的3、基础—提升员工满意度五、现代人力资源管理趋势——全员人力资源管理1.组织管理与人力资源管理活动
讲师：陈琦 咨询电话：010-82593357 下载需求表
前言：解读管理创新问题部分为什么要管理创新？1.传统管理的桎梏a)21世纪管理面临大挑战b)工业时代的管理及付出的惨重的代价c)颠覆传统、赢得挑战2.管理创新转化竞争优势a)管理创新的概念与魔力b)创新塔——创新的四个层级c)管理创新转化为竞争优势的三个条件3.管理创新的进程与操作a)用大思维解决大问题b)面临三项艰巨的挑战不论大型或小型组织，战略调整的步伐
