赢在职场—职场人必备的商务礼仪
赢在职场—职场人必备的商务礼仪详细内容
赢在职场—职场人必备的商务礼仪
近几年,国家紧抓“简政放权”优化对人民群众的服务,让群众少跑腿、少烦心、多顺 心,彰显“为人民服务”的宗旨,树立政府单位在人民群众心目中的公信力。政府机关一线 窗口单位 是人民群众直接接触的重要办事机构,处在承上启下、连接左右、联系内外的中 枢环节,同时也 是连接群众的重要形象窗口,政府单位职工在工作中所展现出的个人工作 态度、业务能力、职业 素养直接反映了政府单位的管理、形象、与文化;正是这些点滴的 亲身感受影响着人民群众的口碑与殷殷期盼。 在信息化的互联互通时代,人民群众的口碑至关重要,商业市场飞速发展的浪潮中,卓 越的服务是企业的核心竞争力,失去口碑企业也将失去客户,服务工作跟不上做不好,企业 甚至面临倒闭。政府单位失去了口碑也就意味着失去了人民群众的信任力与忠诚度,这将是 一个负面传播的恶性循环,其结果也是无法预估的。 因此政府单位做好服务工作势在必行,抓服务首先抓态度,立足实际,强化职工服务意 识,提升服务能力,才能推动服务工作的有效落实。本课程着眼职工核心服务意识,强化对 服务的认识与深刻理解推进服务技能绽放政府单位服务之美。
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