市场营销课程体系
变革管理-戴黔峰 课时：6H
课程纲要：问题一：为什么要实施变革引：什么样的企业是成功的企业？什么是最成熟的公司？明星企业并不少，然而这些明星企业往往并不能永久的照耀天空，大部分都成为一闪而过的流星企业。一、组织变革的概念1.案例分析：杜邦、实达电脑问题二：变革的阻力一、变革成功率分析二、变革的阻力个人1.变革最核心的是和习惯做斗争1)良好的习惯是组织最强大的竞争力2)用习惯去克服习惯3
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高价成交—让客户不再总是纠缠价格 课时：12H
高价成交2TM让客户不再总是纠缠价格EscapingthePrice-drivingSaleTM21世纪第10个年头，仅仅跟十年前比，市场上的采购行为有两大本质变化：第一，卖家产品的同质化越来越严重；第二，买家可以通过互联网等比以往方便百倍地获取信息、比较产品，从而销售人员的空间越来越小。买家的变化有目共睹，可是销售人员的变化微乎其微想想看，今天你用的什么销
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高价成交TM —让客户不再总是纠缠价格 课时：12H
高价成交TM让客户不再总是纠缠价格EscapingthePrice-drivingSaleTM21世纪第10个年头，仅仅跟十年前比，市场上的采购行为有两大本质变化：第一，卖家产品的同质化越来越严重；第二，买家可以通过互联网等比以往方便百倍地获取信息、比较产品，从而销售人员的空间越来越小。买家的变化有目共睹，可是销售人员的变化微乎其微想想看，今天你用的什么销售
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方程式沟通―给技术型人才的沟通 课时：12H
方程式沟通―给技术型人才的沟通专业的感觉=抽象的能力=数字+逻辑+专业术语=绝对结论+让步式讨论+引证名人语言背后的意思=武断的判断+后来+如果倾听=镜子问题+迎合+复述+提练观点+如果确认听懂=步骤+细节+假设情境+提问解码职场复杂的沟通过程，结构化沟通基本元素，圣时训公司开中国职场沟通结构化训练先河！你或许有过这样的经历：得来不易的汇报机会因为自己漫无边
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中国式大客户关系建立与维护 课时：12H
中国式大客户关系建立与维护课程缘起：在中国做销售是要请客吃饭的，是要喝酒的，甚至是要陪桑拿的。这一点中国的销售人员都知道，但IBM的销售人员刚来中国的时候不知道。IBM熟知的，是经过100多年的发展西方销售市场环境：销售人员与客户的谈话，80％都是与产品技术相关的正式话题。而这一切，到了中国，不灵了！怎么办？1998年，IBM在中国做了一个深入的调研，详细分
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极速营销 课时：12H
极速营销用创意闪电推动极速营销用终极法则快速震撼市场【培训时间】：1-2天【培训对象】：总经理、品牌策划人员、营销总监、营销经理、营销精英、企业中高层【主讲老师】：张良第一部分震撼市场震撼营销定义：力求通过一些奇特的营销策略，快速刺激市场，形成轰动效应，让市场快速做出反应，由此达到营销的高级目的。四个核心要素：1：要求方法特别，变不可能为可能；2：要求成本要
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极速诡异营销 课时：6H
《极速诡异营销》【课程对象】：营销高层人员、企业中高层、营销人员、品牌人员、策划人员【课程时间】：一天【培训讲师】：张良【课程攻略诠释】一、课程主题：极速诡异营销专题讲座用中国营销第一课程横贯中国培训市场。推出中国营销类最精华的颠峰课程！二、课程核心卖点：1、让高级的营销人掌握一套最奇特怪异和最具杀伤力的营销模式。2、在培训现场掀起创意风暴，进行现场精神催眠
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电话营销中心《高级电话营销宝典》培训 课时：12H
电话营销中心《高级电话营销宝典》培训【培训对象】电话营销代表【培训人数】每期35人【项目目标】1、客户群区分与应对和消费者心理分析2、与电话营销技巧等专业能力方面进行短板进行分析3、开发出专项提升方案进行针对性训练4、切实帮助员工做好客户运营和市场开拓，总结营销成功的不同案例；5、提升营销成功的技巧和方法；6、学习呼出电话处理流程，提高呼出电话的处理效率；7
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《电话经理异网客户挖掘技巧》培训 课时：12H
《电话经理异网客户挖掘技巧》培训主讲老师舒冰冰课程说明：3g时代竞争越来越激烈，各个运营商都在想办法留住客户的同时，另一方面为扩大用户量，让更多的用户享受到中国移动的优质服务，因此不少地市公司开始把目标瞄向竞争对手的高端用户。本课程正是根据这样的背景，专门为中国移动电话经理设计的，本课程的方法技巧，可以让电话经理的成功率翻上好几倍。课程时长：2天课程对象：电
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电话外呼脚本设计与制作 课时：12H
《电话外呼脚本设计与制作》培训课程大纲：2天第一天9：009：15l建立快乐学习王国学习状态调整热身相互认识评选学习评委演练席和评委席安排学习目标设定课程内容分享9：1510：30l国际电话礼仪接听电话礼仪外呼电话礼仪不规范的电话礼仪中国移动电话礼仪禁忌中国移动电话服务用语禁忌中国移动电话礼仪规范礼貌用语现场演练1：不规范的电话礼仪现场演练2：规范的电话礼仪
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电话外呼人员超级服务销售法宝 课时：3H
电话外呼人员超级服务销售法宝培训对象：外呼人员、客服代表课程天数：3天课程人数：40人以内一、外呼人员综合篇n外呼人员的角色定位选择电话营销的理由是什么？呼叫中心对电话营销人员的需求什么样的人适合做电话营销？电话营销人员的5种角色定位通信行业对电话营销的三大误解电话营销人员的职业生涯规划n客户购买心理分析客户性格分析客户性格与购买习惯顾客购买心理活动顾客为什
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呼叫中心“客户满意度提升”实战技巧演练培训 课时：3H
呼叫中心客户满意度提升实战技巧演练培训《呼叫中心服务营销技能提升训练营》一、CALLCENTER服务营销工作过程中普遍存在以下挑战：sup2;顾客总是在电话中抱怨、谩骂sup2;客户对我们的服务总是不满意sup2;由于客户代表自身原因导致客户投诉的事情一再发生sup2;面对一件小事，顾客就开始不断的投诉，威胁员工sup2;客户代表在电话中很难与客户建立信任关
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发声训练及电话营销技巧培训 课时：12H
《发声训练及电话营销技巧培训》一、发声训练及嗓音保护篇n电话经理发声训练呼吸训练闻花香吹蜡烛咬住牙绕口令声带训练吊嗓子电话中声音控制能力声调训练音量训练语气训练语速训练微笑训练现场训练：女性电话经理如何训练优美而动听的声音现场训练：男性电话经理如何训练有磁性的声音n电话经理嗓音保护气息疗法食物疗法心情疗法二、客户心理和员工心理分析篇n客户心理分析中国移动电话
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从满意走向卓越的电话营销 课时：12H
从满意走向卓越的电话营销课程大纲：2-3天一、电话经理综合篇n电话经理的角色定位通信行业对电话营销的三大误解电话营销行业对人才的需求电话经理的职业生涯规划n电话经理的心态剖析新员工心态剖析兴奋恐惧期流产期话务工作的艰辛呈现预防或减轻恐惧的策略游戏：跨绳案例：我害怕打电话给客户老员工心理状态分析平衡兴奋恐惧吃老本状态事业发展的困惑期老员工初心状态影响你一生的5
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电话营销实战演练技巧 课时：3H
电话营销实战演练技巧培训课程时长：3天课程对象：电话销售人员、话务员、电话营销主管等一切对电话营销感兴趣的同仁课程规模：30人，最多不超过40人《电话经理服务营销实战技巧演练》培训课程大纲注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例第一单元：电话营销基本功让您一线千金1、保持积极心态重新定义拒绝成功的路标每个
