培训讲义_管理工具

培训讲义

公司人力资源体系培训讲义(ppt)... 2011.11.10

定级能力定义能力共同定义工作态度定义能力基准书职务基准书职群定级表K/J职群－－管理职 G/F职群－－综合职 E职群－－一般职 S职群－－专门职（IT） L职群－－工人职员工绩效考核指标标准表 P-001 员工绩效考核记录表 P-002 员工绩效考核反馈表 P-003 员工绩效考核结果通知......

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业务流程及流程再造培训资料(ppt)... 2011.11.10

BPR 并不神秘，从1990年发展到今天，现在只是企业为了业绩改善而实施的根本性和彻底性的企业管理行为变革的一个过程和手段BPR 已经演变成为一种机械主义，它就是为了完全彻底的变革思想并改变那些自然而然形成的业务流程甚至是一个行业而存在原始目的：重新思考和设计业务流程，最终使企业业绩可以衡量地达到戏......

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人力资源沙盘模拟训练(ppt)... 2011.11.02

一、人力资源从业人员必备的四项能力 1、经营能力：是指了解经营、财务能力。要能根据尽可能精确的信息来做出对企业战略规划具有支持作用的理性决策，必须计算每一种人力资源决策的成本和收益及其可能产生的货币影响。还有非货币的社会伦理问题。 2、专业-技术能力:能够运用一些人力资源管理工具，解决问题。对最......

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PPT制作七种武器(ppt)... 2011.10.17

七种武器帮助你编制完美PPT管理者必修课程。一个PPT只为一类人服务，针对不同听众制作不同层次内容。演讲PPT的场合也非常重要，是一对一？一对多？？或者是公开演讲？？？你的PPT永远是为听者服务，所以在设计的时候，一定不要以自我为中心。你的PPT只讲一个重点，不要试图在某个PPT中既讲技术，又讲......

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电话沟通技巧培训方案(ppt)... 2011.10.13

学习目标通过本方案，我们致力于达到以下目标：使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章......

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职场礼仪—手机与电脑(doc)... 2011.10.11

手机和电脑是传递信息必不可少的传输工具，也是青年人的新时尚玩具，随着手机和电脑的日益普及，给我们的工作带来了很多方便，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。所以，掌握手机与电脑使用的礼仪，将是职场新式礼仪的必修课。使用手机和电脑的人多为受过教育，属于有一定层次和档次的人，如果不懂使用礼仪，会让人反感和讨......

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礼仪故事（非常好的培训素材）(doc)... 2011.10.11

1．玉帛成干戈　公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四......

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创意培训教程(ppt)... 2011.09.07

一个似是而非的观念创意无标准创意人员会很开心，但是-----） 1.我们如何说服客户？ 2.我们如何说服同事？ 3.我们如何说服自己？一个无法反驳但有点难受的观点不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。是不是太功利了？我们会不会失去理想？ 1.我们对不起自己？ 2.我们对不起伙伴？ 3.我们对不起公......

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NLP信念系统(ppt)... 2011.09.07

一、ABC法则二、信念（Believes)？三、限制性信念四、价值观(Values)？五、规条（Rules)？六、BVR的关系？七、改变BVR的技巧 NLP信念系统总导图：一、ABC法则 0、前言：故事？笼子/猴子？ 1、ABC法则： A：Activating Event 表示触发事件......

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NLP销售(ppt)... 2011.09.07

课程内容走进NLP NLP与销售心态建立销售亲和力建立销售成交 NLP是什么 N-Neuro-神经 L-Linguistic-语言、语法 P-Programming-程序大脑的工作程序 NLP语录：地图并不是实际疆域我们每个人都生活在主观认知的世界。并非客户拒绝，是你理解成客户拒绝扭曲会......

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珍藏版：销售人员培训完整课件174(ppt)... 2011.09.05

第一章：销售是什么第二章：销售技能能为您做什么第三章：每个人都处于销售中第四章：销售的过程及应学习的技巧第五章：让销售成为您的爱好第六章：设定目标，成为专业的销售人员第七章：高手重视准备工作第八章：了解您的产品第九章：如何寻找潜在客户第十章：接近客户的技巧第十一章：如何进行事实调......

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培训师成长手册(doc)... 2011.08.25

培训师成长手册第一章困惑篇mdash;新手上路 sup2; 缘起 ---- 现实到网络 sup2; 两点之间，曲线最短 --- 职业生涯规划 sup2; 高空走钢丝 --- 如何缓解紧张情绪？ sup2; 龙头加凤尾 --- 有效开场和结尾 sup2; 斗智又斗勇 --- 如何应对不同学员？缘......

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ISO9000内审员课程(ppt)... 2011.08.24

0.1 课程目的了解ISO9000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握标准中重要术语理解八项质量管理原则的含义及其与ISO9000标准的关系理解ISO9000标准条款的要求及审核要点理解ISO9000标准,掌握质量管理体系审核的基本知识和技能 0.2 课程目标理解ISO9000amp;IS......

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沟通技巧课件（PPT 79页）... 2011.08.16

从接触走向成功如何建立亲和力了解客户的购买模式如何克服对失败的恐惧什么是亲和力？所谓亲和力的建立，就是通过某种方法，让对方依赖你、喜欢你、接受你亲和力指的就是要进入对方的频道具有亲和力的人的特点自信热诚乐于助人关心别人诚恳能设身处地的为别人着想具有幽默感建立亲和力的技巧......

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面谈技巧讲义（PPT 46页）... 2011.08.16

( 1）习惯（2）爱好（3）工作（4）健康（5）经济收入（6）理财（7）保险（8）个性客户： [我很忙，没时间谈。] 业务员： [那没关系！陈先生，您事业这么大，当然会很忙碌。不晓得，您这公司已经营多久了？] 客户： [10年了。] 业务员： [喔！真不简单，那陈先生可以......

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进行有效谈判培训（PPT 117页）... 2011.08.16

概要谈判就是意味着得到你想要的东西。然而，如果情况变得更复杂，仅仅专注于获得你想要的东西便会使谈判收效甚微，你还应该注意到对方也有需求。使谈判获得成功的最佳方法是寻找能够达成双方互利互惠协定的共同点。概要当两个人坐在桌旁面对面进行讨论，谈判就有可能发生。然而谈判不仅仅是局限于这......

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员工工作标准培训... 2011.07.22

员工工作标准培训员工工作标准培训讲师：胡一夫新进员工培训教材　员工成长管理训练专业课程课程核心内容工作五大准则工作五大心态一、工作五大准则准则一:1、凡事负责任，决不找借口。出了问题就是出了问题，就是我的问题，不要讲 1、我以为 2、差不多 3、还可以 4、过得去 5、不知道因为我......

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领导与领导者_激励_沟通(ppt)... 2011.07.22

第十三章领导与领导者领导、领导者、领导方式、领导艺术第一节领导的性质与作用领导的含义、领导的作用领导(Leading)的含义领导与管理的区别领导者与管理者领导者是具有影响他人，具有管理权威的人。不一定是管理者，管理者不一定是领导者。理想的管理者应该是一个领导者，培育自己的权威，......

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SDH培训内部资料(ppt)... 2011.07.22

SDH原理简介比照项目: SDH vs. SONET SDH入门什么是 SDH 为什么要用 SDH SDH的好处不需解复用即可交叉连接 PDH 分插复用 SDH 分插复用交叉连接实例复用 SDH - 一个传送系统 SDH -一个传送系统 SDH -一个传送系统 SDH -一个传送系统 ......

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8D培训方法(ppt)... 2011.07.22

8D培训方法 8 D(8 Disciplines) 福特汽车公司使用8D作为问题解决的方法（见QS-9000要求之4.14.1.1）。当福特的供方具有零件或过程的问题时，福特要求供方完成8D过程以确定原因并实施纠正措施。目的：供方通过准确完成8D过程，防止问题的再发生并改进整个制造过程；有效分......

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TCL建设项目档案业务培训大纲(doc)... 2011.07.21

TCL建设项目档案业务培训大纲一、明确项目档案管理的责任单位建设单位是项目档案管理的责任单位。《建设工程质量管理条例》第十七条、第五十九条的明确阐述。二、项目建设阶段档案工作开展重点在工程项目建设阶段，应重点强调项目文档管理体系的建立和工程文件与工程进度的同步形成。项目文档组织管理体系是......

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房地产基础知识培训(ppt)... 2011.07.21

目录一、房地产基础概念.................................. 二、土地的分类......................................... 三、房地产市场分类.................................. 四、五证二书..........

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XX电子公司班组长培训教材（PPT 29页）... 2011.07.11

生产部各同仁课程内容 1、生产管理班组长的作用 2、班组的基本构成 3、班组长在生产管理中的地位 4、班组长的效应 5、班组长的立场 6、班组长在生产管理中的责任 7、班组长在生产管理中的作用 8、班组长在生产管理中的职责 9、班组长管理水平类型 10、如何做好班组长 11、下级对上级的期望 12......

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某冰箱（冷柜）公司班组长培训教材（PPT 34页）... 2011.07.11

，班组的构成。班组是由人、材料、设备、工艺和环境五大因素构成的企业最基层单位。 2，班组的功能。班组的功能就是把输入转换成所需要的输出。班组输出一般表现为成品或半成品，也可以表现为服务输出。班组的转换必须是输出大于输入，即必须增值。 3，班组管理的内容。 1）贯彻制度，落实责任； 2）计......

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重庆协信流程培训(ppt)... 2011.07.08

重庆协信流程培训材料凯捷中国目录流程的定义：为达到期望的管理或业务目标，在一定输入资源约束条件下，通过明确的组织、人员执行的一系列的管理/业务活动，产生特定的输出结果组织和流程体系共同构成了公司运营体系中的协调控制规则，两者之间相互影响从流程层次来看，企业的各种流程的集合是一个多层级的流程......

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业务流程重组(BPR)高级管理课程资料(ppt)... 2011.07.08

BPR项目实施方法 BPR项目实施方法 BPR项目实施方法国外研究成果各家公司实施方法咨询公司的实施经验推出可操作性的实施方法与步骤 BPR项目实施方法 BPR项目实施方法 BPR项目实施方法 BPR项目管理 BPR项目是一项非常复杂的工作。项目管理是BPR成功的一个重要因素。要关注计划......

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业务流程再造讲座(ppt)... 2011.07.08

业务流程再造讲座主要内容：一.三个经济时代二.当今企业面临的环境三.企业流程再造概念的提出和定义四.企业流程再造的特征五.企业流程的识别与绘制六.企业流程的分析企业流程再造一.三个经济时代 1.农业经济 2.工业经济 3.知识经济二.当今企业面临的环境 1.顾客需求的多样性 2.企......

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业务流程设计培训及讨论(ppt)... 2011.07.08

主要内容流程的概念和常见的流程缺陷流程设计的注意要点六十所流程设计讨论流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动不同企业必然形成不同的流程，然而都含有共同的特性常见的业务流程缺陷：五脏俱全、各自为政、等级森严、逐级上报常见的业务流程缺陷：以短期利益为中心、牺牲长远利......

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业务流程设计及绘制方法培训(ppt)... 2011.07.08

培训内容毕博管理咨询的流程设计工作方法流程框架的设计原理流程重组简介流程图的绘制现场练习什么是业务流程流程设计工作方法流程设计工作方法流程框架与分类在流程设计中的作用流程框架的设计原理流程框架的设计原理可以通过运用不同的流程分类方法，对构成企业未来各项决策和业务活动的流程进行......

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流程培训全案(ppt)... 2011.07.08

流程概述什么是流程不同企业可能有不同的流程，然而都含有共同的特性大多数企业具有十个或更多的流程核心流程可划分为经营管理流程、核心业务流程、支持流程三大类流程需始终以效益、质量、速度和成本为其追求的目标然而，传统经营管理方式却使流程未能得到足够的重视，导致企业效率低下，无法有效满足市场需求......

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业务流程描述方法及工具培训(ppt)... 2011.07.08

索引业务流程的概念业务流程现状描述的意义流程描述的方法对现行业务流程进行根本性的再思考 1、5W1H（What？When？Who？Where？Why？ How？） 2、目前流程中的瓶颈问题何在？树立整体观念，为业务流程优化设计打好基础流程的描述符号：行为决策图 1、找出流程中的信息载体（......

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某公司有关流程重组问题的探讨(ppt)... 2011.07.08

有关流程重组问题探讨 Witty Zhao 企业提高竞争力，如何能达到如下目标？生产周期缩短70 成本降低40 顾客满意度、产品质量和总收入均提高40。导读全球经济格局的变化和信息技术的革新促使先进管理模式层出不穷，业务流程重组就是变化和革新最新的产物业务流程重组是企业为了适应变化的生存环境......

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XX管理咨询公司-流程管理(ppt)... 2011.07.08

什么是流程流程的组成要素和特点思考什么是流程管理企业在不同阶段流程管理的特点企业必须面对平衡效率和控制的挑战从进入成长期开始，企业会逐渐规范流程，完善信息系统和建立各种内部控制的政策。如果不能很好地把握效率和风险控制，企业就会出现一些问题，如：管理层和工作人员之间缺乏沟通，管理层不能及......

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管理／业务流程简介与流程图的设计(ppt)... 2011.07.08

流程是一系列相互联系的管理／业务活动，通过执行这些活动可达到期望的管理或业务成果清楚定义的客户（内部或外部）明确的目标逻辑合理、依序排列的活动对工作有重大影响的决策点明确的输入和输出合理的权责设计，每个动作都有相关的人为结果负责核心业务流程满足外部客户的需求在流程的两端都面对外部客户对......

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课程设计报告标准格式(doc)... 2011.07.06

课程设计报告标准格式 1、设计报告的组成课程设计报告的构成包括：（1）前置部分：封面、目录页；（2）主体部分：引言（设计目的、任务与要求等）、正文、结论、参考文献；（3）附录部分：设计图件、照片等。 2、编写格式 2.1前置部分 2.1.1封面由设计题目、班级、学号、姓名、指导教师、设计时间等部......

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狼性管理-宗鹏(ppt)... 2011.06.30

在企业竞争日益激烈,企业的生存空间不断缩小的情况下,任何一名管理者都应该迅速摆脱落后的羊性，自强成狼，任何一名管理者都有义务积极的推动企业成狼。用狼的进取精神、团队精神、敬业精神以及勇往直前的战斗精神来打造我们的团队，改变我们的观念，激发我们的活力，提高企业的综合竞争力。把管理与狼性很好地进行结合......

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护肤品牌专柜小姐礼仪培训(ppt)... 2011.06.24

护肤品牌专柜小姐礼仪培训......

63详情

联想公司商务礼仪(ppt)... 2011.06.24

联想公司商务礼仪......

72详情

金融服务礼仪(ppt)... 2011.06.24

金融服务礼仪......

55详情

养生知识大全(ppt)... 2011.06.17

养生与保健什么是养生与保健为什么要养生与保健如何进行养生与保健（饮食、运动、心理）一、什么是养生与保健？中华民族有着悠远流长的养生历史，早在二千多年以前就重视养生之道,经过后世医学家、养生学家的不断总结、补充和发展,形成了不同的养生学派。传统养生学的特点是,与中国古代哲学、传统医药学......

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员工职场压力管理培训资料(doc)... 2011.06.14

职业人士的职场压力管理培训危机开始受到重视。《财富》对1576名高级管理人员所作调查显示：近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％的人认为自己压力极大。郁闷成了口头禅。知识体系　　1、关注职场压力管理危机　　2、认识职场压力管理　　什么是职场压力 / 压力的影响 / 压力......