主管培训

一、怎样的主管受人尊敬
人格魅力
以诚相待，热情、认真、以身作则；强烈的责任
感，勇于承担责任。

专业魅力
令人信赖，具有专业实力（能写能说会做）；良
好的沟通力、统筹力。

二、难以服众的主管

A、缺乏责任感。
B、缺乏沟通与统筹。
C、缺乏对下属的支持（专业或人性的）。
D、事事无所谓，缺乏工作热情。
三、如何管理好一个部门
1.首先要明白，公司要求您令整个部门产生效率，而非您个人的效率。

2.记住：您部属有不同能力的人等您调配：
A、文员 B、初职 C、中职 D、高职
三、如何管理好一个部门 （续一）
3.从改变自身形象开始（如打呔、涂口红、着套装等），然后改变整个部门的精神面貌。
当部属交回的工作不能令您满意时，不能简单说：“NO”，然后接过来自己做。这时，您必须十分耐心地向部属重申、解释：
A、事件的要求是什么？
B、离事件的要求还差多少？
C、给予适当的思路（指导），避免再走弯路。
D、直至满意为止。



三、如何管理好一个部门 （续二）
4.当部属依然未能令您满意时：
A、明确指出差距。
B、指示他临摹或练习，并限期提高工作能力（加班学习），然后检查学习成果。

5.别忘了随时随地赞扬您的部属。
三、如何管理好一个部门 （续三）
6.别让您的部属插不上手：
A、把汹涌而至的工作立即花几分钟整理一下，列出轻、重、缓、急，然后分配下去。
B、腾出时间、精力随时给予指导和协助。
C、万不得已，自己操刀，给部属作个榜样。


三、如何管理好一个部门 （续四）
7.工作（任务）一时未能跟上，别让您的部属无所事事，斗志涣散。
A、整理清洁环境，以迎接下一阶段的紧张工作。
B、布置专业学习，并检查学习结果。
8.每布置一项工作，最后别忘了跟部属说一句：
“请在XX（时间）之前完成，唔该哂！”
三、如何管理好一个部门 （续五）

9.记住：公司的许多部门与您一齐合作，我们只针对事件，而不要针对个人。

四、如何提高部门的工作效率？
1、一日之计在于晨。
A、首先准时回到公司，然后召开部门会议，以拌擞精神。
B、今天要完成的工作列成清单，然后，明确、清楚地传达分配给每个人，并作记录，以便检查。
四、如何提高部门的工作效率？ （续一）
另外，要考虑到
要什么部门协助配合？

要发要会通知书吗？

要发工作通知单吗？

C、利用晨会“提升工作能力”。如轮流主持，鼓励发言等。
四、如何提高部门的工作效率？ （续二）
2.要有瞻前顾后的意识，对整个部门（项目）的工作要做到胸有成竹。切实避免：
A、见步行步，不跟踪，不反馈，不总结，不改进，一单算一单。
B、缺乏计划性，不知今天做什么，明天做什么，只会依据公司的督促才会行事。
C、对自己的工作成果缺乏热情，事事无所谓。
3.应胸襟坦荡，与各部门不作无谓的扯皮。
五、不良行为和注意事项
1.当一天开始的时候：
精神抖擞地举行例会，把应做的事交待清楚，尽早进入工作状态。
迟到、态度懒散、或将宝贵时间用在可能是傍晚再做的事项上，都是十分要不得的。
五、不良行为和注意事项 （续一）
2.工作中的时候：
“工作”是计划、实行、反省、改善的重复过程。当未能按照预定进行时，主管一定要追究原因，并协助挽救这项延误。
另外，当部属没有遵守约定，不定时联络，或忘记东西时，也不可视为小事而随意忽略，以杜绝无责任心的工作向作风。


五、不良行为和注意事项 （续二）

3.批阅每日报告，预定次日工作日程。

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