主管培训

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

主管培训

一、怎样的主管受人尊敬
人格魅力
以诚相待,热情、认真、以身作则;强烈的责任
感,勇于承担责任。

专业魅力
令人信赖,具有专业实力(能写能说会做);良
好的沟通力、统筹力。

二、难以服众的主管

A、缺乏责任感。
B、缺乏沟通与统筹。
C、缺乏对下属的支持(专业或人性的)。
D、事事无所谓,缺乏工作热情。
三、如何管理好一个部门
1.首先要明白,公司要求您令整个部门产生效率,而非您个人的效率。

2.记住:您部属有不同能力的人等您调配:
A、文员 B、初职 C、中职 D、高职
三、如何管理好一个部门 (续一)
3.从改变自身形象开始(如打呔、涂口红、着套装等),然后改变整个部门的精神面貌。
当部属交回的工作不能令您满意时,不能简单说:“NO”,然后接过来自己做。这时,您必须十分耐心地向部属重申、解释:
A、事件的要求是什么?
B、离事件的要求还差多少?
C、给予适当的思路(指导),避免再走弯路。
D、直至满意为止。



三、如何管理好一个部门 (续二)
4.当部属依然未能令您满意时:
A、明确指出差距。
B、指示他临摹或练习,并限期提高工作能力(加班学习),然后检查学习成果。

5.别忘了随时随地赞扬您的部属。
三、如何管理好一个部门 (续三)
6.别让您的部属插不上手:
A、把汹涌而至的工作立即花几分钟整理一下,列出轻、重、缓、急,然后分配下去。
B、腾出时间、精力随时给予指导和协助。
C、万不得已,自己操刀,给部属作个榜样。


三、如何管理好一个部门 (续四)
7.工作(任务)一时未能跟上,别让您的部属无所事事,斗志涣散。
A、整理清洁环境,以迎接下一阶段的紧张工作。
B、布置专业学习,并检查学习结果。
8.每布置一项工作,最后别忘了跟部属说一句:
“请在XX(时间)之前完成,唔该哂!”
三、如何管理好一个部门 (续五)

9.记住:公司的许多部门与您一齐合作,我们只针对事件,而不要针对个人。

四、如何提高部门的工作效率?
1、一日之计在于晨。
A、首先准时回到公司,然后召开部门会议,以拌擞精神。
B、今天要完成的工作列成清单,然后,明确、清楚地传达分配给每个人,并作记录,以便检查。
四、如何提高部门的工作效率? (续一)
另外,要考虑到
要什么部门协助配合?

要发要会通知书吗?

要发工作通知单吗?

C、利用晨会“提升工作能力”。如轮流主持,鼓励发言等。
四、如何提高部门的工作效率? (续二)
2.要有瞻前顾后的意识,对整个部门(项目)的工作要做到胸有成竹。切实避免:
A、见步行步,不跟踪,不反馈,不总结,不改进,一单算一单。
B、缺乏计划性,不知今天做什么,明天做什么,只会依据公司的督促才会行事。
C、对自己的工作成果缺乏热情,事事无所谓。
3.应胸襟坦荡,与各部门不作无谓的扯皮。
五、不良行为和注意事项
1.当一天开始的时候:
精神抖擞地举行例会,把应做的事交待清楚,尽早进入工作状态。
迟到、态度懒散、或将宝贵时间用在可能是傍晚再做的事项上,都是十分要不得的。
五、不良行为和注意事项 (续一)
2.工作中的时候:
“工作”是计划、实行、反省、改善的重复过程。当未能按照预定进行时,主管一定要追究原因,并协助挽救这项延误。
另外,当部属没有遵守约定,不定时联络,或忘记东西时,也不可视为小事而随意忽略,以杜绝无责任心的工作向作风。


五、不良行为和注意事项 (续二)

3.批阅每日报告,预定次日工作日程。

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