马辉老师的内训课程
基层员工职业化素养 1. 培训目的 职业化素养是中国企业管理面临的最关键问题，提升基层员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。高素质职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。提升基层员工的职业化素养，打造基层生产职业化的团队，是制造型企业职业化管理的关键，同时基层员工职业化又是我们安全和质量的保证！ 对于心态调整及自我激励是职业化素质要解决的核心问题，职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，这就是职业化。在企业里，职业化也称个人发展，但它不是个人职业生涯规划，它是一个人在自己的生产
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精益生产方式实践一、培训目的 通过培训向企业管理人员导入精益生产的理论，着重讲解精益生产方式中的先进的管理方法，改变传统生产管理模式，降低成本，实现准时化供货。二、培训对象 企业领导、经理人员、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员三、培训内容|第一天 ||时间 |内容 |方法 |目的
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客户抱怨与处理技巧一、培训目的 顾客为什么要抱怨，出现了抱怨应如何处理，这些是任何公司都要面临的问题，本课程从思维与技巧上着重培养学员针对抱怨的分析能力，预防顾客投诉与抱怨的发生，积极转变心态为顾客服务，同时传授处理技巧，强化自我情绪化管理的能力，最终提升公司的客户满意度。二、培训对象 公司客户服务经理、市场营销经理、销售或服务顾问等三、培训内容|第一天 ||时间 |内容
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工厂价值流分析与现场成本控制培训大纲一、培训目的 当今的制造业市场竞争是激烈而残酷的，产品越来越丰富、经营手段花样百出、先进制造技术与方法不断涌现，使得每个企业都在认真的思考这样一个问题，我们的企业到底差在哪里？如何获得竞争优势并获取利润最大化呢？答案只有四个字“成本控制”，本课程着重讲授制造型企业在如何实施先进的现场管理方法，达到并实现降低制造成本的目的。二、培训对象 这个课程为企业的现场管理人员设计的，特别适合提升生产现场主管及车间主任以及 制造工艺人员的管理能力，课程以学员现场模拟演练为主线，清晰再现现场改善与降 成本的成果，互动式
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工业工程（IE）现场改善方法培训大纲 1. 培训目的 现场出现了问题怎么办？不同的人有不同的解决办法，结果也千差万别。实践证明解决问题固然重要，但更重要的是能进行实际现场改善，取得真正的改善效果,本课程介绍的就是运用工业工程（IE）技术手法来解决现场中发生问题并防止这些问题的再发生。二、培训对象 这个课程为企业现场管理人员而设计的，特别适合生产领域的工厂厂长、生产与工艺经理、现场主管、现场工程师、班组长等现场管理人员，经典案例与现场翔实的资料图片展示，清晰再现改善成果，互动式讨论为你提供展示管理的舞台，我们相信你必有不错的收获。三、简要内容