刘小明老师的内训课程
一、ISO的定义——ISO是国际化标准组织二、ISO的宗旨 在世界范围内促进标准化工作及其相关活动的开展，以便于国际商品交换和服务，并加强对智力、科学、技术、经济领域的合作。三、ISO8000标准的产生四、什么是ISO18000是一国际性安全及卫生管理系统验证标准。五、前言1、GB/T28序列国家标准体系结构2、本标准修订的主要变化六、引言1、职业健康安全管理体系运行模式图2、PDCA的含义3、GB/T281-211着重4个途径来改进标准4、GB/T281与非认证行指南标准的区别七、范围1、标准规定了对职业健康安全管理体系要求，组织能够控制其职业健康安全风险，并改进其绩效。2、标准适用的范
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篇 优秀员工的29种心态1.学习的心态（1）归零（2）对自我的不断扬弃和否定（3）忘却过去，特别是忘却成功（4）不断学习，与时俱进（5）不停地倒掉大脑中的浑水，不断清洗自己的大脑和心灵（6）不断地挑战自我（7）树立学习的信念2.老板的心态（1）好钢用在刀刃上（2）结果意识---总是多一点（3）效率意识---总是快一点（4）质量意识---总是好一点（5）成本意识---总是省一点（6）自己忠诚于你的企业3.积极心态（阳光心态）（1）拒绝拖延，立即行动（2）建立自信心（3）确定自己是“想要”，还是“一定要”（4）是扼杀梦想，还是追寻梦想（ 5）是“不可能”，还是“不！可能”（6）把工作当谋生工具，还
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课程大纲： 部分 认识领导Oslash; 管理者和领导者的区别Oslash; 道格拉斯理论Oslash; X 理论和 Y理论Oslash; 早期的领导风格Oslash; 两种风格的人物代表练 习：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为Oslash; 领导者与权力领导者是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。领导者拥有以下五种权力：1．法定权力法定权力即职权，代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。2．强制权力强制权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。3．奖赏权力奖赏权力是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。4．讲师权力讲师权力是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。
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一、企业员工为什么要忠诚1、忠诚是员工的立身之本2、只要忠诚总会获得回报3、放弃忠诚等于放弃成功4、忠诚决定你在企业的地位5、企业发展离不开忠诚二、忠诚的内涵与内容1、忠诚是尽职尽责，尽心尽力；2、忠诚胜于能力；3、忠诚的大受益者是自己；4、忠诚不是愚忠，不是奸忠；5、忠诚于企业、领导、岗位、同事、自己；6、忠诚的八大回报；7、不够忠诚的表现；8、不够忠诚的原因。三、忠诚是一种使命感1、忠诚是一种高尚的品格2、忠诚是义务更是使命3、忠诚不只是愚忠4、忠诚决定你在企业的地位5、莫谈条件，忠诚自有回报四、忠诚比能力更重要1、忠诚是安身立命的根本2、忠诚是职场好的通行证3、忠诚，能力第二4、忠诚本身
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课程大纲： 讲、ISO的定义 ISO是国际化标准组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文简称，成立于1947年2月23日，总部设在瑞士日内瓦，其高权力机构为一年一度的全体成员大会，日常办事机构为中央秘书处。它和IEC（国际电工委员会，主要负责电工/电子领域的标准化工作）是当今世界上两个大的国际标准化组织。 第二讲、ISO的宗旨 在世界范围内促进标准化工作及其相关活动的开展，以便于国际商品交换和服务，并加强对智力、科学、技术、经济领域的合作。 第三讲、ISO9000标准的产生 现代科学技术和社会生产力飞速发展的客