张国良老师的内训课程
部分：管理者职业化塑造一、职业化什么是职业化1、什么是职业化2、职业化所应具备的要求以服务为中心以实现经营自我为目标以团队为中心不断学习三：如何提高员工的职业化1、阳光心态a、心态的力量b、杰出服务人员所应具备的职业心态——阳光心态c、如何塑造阳光心态改变态度学会享受过程活在当下学会感恩学会弯曲2、成功的源泉a、主动积极——影响他人主动积极与被动消极的区别关注圈与影响圈主动积极的人具有的特质练习：被动变主动主动积极对我们的影响案例分析：这公平吗？我们工作中什么样的行为是主动积极b、敬业——建立忠诚的员工队伍成就感的来源爱一行，干一行干一行，爱一行c、责任感——职业化的底线责任对你意味着什么？d
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讲年终绩效考核的概念导入与常见误区1、案例：年终绩效考核为什么会失败？2、年终绩效考核对企业管理的重要意义3、年终绩效考核与平时考核的区别4、年度绩效考核常见的问题及失败的原因5、如何确定年终绩效考核的操作流程1）绩效目标设立2）记录日常表现3）业绩跟踪辅导4）考核公正评分5）绩效反馈面谈6）实施改进计划第二讲年终绩效考核的目标制定1、公司年度目标的确定2、目标管理与绩效考核关系3、目标的两种类型4、如何将公司目标进行分解5、目标值如何确定6、解决目标值沟通中的博弈问题7、目标设定与提取原则8、德鲁克七大领域提取公司指标9、平衡积分卡提取公司指标10、指标矩阵分解公司指标第三讲年终绩效考核的实
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引言：培训与教育的区别单元领导力认知：管理与领导1、管理的概念、本质与职能2、领导的概念、本质与职能3、管理与领导的区别4、经理常见的思想与管理误区5、出色经理的四种角色6、管理者是经营者的替身7、经营者替身的三项准则第二单元领导力透视：优秀领导特质1、工作职责的转变领导者的主要工作2、控制方式转变如何进行影响3、员工心目当中的好领导的样子4、德才兼备，先德后才，以德为重5、领导者德需要具备的四种品德6、领导者的才需要具备的五大才能7、领导力的动机模型8、领导角色的变迁9、领导的6P特质——领导远见(Purpose)——领导热情(Passion)——自我定位(Place)——优先顺序(Prio
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单元：正确认识绩效管理A、企业困惑绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？B、重点收获1.互动游戏：鼓掌2.绩效管理五种罪状3.案例：真是绩效主义毁掉了索尼吗？4.企业推行绩效管理的失败原因5.案例：这个车队如何管理6.绩效考核的三笑（老板、干部、员工）7.绩效考核的实质8.案例：公牛队如何考核罗德曼8.量化技术是成功推行的先决条件9.绩效考核与绩效管理的区别 10.“绩效=能力×意愿×环境” 11.绩效矩阵对员工进行分类12.员工类型的情景管理模式 13.绩效管理和PDCA管理循环的关系 14.什么是全面绩效管理15
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部分：全面认识薪酬管理1.案例：薪酬之痛2.薪酬在人力资源管理中的作用3.薪酬不等同于报酬4.薪酬设计的基础理论1)马斯洛需求激励2)ERG理论3)双因子理论4)期望理论5)公平理论6)强化理论5.案例讨论：薪酬还是心愁6.薪酬管理的原则7.薪酬管理的目的8.薪酬构成与功能9.3P薪酬管理模式10.薪酬管理发展的新趋势工具：1.某企业薪酬设计模式2.3P薪酬模型第二部分：企业薪酬的主要问题1.案例讨论：高薪为何没有高效2.无规范的薪酬制度3.有薪酬制度，但僵化4.激励不足5.与贡献无关6.职位无差异7.案例：“罗德曼”设计薪酬工具：1、薪酬要素模型第三部分：薪酬分配框架设计1.拟定薪酬策略2.
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单元 人力资源管理基本技能训练 1、透过三国，来看人力资源管理 2、企业不同发展阶段对管理要素的要求不同 3、什么是战略性人力资源管理 4、现代人力资源管理体系 5、21世纪人力资源管理十大管理发展趋势 6、人力资源管理的演变过程 7、人事管理－系统框架 8、人事管理阶段的特点 9、人力资源管理－系统框架 10、人力资源管理阶段的特点 11、人本管理－系统框架 12、人本管理阶段的特点 13、人力资源管理的角色分工 14、人力资源管理到底是谁的事情 15、案例:到底谁该负责 16、人力资源管理的新旧三样 17、人力资源管理的关键：人岗匹配 18、心理学在人力资源管理中的应用 v 人性论 v