张国良老师的内训课程
天上午前言：培训与教育区别部分 企业培训体系建设与经营绩效的关系1、员工能力不足，扣钱还是培训？2、培训与企业成长的关系3、培训的效益/意义4、培训到底是谁的事情？5、培训发展的三个阶段（1）离散阶段（2）聚合阶段（3）聚焦阶段6、案例：华为培训发展历程7、培训体系成熟度模型8、培训职责划分（1）企业决策层（2）培训部门（3）部门主管（4）学员9、培训管理的“一个中心两个基本点”（1）以学员为中心（2）以分析培训需求，确定培训目标（3）培训效果评估10、培训与教育、演讲、发展和娱乐区别第二部分 导致企业培训效果不佳的原因分析1、 以往培训模式的终结2、案例：海尔集团实用型培训模式3、目标牵引—
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引子：互动游戏——你多能鼓几次掌？单元：全面认识绩效管理 1. 互动游戏：鼓掌2. 绩效管理五种罪状3. 讨论：房地产中介公司绩效考核的难点4. 案例：某地产中介公司对店长的考核5. 绩效考核的三笑（老板、干部、员工）6. 绩效考核的实质7. 案例：公牛队如何考核罗德曼8. 量化技术是成功推行的先决条件9. 案例：某房产中介公司对文员考核方案10. 绩效考核与绩效管理的区别11. 绩效管理和PDCA管理循环的关系12. 什么是全面绩效管理13. 全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）KCI（关键努力素质指标）12、案例：顺驰集团绩效考核方案第二单元：考核目标体系建立1．
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前言：培训与教育的区别部分：团队建设的前提1．企业文化与企业制度之间的关系2．企业文化—企业目标企业制度之间的关系3．团队建设与企业价值观之间的关系4．价值观训练：新诺亚方舟5．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观6．价值观大处统一，小处尊重第二部分：高效团队建设的步骤1．赢在起跑线选对人重要如何设定岗位的素质模型2．团队建设的60、30、103．如何设定岗位4．职责、目标与计划在团队建设中的价值5．育人的方式与阶段6．团队的结构化能力与木桶原则7．团队的激励、跟进、团队的留人第三部分：高绩效团队的合作的六大要素1．团队合作训练—冠军团队如何工作？2．团队合作的条件与团队合作的六大要素3．
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引言：经营与管理关系讲：高层必备人力理念值得思考的问题企业的成功=战略×组织能力组织能力建立的两大标识组织能力模型如何构建企业的组织能力企业管理就是人力资源的管理企业案例：拉面馆老板的烦恼人力资源管理与企业经营关系案例：雍正皇帝的治国之策人力资源管理的新老三样人力资源管理的关键：人岗匹配人力资源管理核心理论：双因素理论企业人力资源管理成功要素第二讲：招聘管理与人才甄选选对人比培养人更重要案例：IBM选人理念成功招聘关键所在选人的方法论——人岗匹配3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）4、如何进行有效面试面试方法一：情景面试法案例：西南航空的情景面试面试方法二：STAR面试法工具：《STA
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一、辅导员的角色认知1、辅导与员工成长2、案例：教练型领导3、讨论：诸葛亮是不是一个好领导4、员工培养的三种形式Oslash;自我启发Oslash;在岗辅导Oslash;脱产学习5、盖洛普公司的“S”曲线6、老师、教练与师傅的区别7、辅导员的角色认知8、员工辅导技能测试二、员工辅导的基本原则1、原则一：赞美Oslash;赞赏员工的要点2、原则二：倾听Oslash;听的五种层次Oslash;有效倾听的步骤Oslash;互动：你会听吗？Oslash;演练倾听技巧3、原则三：回应Oslash;三种回应的方式4、原则四：询问Oslash;询问的好处Oslash;询问采用的语言Oslash;两种问题方式
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引言：培训与教育的区别讲：管理认知1、何为管理案例：拉面馆老板的烦恼2、管理者的主要任务自测：你是一个杰出经理人吗3、人力资源管理与企业经营盖洛普的“S"曲线案例：海底捞的人力资源管理4、传统人事管理与人力资源管理的区别5、企业面临的人力资源问题6、由技术到管理：部门经理的角色转变7、部门经理对人力资源管理的认知8、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作第二讲：选人之术1、选对人比培养人更重要案例：IBM选人理念2、选人的方法论——人岗匹配3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）4、建立素质模型的方法工具：《员工素质模型表》5、简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法6、心理测评：几种常用