胡雯艳老师的内训课程
一、宣导绩效理念的技巧和方法1、绩效宣贯的四大误区l 绩效管理就是绩效考核？l 绩效结果等于绩效过程？l 绩效目标等于绩效目的？l 绩效考核绝对百分百公平？2、绩效宣贯的择优策略l 什么样的企业具备竞争能力：前20竞争分位的企业l 什么样的员工能留下：价值创造大于别人的员工l 铜钱的“黑洞”原理3、宣导员工的“黑赤字定律”l 付出与报偿的加减运算法则l 持续保持职场地位的三个前提l 负值员工的四种征兆4、宣导绩效管理的四重需要l 诊断的需要：为企业发展提供调整和改进依据l 监测的需要：监督企业的运营管理和工作效果l 导向的需要：引导正确行为匹配公司发展目标l 激励的需要：为组织薪酬员工发展提供
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【课程大纲】互动导入：1、什么是绩效目标？2、什么是好的绩效？一、21世纪绩效管理理念1、绩效管理的四大功能思考与互动：目标考核首先是考核企业还是考核个人？绩效管理重要的功能是哪一个？绩效目标和目的有何区别？二、BSC框架下绩效管理四大体系1、目标管理四大体系2、绩效目标，因时而变3、战略地图下绩效目标分解的12个关键点4、追溯绩效源头BSC框架下战略地图思考互动：你所在的企业或业务板块处于企业发展的什么阶段？企业单层次考核的危害？当下企业绩效目标的重点是哪一个纵向？MINI演练：绘制公司/部门战略地图三、BSC框架下的KPI设计流程1、战略地图的指标内容界定法案例：西南航空的战略地图指标界定
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情景导入：1、没有会议的公司和工作会是什么样子的？2、为什么需要会议？3、何为高效会议4、写出你关注的关于会议的若干个问题？一、为什么企业要有会议？1、会议的四重重要意义2、会议的分类形式3、高效会议的两大要素：会议收益与会议成本4、考量会议收益的四项指标5、评价会议价值的矩阵模型图二、高效工作会议的决策模型1、以问题为载体2、以现象为起点3、以原因分析为过程4、以寻求改善方案为终点5、以改善执行为下一个起点三、高效会议的四个阶段关键点控制1、筹备阶段：会议筹备该怎么做？l 确定会议主题l 确定会议目标l 确定与会人员l 确定与会时间地址l 设计会议流程l 拟定会议计划l 发布会议通知l 编制
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引言 为生活品质管理时间1、 上帝的遗憾2、 拖延商数测验3、 你的时间价值4、 时间的三大特性5、 时间管理五大误区6、 有效管理时间三个步骤思考互动：什么是时间管理？什么是时间浪费？一、目标牵引、计划到位：磨刀不误砍柴工1、 水晶教堂的成功与查德韦斯的失败2、 计划的三个层次：长期、中期、短期3、 计划的6个前奏问题4、 目标牵引的5W2H列表法5、 做好工作计划就是时间管理的高手6、 计划的6个步骤互动练习：判断时间的SMART原则MINI演练：目标牵引的时间计划管理二、要事优先、控制关键：好刀用在刀刃上1、 时间管理ABC工作法2、 艾森豪威尔时间管理法3、 营销经理的周一时间管理启示
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一、企业培训概述l 案例导入：搞培训值得吗？1、企业培训的意义2、企业培训的误区3、企业各种力量角色对比4、企业培训面临的挑战二、培训经理价值1、培训经理的价值与角色2、培训经理的职责与特性3、企业培训文化的作用4、企业培训工作流程三、培训体系建设1、建立培训体系的原则与步骤l 案例：迪斯尼乐园的员工培训系统2、决定培训培训需求的三大要素3、培训需求调研访谈流程l 员工绩效提升培训需求访谈提纲l 培训需求调研问卷形式分类l 培训需求调研问卷调查表（示例）4、建立基于岗位层级的培训体系l 企业常见的岗位体系构成l 高/中/基层所要处理的决策问题的类型及比例关系l 不同管理层次管理者在管理技能上的
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【课程大纲】导入：你来说我来做一、职场沟通的角色认知1、职场沟通的九大症结l沟通的大难度是解码l职场沟通的四个辩证维度l从认知协调到行为协调的过程2、职场沟通的三度模型l发送者：你懂我想要什么吗l接收者：我认为你想要什么l传递渠道：你到底想要什么？3、沟通冲突的升级过程l沟通冲突源自于价值观冲突l冲突升级的六个层级4、职场沟通的四个误区l辩论会与扯皮会l争奖金和搞关系二、职场沟通的六个技巧1、洞悉人类沟通的行为密码l影响沟通的行为密码有哪些l对沟通影响大的因素是哪一个l你能准确揣摩上司的意图吗？2、向上沟通：隐伏待机，隙起必应l科长的升职法宝l职场升值捷径l做助手不是做救星l你的影响力证明你的