胡雯艳老师的内训课程
一、当代经理人的竞争密码1、企业成功的4大竞争能力l由市场竞争到团队竞争l由团队竞争到经理人的竞争l由IQ到EQ能力的竞争2、员工对经理人的沟通需求l你懂我想要什么吗l五类诉求要你的沟通来传递信息l员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准3、组织对经理人的沟通需求l沟通因组织结构变化而不同l组织对经理人沟通的四个角色需求l四个沟通维度我们容易担当了什么样的错位角色4、职场沟通的四个误区l辩论会与批斗会l发奖金和搞关系二、经理人六个高情商的管理沟通技巧1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码l影响沟通的行为密码有哪些l对沟通影响大的因素是哪一个2、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术l客户沟
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一、管理者的角色领悟1、管理者的管理实质2、管理者成长路线图思考互动：管理者四个层级的障碍线在哪里？二、管理者的心智模式1、管理者的分析定位2、管理者的舞台剧本思考互动：你的未来1358年目标设计三、管理者的职业心态1、管理者的追求定向2、管理者的动力动能3、管理者的自律范畴Mini案例：千王之王4、管理者的合作模式5、管理者的绩效追求思考互动：现阶段你的追求动向如何调整？四、管理者的职业素能1、管理者的情绪管理2、管理者的计划管理3、管理者的冲突管理4、管理者的角色管理迷你案例：作为下属的管理者误区迷你案例：作为下属的管理者误区2迷你案例：作为上司的管理者5、管理者的情境管理6、情境管理的四
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一、员工关系管理对管理者的效用1、新经济时代人力资源的挑战2、员工关系管理对管理者的五大效用二、员工关系管理分工职能结构1、员工关系管理金三角2、人力资源的员工关系管理范畴3、管理人员的员工关系管理范畴三、管理者离职管理技巧1、洞悉离职信息的五行策略2、面谈前期的密码破解3、离职面谈从倾听开始4、无声的“诉说”——请做题5、离职面谈的四个维度6、离职程序的四个关键四、管理者解聘管理技巧1、解聘四大心理热键攻心术2、——公主之谜3、解聘管理的情感交融法4、解聘管理2224植入法五、管理者违纪管理技巧1、知名的阿希实验(Asch,1955)2、违纪冲突的小人君子之说3、扮演合理鸡群的“法”人代表4
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章、基本认知1、管理认知l新经济条件下管理面临的挑战l管理定义l管理的四层需求l管理实质与绩效关系——减薪风潮2、角色认知l管理模式的警钟l乐手或指挥l管理对象五要素l优秀职业经理人成长路线图第二章、优秀职业经理人五项管理技能1、计划与时间管理l目标管理两大权变因素l目标途径四部曲l有效实施目标管理的六问l目标管理MART原则——灯塔的启示——演练：目标计划分解l时间管理六大特性l时间管理ABC法则——演练：营销经理的周一2、组织与人才管理l组织管理三要素l完美组织素质模型l选人与用人的矩阵策略l才尽其用的人才结构五角阵型l人力丘陵模型解密l核心人才管控四方略l建立相互依赖的组织平台——案例：
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一、当代经理人的竞争密码1、企业成功的4大竞争能力l由市场竞争到团队竞争l由团队竞争到经理人的竞争l由产品到人品能力培养的竞争2、员工对经理人的沟通需求l你懂我想要什么吗l五类诉求要你的沟通来传递信息l员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准3、组织对经理人的沟通需求l沟通因组织结构变化而不同l组织对经理人沟通的四个角色需求l四个沟通维度我们容易担当了什么样的错位角色4、职场沟通的四个误区l辩论会与批斗会l发奖金和搞关系二、经理人六个高情商的沟通技巧1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码l影响沟通的行为密码有哪些l对沟通影响大的因素是哪一个2、上下：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法l科长的
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一、认识教练和教练技术1、21世纪企业取胜之道2、新经济时代人力资源的挑战3、教练的原理4、管理教练的功用思考互动：以下哪一项是教练工作？人力资源与人力资本的价值创造有何区别？二、管理教练的形成过程1、管理教练的三个角色2、人类沟通的密码3、管理教练的三个阶段4、教练管理的七个步骤思考互动：以下哪一项是教练工作？沟通中哪一项的变量大？案例：政委的做法三、管理教练的八项技术1、心理探究技术2、聆听感受技术3、问答引导技术4、承诺管理技术思考互动：如何让团队绩效倍增？如何设计我们的多米诺绩效激励模式？5、沟通攻心技术6、标杆管理技术思考互动：现阶段我们需要哪些标杆激励？7、绩效辅导技术思考互动：绩