黄兴老师的内训课程
存量掘金——存量账户挖掘和有效转化课程背景每一个存量低贡献客户又何尝不是他行的中高端客户呢？每一个中高端客户又何尝不是在每个银行都有账户呢？每一个中高端客户又何尝不是把资金集中于一家金融机构呢？所以在日常的工作维护中，理财经理对于中端客户（5-100万金融资产）很容易范以偏概全的常识错误，对客户全行贡献度认识有所偏差。再者，研究机构表明：发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右，且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间，在互联网+这个时代，没有存量客户，就没有业绩的保障。对于一个支行来说，谁掌握了忠诚的存量客户，谁挖掘出存量客户的价值，推就找到了致富的金矿，但是如何发掘存量客户的潜在价值，
讲师：黄兴查看详情
《存量客户盘活与价值提升》主讲：黄老师（25年保险/银行培训高管，熟悉顾问式销售模式并有丰富的实战辅导经验）【设计思路】网点存量客户无论是高净值客户还是长尾客户的持续经营是网点的核心工作和存在价值。若要提升行内的营销成效，就要从零售客户经理的营销技能方面进行提升和改善。首先要一对一深化客情关系，提高客户的忠诚度，并能够对客户需求进行深度挖掘，其次要提升批量客户的营销能力，同时加强团队主管对整个营销工作环节的全程监督和管理，从而保障营销工作顺利进行，并取得最佳成效。【目标学员】一线理财经理及网点负责人【授课方式】讲授式，互动讨论，案例研究，实际模拟课程为2天，6小时/天；【培训纲要】课程导入1.
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电话营销实战模压训练课程收益正确认知电话营销在销售环节和客户经营中定位；通过严格的训练，帮助客户经理克服心理障碍，有效达成电话邀约目标；帮助客户经理掌握落实电话的核心九步流程，高效应对各类异议问题；掌握电话营销回听复盘和技能优化；掌握邀约成功后的到网点的面谈衔接及有效转化话术。黄老师担任苏州建行、江苏银行、嘉兴银行等行的电销技术指导，授课风格为“简单有效做得到”，通过pk、激励等形式有效促动学员成长，并培养工作习惯。授课对象：待提升理财客户经理授课形式：实战+督战+赋能课程时长：6课时启动及话术训练1课时；实战演练与督训、现场点评4课时；复盘与总结1课时。课程大纲导入：电话营销的实战价值小组对
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培训主题： 营销突围 服务赢销——“以客户为中心”的团险战略客户服务体系搭建与客户维护【课程背景】市场竞争激烈，迫切需要提升战略客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服务定位，动态分析服务与企业战略关系，做出正确的选择；服务过程中内部沟通困难，协调难度大，对外反应慢，如何有效地进行服务系统设计，这一点至关重要；客户对
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《保险经理人绩效提升研修班》课程时间：6小时适用对象：分管总、部门经理、四级机构经理培训人数：40人/班课程大纲：一、新经济环境下市场机遇与挑战（1小时）1、宏观经济对保险市场的影响2、民法典对保险市场的影响3、财产险发展趋势与风口二、业务督导与评估系统（1小时）1、督导体系建立2、绩效管理的KRA及方法3、高绩效团队管理工具4、绩效与评估会议的运作三、激励与沟通系统（1小时）1、激励的哲学与行为模式2、沟通的技巧3、激励的行动方案4、竞赛设计与推动四、业务单位计划经营系统（1小时）1、目标管理程序2、业务单位的逐年模式五、业务单位辅导训练系统（2小时）1、业务单位辅导训练系统搭建2、合格或绩
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保险理赔专业技能提升培训主讲：黄兴受众群体：一线理赔人员、管理人员授课方式：讲授+小组研讨+案例分析+多媒体教学+启发式教学课程时间：2天，6小时 / 天课程收益：学习掌握理赔调查技巧学习掌握理赔协谈技巧及异议处理学习掌握理赔纠纷处理能力，减少投诉量，应对突发事件学习掌握《保险法》及相关法规在理赔过程中的运用学以致用，落地性强；课程大纲：理赔调查技巧（120’）（一）理赔调查基础理赔调查的特点与基本原则理赔调查人员的角色定位理赔调查人员的素质与条件理赔调查的环境社会和人文环境法律环境内部环境理赔调查的证据理赔调查的法律规范理赔调查的协作理赔调查的风险化解现代技术在理赔调查中的应用理赔调查步骤与