粟长风老师的内训课程
《投其所好——服务心理和团队塑造训练》 主讲：粟长风【课程背景】 面对日益激烈的竞争和客户需求的不断升级，比起降价促销，一味下沉市场追求薄利多销，不妨换个思路，代替逐渐走向死胡同的降价策略。 “高质量服务与品牌打造”无疑是企业控制价格和提升附加价值的重要方法。在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。然而在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，或
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《外柔内刚——女性的领导艺术》 主讲：粟长风【课程背景】 随着经济与政策的支持，越来越多的优秀女性领导也逐渐在管理层崭露头角，但面对的挑战也不断增加，部分女性管理者也无法突破生理和心理上的禁锢，在传统文化及大环境影响下，无法发挥全部力量，制约了其在事业上的发展和自我价值的实现。 本次课程将从实际案例和上述痛点出发，从相关心理学和管理学作为理论支撑，运用大量实际案例与情景模拟，帮助女性职员了解自身思维方式和风格，掌握女性思维特征和优长，迭代自身领导模式和处事风格，并掌握如何在企
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《哀伤辅导——化悲痛为力量的实施方法》 主讲：粟长风【课程背景】 人在生活与社交当中，丧亲，失恋，失联不可避免，但在哀伤过程中，部分人难以从原有的“联结”中走出来，使得悲伤和哀悼的反应延迟，扩大化，甚至严重影响当事人的生活工作，产生病态，因此通过哀伤辅导，帮助哀伤者面对现实，重新投入新的生活中是十分必要的。 本课程将通过大量实践案例，以相关心理学作为理论支撑，将哀伤辅导教学与场景模拟相结合，通过实战演练帮助学员认识并掌握哀伤辅导的通用心理咨询技术，并能够针对不同人的不同情境，协助哀伤
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《倍道而行——NLP目标管理技巧训练与CSR高效时间管理》 主讲：粟长风【课程背景】 一个方案或者企划的高质量落实，离不开明确的目标和高效的途径，而在很多团队和企业中，往往在目标制定和路径实现时存在瑕疵而不自知，结果出现下述问题： ➢ 企业“弦”绷得很紧，加班加点赶进度却还是无法按进度完成工作 ➢ 团队内每个人都很忙碌，却依旧碌碌无为，没有成果 ➢ 需要处理的工作不断堆积，员工心理压力不断积压 ➢ 工作抓不到重点，对日复一日的工作感到迷茫和困惑 ➢ 简单的工作复杂化，流程多且冗余，严重影响工作进度 ➢
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《创后应激——心理创伤的应对与成长》 主讲：粟长风【课程背景】 据相关数据显示，全球60的女性和50的男性，在一生之中都至少会经历一次创伤事件。而其中20的女性和8的男性会逐步发展出PTSD。而在这些PTSD患者中，又会有30的人无法获得治疗，最终PTSD成为伴随ta终身的疾病。在过去几年里，有研究团队针对新冠肺炎下的大众心理健康进行了调研。结果显示，超过20的人表现出一定的PTSD症状，包括闪回、麻木、情感解离、过度警觉、回避一切疫情信息等。PTSD可能成为新冠疫情后的第二波“海啸”