《恩威并重——领导艺术与沟通技巧》


《恩威并重——领导艺术与沟通技巧》

主讲：粟长风
【课程背景】
领导力是带领团队奋斗的艺术。成功的领导者通常把企业的发展方向和远景传达给员
工；为团队的变革和发展确定方向；把员工组织起来，对员工进行激励和鼓舞，带领员
工应对变化、处理危机、实现目标。反之如果无法将自己或者公司的意图和指令上传下
达，就很容易出现诸如推动不力、士气不高、协调不顺、团队不和等管理不力的现象。

本次课程将从实际案例和上述痛点出发，以相关心理学和管理学为理论依托，通过大
量实际案例和场景模拟，帮助管理者提升领导艺术和沟通水平，学会调动情绪，改善认
知，增强内在力量，减少心理防御，了解情绪管理、情商提升、人格心理在沟通中的重
要作用，系统性掌握领导艺术和高效沟通的原则、技巧、方法及冲突处理步骤，优化领
导方式，提升沟通水平，从而在工作中赢得更多的理解与合作。
【课程收益】
➢
认识了解优秀领导者的通用品质，掌握自身领导风格与特点，迭代优化，取长补短。


➢ 学习掌握领导力具体的提升路径和方法。
➢ 模拟练习高情商沟通技巧，掌握高效沟通的方式
➢ 提高战略管理意识和能力，增加对团队或者企业的影响力
【课程特色】
➢
实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用
。
➢
重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学
会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。
➢
发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、
博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为
解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。
➢
技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，
解读和剖析人格特性，解决关键问题。
【课程对象】
中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等
【课程时长】
2天（支持1天精华版）（6小时/天）
【课程大纲】
一、什么是领导艺术？
1.1. 人格特征和领导能力
➢ 潜意识催眠：子人格动物
➢ 案例分析
➢ 讨论互动
1.2. 有效领导者的个性特征
➢ 案例分析
1.3. 员工心目中的领导形象
➢ 案例分析
➢ 互动讨论
1.4. 优秀领导者的六个特质
➢ 包容不同的声音
➢ 国际化视野胸襟
➢ 深度觉察能力
➢ 敏锐捕捉问题与生机
➢ 心理强大，正向思考
➢ 凡事感恩
1.5. 领导态度
1.6. 道德领袖
1.7.
案例分析：以往，“我”总是指责员工不积极；今天，“我”意识到这大部分都与自己有
关，原因就是：激发员工积极性的“情绪”因子，取决于领导者的态度、特质和道德，
问题的根本症结就在于我们总认为是外部环境引起的
二、领导动机和行为
2.1. 领导行为和风格
2.2. 领导力网格
2.3. 领导力和主要激励理论
2.4. 内容动机理论
2.5. 过程动机理论
2.6. 强化理论
2.7.
案例：某管理人员总是觉得特别心累，在企业在家庭都得不到放松，原因在于目标不
明，动机不强，习惯纠结和耗能，问题的根本症结在于思维习惯，需要学会从负面想
法中攫取正面力量
2.8.心理工具： 逻辑层次激发内在力量
三、领导艺术提升的六种途径
➢ 通过塑造与传播愿景提升领导力
➢ 领导者价值观塑造与引领
➢ 通过建立信任力塑造
➢ 通过学习决策艺术提升领导力
➢ 通过有效授权提升领导力
➢ 通过有效激励下属提升领导力
➢ 心理学工具（二）：心理学读心术三步曲及应用
➢ 案例：锦江集团创始人董竹君的世纪人生和超强复原力
四、如何进行高效沟通（案例分析，情景模拟）
4.1. 高效沟通原则篇
➢ 沟通莫求，必须一致
➢ 求同存异，莫要控制
➢ 效果第一，道理其次
➢ 对方回应，决定质量
➢ 做法不变，结果难改
➢ 方法多样，标签别放
➢ 心理学工具（四）：决定沟通效果的三个重要能力模型
➢
案例：某位领导一味要求下属按他的意志做任何事，三年后，灵活多了，
得给员工成长空间，莫急于求成
4.2. 高效沟通方法篇
➢ 心理安全，不带评判
➢ 换位思考，避免攻击
➢ 关注事实，表达感受
➢ 满足需求，接纳肯定
➢ 理解情绪，深度倾听
➢ 明确目标，平和真诚
➢ 心理学工具（五）：著名心理学实验“定位速效法”在管理沟通中的应用
➢ 案例：某位领导由一言堂到学会解压谈话，理解下属情绪，改善沟通质量
4.3. 解构“沟通”与“关系”
➢ 长城边关——设卡以辨往来所系
✓ 事例：东北老铁与广西靓仔见到蛇；
✓ “家人们”、“亲”、“老铁”
✓ 思路：自己-众生-天地的有机关联；
4.4. 寻找沟通的突破口
➢ 头脑风暴——寻找同类项
➢ 案例：PDD为何能发展壮大；
➢ 演练：你的朋友圈和徐志摩情诗的差距；
4.5. 实战：搞定你觉得搞不定的人
➢ 案例：招兵与招特种兵；
➢ 演练：试着搞定富婆和大款；
➢ 分享：一个难搞的客户；
4.6. 其他可借鉴情景
➢ 沟通时只注重讲道理是什么心理，如何克服
➢ 沟通时控制不住总是指责是什么心理，如何克服
➢ 沟通时对方沉默应对怎么办？
➢ 沟通时脾气控制不住怎么办？
➢ 沟通中引领者和被引领者的心理平衡
➢ 沟通中的高质量情绪互动
五、如何提高领导影响力
5.1. 领导者影响力的艺术
➢ 权力影响力
➢ 政治影响力
➢ 网格影响力
➢ 谈判影响力
➢
领导力自我修炼的五个维度:对事的逻辑分析，对人的事实描述，对情的悬
挂对待， 对正确的问题导向，对错误的机会导向
➢
承担责任，获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得同事的承认和
赞誉
➢
案例：企业某位管理者因项目进展不顺利焦虑，通过教练技术平衡轮分析
原因疗愈，撕掉了自我标签，重获心理资本和内在力量，影响力稳步提升


➢ 心理工具：平衡轮的运用
5.2. 领导与追随者关系
➢ 领导者同追随者在不同的情景中通过互相影响来达到个人和组织的目标
➢
领导者通过提高其领导力来影响追随者，追随者则通过追随力来影响其领
导
➢ 通过授权改善与追随者的关系
➢ 效果第一，道理其次，用结果导向引领沟通
➢ .积极正向，关注行动，用积极正向的态度和信念引导对方产生积极行动
➢ 聚焦能做，获取承诺，那么我们现在能做的是哪些？如何做到呢？
➢
案例：一位女性管理者总是在上下级关系中讨好员工，没有自我，经常陷
入深深自责，其实是自我认知没有建立好，因而有了更多的自我防御，打
不开内心，不敢进行管理沟通
➢ 心理工具：沟通四步曲
5.3. 领导魅力和变革性的领导能力
➢
魅力型和变革型领导●个人意义●魅力型领导●魅力型和变革型领导●变革型
领导●管理型和仆人型
➢ 魅力型领导关注的重心：从做什么转移到如何做
➢ 魅力型领导风格的特点：行为上高指挥高支持、决策上征求意见、
沟通上双向交流、减少监督、减少插手
➢ 变革型领导的风格特点
➢ 管理型领导的风格特点
➢ 仆人型领导的风格特点
➢
案例：企业某位中层干部有激情负责任，用出色的工作业绩拼出了部门关
键地位
➢ 工具：九点领导力模型
六、领导好自己，才能领导好团队
6.1. 团队领导和自我管理
➢ 什么是团队
➢ 团队的类型
➢ 团队的决策
➢ 有效领导的会议管理技能
➢ 团队领导和自我管理
➢ 自我管理
➢
案例：企业某位中层干部特别想做好自己的工作，但因为格局不够，定位
不准，还是基层角色
➢ 心理工具：管理者九大经典角色

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