詹从淼老师的内训课程
一、沟通的内涵与定义 Oslash;思考与分享 ◆决定你心情的是什么 ◆喜悦获取=有效沟通 Oslash;沟通无处不在 ◆人际与沟通 ◆管理与沟通 ◆生活与沟通 Oslash;这些都是我们不想得到的 Oslash;如何沟通，将决定…… Oslash;我们从来就不缺少沟通 Oslash;何为专业 Oslash;什么是沟通 ◆沟通模式 ◆沟通的常见问题点 ◆沟通中的障碍 ◆不良沟通与良好沟通结果对照表 ◆沟通中常发生的情形 二、天赋潜能与人性需求 Oslash;沟通案例分享 Oslash;识别人性特质 Oslash;互动讨论——卓越领导力 ◆一个令美国企业管理人震惊的事实 ◆工作成功的五大要素 ◆
讲师：詹从淼查看详情
部分 沟通的定义和意义 什么是沟通 沟通的意义 沟通的目的 第二部分 契合的神奇力量 人与人之间的契合与冲突 如何建立契合 领袖人物的契合力量 伴随与引导 第三部分 沟通的障碍 沟通的障碍 明确是沟通的重要工具 明确模式 要求的五个原则 问问题的架构 第四部分 高效沟通的步骤及技巧 沟通的态度 高效沟通三要素 沟通的步骤 做个弹性的沟通者 避免抗拒的”合一架构” 第五部分 不同人际风格的沟通 红黄蓝绿四种不同性格模式 追求型与逃避型 自我意识型与需他人判断型 自我意识型与顾他意识型 可能型与需要
讲师：詹从淼查看详情
单元高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段 1、高绩效团队的特征 1）团队的要素（演练：组建团队） 2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队 2、高效团队模型与成员构成 1）决策高层：具备战略眼光，创新思维，领导魅力 2）协调中层：承上启下，管控流程，良好的管理技能 3）执行基层：专业技能，服从指令，高执行力 4）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合 5）互补型团队的特征 3、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、
讲师：詹从淼查看详情
1、销售理念与心态l销售人员是否在传递价值，创造价值？l从哪里创造价值，价值等式是什么？l我是谁？—销售人员如何自我定位？l销售工作有什么价值和意义？l我要成为谁？l销售人员应该具备什么样的素质？2、了解客户l谁是我们的客户？l我们对客户的认识存在哪些误区？l客户有什么样购买需求？l如何认识并了解客户的不同需求？l客户的购买特点是什么？l如何判断客户处于什么样的购买阶段？3、销售流程l为什么要有销售流程？l为什么优秀销售人员不能成为优秀销售经理？l销售流程是如何开展的？l进行销售前都要做什么样的准备工作？l如何在销售前全面了解客户？l如何在销售前制定销售策略？4、客户开发l什么样的客户开发观念
讲师：詹从淼查看详情
管理训练一：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？ 作为下属的职业经理，应当是经营者的替身； 作为同事的职业经理，应当互为内部客户； 作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练。 管理训练二：时间管理 一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？ 时间管理的障碍与改进方法； 80/20原则；第二象限工作法； 有效时间管理的标准和步骤。 管理训练三：有效
讲师：詹从淼查看详情
1.职业发展为什么要建立“心动力”？a)成功管理的关键因素是什么？b)成功职业发展的关键因素是什么？案例讨论：2个职业者的发展历程案例思考：管理大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用，忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用。2.职业习惯与自我认知a)天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用b)成长习惯——思维习惯的形成以及正、负面作用c)习惯分析、了解自我沟通风格与潜能特质分析与讨论：什么是良好的职业习惯？测试与自检：我养成了怎样的职业习惯？3.职业角色与自我定位a)职业角色与职业关系l专业与管理角色l执行与领导角色l投资与经营角色b)互动游戏体验与分享：l我眼中的工作l我眼中