詹从淼老师的内训课程
改善人际关系一、建立明确的为人处世原则（开一感情账户）与品质不同的在于原则具有必须强化性1、真诚2、关心3、尊重4、正直5、宽容6、信用7、自强二、坚持原则1、在逆境中坚持方显本色2、当你春风得意时3、在平凡的日子里三、把握与人相处的情感界限（情感距离）1．情感四阶段1）以自我为中心2）竞争型情感3）合作型情感4）阳光型情感2．情感界限1）爱与尊重A）对子女B）对配偶C）对父母2）友情与合作A）生意场上B）工作中3）友情与爱情3．情感距离1）情绪距离（喜、怒、哀、乐的情感差距）2）思想距离（文化知识/兴趣爱好/价值观）3）性格距离（活泼/感觉、完美/经验、力量/行动、和平/相信）4）语言距离（
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一、有效销售与客户情境影响力a) 情境思考：销售的关键因素有哪些？b) 什么是销售？ c) 谁在销售？ d) 销售什么？ e) 销售给谁？f) 何时、何地、何情、何景？二、认识销售a) 什么是「销售」？ b) 谁在购买？谁在销售？ 请描述您的销售经历（经验与体验）请描述您的消费经历（喜欢或不喜欢） c) 不是误区的误区 d) 成功与有效 三、情境状态与客户影响力 四、客户需求与购买障碍分析a) 客户为什么购买/满意？为什么拒绝/不满意？ b) 客户不成交/不满意的原因都有哪些呢？c) 没有或未被激活市场需求d) 产品的质量差e) 产品性价比低f) 交易信息不够充分g) 销售不充分h) 服务难以