Part1 《App产品整体运营策略》AARRR模型解读A:借助全渠道+全媒体的拉新引流全渠道：线上+线下，渠道+媒体全触点：内容、社交、网点等A:创意策划内容，依托任务、积分实现用户的高频次的活跃定义用户促活用户活跃的的判定标准常见的用户促活的策略R:强化“爆款”思维，和“定向”思维，实现个性化差异化场景转化用户成交的心理决策爆款思维，让更多人参与成交定向思维，不同类用户群体的精准营销R:设计权益模型，依托场景任务和权益驱动用户的留存复购用户在什么情况下会选择离开？用户在什么情况下会选择复购常见的用户留存策略R:依托社交分享，实现老带新的裂变老带新的核心原理老带新所具备的条件银行app实现老

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【场景问题】数字化转型已经是企业当下面临的必然趋势，它赋予企业基于技术和信息快速创造价值的能力，对提升企业运营管理效率、智能化地支持管理决策有着革命性的意义。除了优化财务管理、重塑业务流程、辅助决策之外，数字化还不可避免地促进了内部控制系统的自动化和智能化。健全而有效的内部控制系统，能为数字技术的应用提供安全、可靠的环境，从而促进数字化转型的实施。因此，相较财务、业务等领域，数字化与内部控制的关系更加紧密，二者相互作用、彼此影响。在推行数字化转型的过程中，与之匹配的内部控制体系建设，也就成为企业不可或缺的部分。【课程收获】了解当下企业内控存在的问题理解数字化企业内控的原理、逻辑了解数字化在企业

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【课程背景】破解存量客户的精细化运营和网格增量客户增长的精细化运营问题【课程对象】运营中心+网格【课程收获】掌握存量客户精细化运营的策略、工具、方法流程（SOP）掌握网格客户增长的策略、工具、方法流程【课程方案】三天线下课+五天线上（（开群仪式，营销话术，产品推送，客群互动）【课程大纲】Part 1: 存量客户的精细化运营 （2天）客户运营的基本认知客户运营的整体模型：金字塔模型客户运营的方向：提升客户生命周期内的Arpu值客户运营的关注点：客户体验与运营效率的统一客户运营的要素支撑：数据驱动与精细化精准营销服务存量客户精细化运营的核心思想客户运营的生命周期理论存量客户精细化运营的主要思路三层

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【课程背景】企业的数字化转型，是一个局部系统大系统的全层次的数字化转型，除了“局部”层面上的数字化转型外，“系统”和“大系统”都涉及到协同问题。协同办公，不只是内部办公协同，目前随着数字化的深入与业务创新，协同办公早已延伸至内外协同。本课程以内部办公协同作为重点，帮助学员理解什么是办公协同、办公协同的价值意义以及在日常经营管理中的价值。【参与人员】本课程适宜于：企业负责人、高管及数字化相关成员【学员收获】了解办公协同的内涵、价值意义和提升组织效率的原理了解内部办公协同在经营管理方面的应用了解办公协同体系的框架及核心落地要素【课程大纲】办公协同的定义、价值意义及提升组织效率的原理协同：围绕共同目

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【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，银行行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成运营，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化运营理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了运营，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招募到合适的人才，致使数字化运营无法落地【解决方案】方案解读：数字化运营，首先会引发新增长机会，会对商业模式、整体战略、业务战略进行改造其次是围绕业务效率的改造，针对每一个业务环节场景展开提效降本的改造数字化运营，需要业务、技术、运营三者的配合，组织内外需要高度协同【参与人员】本课程适宜于：企业负责人、高管及数字

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定义数字化运营运营的对象：产品运营、渠道运营、用户运营、风控运营运营的核心理念：基于风险可控下的GMV的增长数字化运营的指导理念及原理：基于大数据+AI实现风控和高效率的业绩增长银行数字化运营的核心策略大数据驱动的产品创新开发大数据+AI驱动的数字化营销大数据+AI驱动的渠道管理AI建模下的风险控制【案例】广发银行、招商银行的数字化营销、农行的数字化渠道管理数字化运营产品运营产品运营核心解决的问题：如何开发适应的产品数字化产品运营的指导思想：C2M基于用户需求的敏捷性供给数字化时代产品供给的特点用户需求个性化、场景化、价值多元化下的产品敏捷性开发跨界合作开发：银行+产品场景化：基于场景快速迭代

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