部分：职业心态修炼一、职业对人生的价值——能力始于行动二、优秀的心理因素延迟满足——成功的要素有成就感的事#61618;发现成功的秘密#61618;职业人的承诺自我接纳——幸福的源泉发掘自我的胜任优势#61618;无条件的接纳自己第二部分：人际沟通修炼一、人际关系人际深耕路径——真诚赞美消除偏见人际关系的隐形炸弹——他人隐私办公室完美隐私守则二、高效沟通准确表达——传递信息要明确5W2H原则#61618;金字塔的表达逻辑有效倾听——设身处地的聆听智慧提问——适时发问探需求发现事情概况#61618;获取详细信息第三部分：时间效用修炼一、时间现状时间即人生——摆脱盲茫忙#61618;自我检查#61

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讲冲破你的思维和行为禁锢1、成功=意愿×方法×行动2、要有良好心态和进取精神3、不要盲目给自己设定死限4、不要被经验习惯所累所限5、不要犯有同样的错误二次6、要有充实信心和努力目标案例：一位博士生的销售心理蜕变第二讲销售人员应摒弃的七种习惯1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由2、在客户面前低三下四，过于谦卑3、满足已有的销售业绩不思进取4、看轻别人的工作5、经常抱怨不景气却不反思自己6、害怕同行竞争7、把工作无限期拖延下去案例：她为何职场情场双双失意？第三讲销售高手的职业心态1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行的的心态8、给与的心态9、学习的

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讲营销与销售的区别1、点与体的关系2、由内向外与由外向内3、以产品为中心4、以客户为中心5、“卖好”与“好卖”案例：某集团公司分裂根本原因第二讲销售七步法概述1、目标客户定位与分析2、与客户建立信任3、挖掘客户潜在需求4、引导立项、推介产品5、客户异议处理6、谈判成交、回收账款7、卓越售后服务案例：某工业集团营销战略分析第三讲目标客户定位与分析——先瞄准后开枪1、目标客户定位三原则2、传统的客户搜索方式3、如何利用互联网搜索客户？4、目标客户分析六要素5、找出影响成交的四类人案例与讨论：晋煤集团客户定位分析第四讲与客户建立信任——先卖自己，再谈产品1、信任关系的三种级别2、言谈举止帮你加分3、

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讲：销售的定义1、现代销售的背景；2、现代销售的误区；3、销售的核心：需求4、销售的关键：谋划5、销售的基本：判别个人需求。案例分析：恋爱中的营销行为第二讲：读心术：九型人格概述1、九型人格是什么2、九型人格的起源及发展历程3、性格的形成因素4、九型人格与其他性格工具的关系5、九型人格的应用领域6、学习九型人格对销售的意义第三讲：人性地图：九型人格解析一、剖析1号(完美型)1、1号完美型的核心特质2、1号典型人物代表3、1号型客户销售沟通的秘诀4、互动：1号学员现场上台互动5、1号销售人员的优劣势及提升建议二、剖析2号(助人型)1、2号助人型的核心特质2、2号典型人物代表3、2号型客户销售沟通

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【课程大纲】讲营销与销售的区别1、点与体的关系2、由内向外与由外向内3、以产品为中心4、以客户为中心5、“卖好”与“好卖”案例：某集团公司分裂根本原因第二讲营销七步法概述1、产品定位2、市场细分3、产品设计4、营销概念5、营销复合体6、销售实施7、售后服务案例：某医药集团营销战略分析第三讲产品定位——战略的高度决定营销的高度1、产品的市场定位的法则2、营销目标制定与调整3、从战略高度把握精准营销4、企业营销的战略新思路5、减法营销：企业的战略创新案例：小米的产品定位与彷徨第四讲市场细分——思维有多聚焦营销布局有多广1、大数据时代的小众化思维2、细分领域更容易发掘蓝海3、先引爆样板市场再做推广4

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讲：O2O营销模式面面观（1）O2O营销的基本概念（2）O2O营销的主要特点（3）适合O2O营销的行业（4）O2O营销的发展趋势案例分析：雕爷牛腩的营销分析第二讲：O2O营销如何开展？（1）体验营销——关注用户感受（2）直复营销——准确定位受众（3）情感营销——感动你的客户（4）数据库营销——会员卡应用案例分析：餐饮O2O营销分析第三讲：O2O营销如何引流？（1）线下活动——让门前沸腾起来（2）疯狂促销——瞄准用户的痛点（3）线上互动——挖掘用户的参与感（4）线上分享——让用户们动起来案例分析：思美得厨具O2O营销分析第四讲：O2O营销之微信运营（1）微信营销之公众号设计（2）微信营销十大吸粉

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