刘华鹏老师的内训课程
【课程大纲】讲:新金融生态环境下微信银行诞生的意义(0.5小时)(1)互联网 的浪潮势不可挡(2)互联网 金融风生水起(3)互联网金融的六种商业模式(4)微信银行:互联网金融的集中体现(5)微信银行:改变传统银行商业模式案例分析:借贷宝营销案例背后的启示第二讲:微信基本功能与商业价值(0.5小时)(1)解读微信的多重“身份”(2)微信营销能为客户带去什么(3)突破订阅号“被折叠”的局限(4)全面提升服务号的关注度(5)如何建立自己的客户群(6)规避微信营销中的误区案例分析:招商银行微信银行分析第三讲:微信银行商业价值定位(1小时)(1)银行动态(2)新资讯(3)信用卡(4)存款贷款(5)个人咨
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【课程大纲】讲:O2O营销模式面面观(1)O2O营销的基本概念(2)O2O营销的主要特点(3)适合O2O营销的行业(4)O2O营销的发展趋势案例分析:顺丰嘿客O2O的经验总结第二讲:终端O2O营销如何开展?(1)体验营销——关注用户感受(2)直复营销——准确定位受众(3)情感营销——感动你的客户(4)数据库营销——会员卡应用案例分析:美的集团O2O营销分析第三讲:商业终端O2O营销如何引流?(1)线下活动——让社区沸腾起来(2)节假促销——瞄准用户的痛点(3)线上社交——挖掘产品之外的需求(4)线上分享——让用户们动起来案例分析:思美得厨具O2O营销分析第四讲:O2O营销之微信营销(1)微信营
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【课程大纲】讲:电商渠道营销的流程与步骤案例分析:三只松鼠电商成功背后的秘诀1、产品定位尽可能符合长尾理论2、精准的市场细分让产品成为爆款3、产品创意与品类管理是营销基点4、营销概念赋予产品自传播的功能5、电商渠道的规范管理提升客户体验6、在线客服沟通拉近与用户的距离7、良好的售后服务体系有利于口碑传播第二讲:电商渠道营销的关键要素案例分析:雕爷牛腩互联网爆品的方法论1、用户至上,利用互联网制造参与感2、体验为王,构建良好的消费体验3、单品极致,产品聚焦容易把控质量4、快速迭代,满足消费者变化的需求5、社群营销,社会热点背后的娱乐营销第三讲:电商渠道营销的客户体验管理案例分析:小米手机电商直销
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【课程大纲】讲 借助互联网定位与分析目标客户——网络营销讲究先瞄准后开枪1、目标客户定位:她是你的菜吗?——目标客户定位三原则2、如何利用互联网搜索目标客户?——互联网帮你找对客户成大单3、利用互联网对客户进行六要素分析——借助互联网进行接触前的客户分析4、网络沟通需要找到双方共同的话题——让她觉得你真实可靠相见恨晚5、如何交流内容进行客户分析?——客户的言辞是她的内心世界的反映第二讲 线上互动建立信任——不解决信任,永远不会有合作1、你准备用诚心赢得她的真心吗?——把真实的一面呈现给她,不要装逼2、你的行为和形象她会讨厌吗?——设计一个让她惊喜的网络名片3、你有什么值得客户喜欢或欣赏?——给
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【课程大纲】讲:基于客户需求的关联性信息与沟通方式一、制定以客户为中心的营销策略1、什么是关联性信息?2、无关联性的风险和客户报复对策3、理解客户的公司案例分析:理解客户需求的健身器材公司二、创造有说服力的网络化营销1、根据客户需求创造关联性(过去、现在、未来)2、数据技术与创意相结合三、踏上精准营销之旅1、精准营销带来的回报2、精准营销的展望3、精准营销的框架案例分析:贝斯特韦斯特的营销实践第二讲:精准营销步骤一,确定客户目标一、高度细分市场实现营销目标与业务需要案例分析:无线通讯公司客户数据精准化秘诀二、营销人员常见的四个精准营销目标1、如何保持和维护现有的客户案例分析:汽车制造商利用数据
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【课程大纲】讲:网络营销思维的转变1、从案例开始说起:广电集团案例剖析(1)网络营销带来沟通方式的变化(2)网络营销带来沟通效率的提升(3)网销沟通与传统电销沟通的区别2、小微信,大生意:广东顺大案例剖析(1)此项目成交的关键点是什么?(2)网销过程中如何有效调控心态?(3)锲而不舍的品质对于网销同样重要。第二讲:如何发现吸引目标客户(1)线下吸粉的方法与技巧(2)微信朋友圈吸粉方法大全(3)微信朋友群吸粉方法大全(4)QQ群吸粉方法大全(5)网络社区或社群吸粉方法大全第三讲:微信朋友圈的互动营销(1)朋友圈不能只是卖产品(2)先营销自己再营销产品(3)捕捉热点吸引用户关注(4)寻找用户痛点深