【课程内容】一、何为漏斗效应？1. 管理漏斗效应定义2. 漏斗效应在组织内的表现形式3. 漏斗效应的基本特征a) 从上往下减少b) 初始与终的差异巨大c) 速度与预期相差较多二、组织中存在漏斗效应的八大原因三、从领导艺术方面管理漏斗效应1. 上对下，改善表达2. 下对上，强化理解3. 跨部门协调4. 反馈与回馈5. 检查与监督6. 绩效管控7. 团队文化塑造8. 漏斗效应，驱动的源泉在上层，执行的力量在中基层四、 沟通力的基本技巧1. 沟通力的“三心左勾拳”l 内容：同理心、委婉心、喜悦心l 方法/工具：换位思考、AIA2. 沟通力的“四式右勾拳”l 内容：主动式、倾听式、理性式、体态式l 方

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讲重新认识绩效管理一、如何理解绩效管理1.绩效管理的循环2.绩效管理的四个维度3.绩效管理的五大作用力二、放大镜观察——企业绩效管理七级“浮屠“三、绩效管理的四大障碍第二讲考核工具与目标设定一、绩效考核工具1.关键绩效指标KPI2.360度考评法二、目标管理l案例：公司的利润怎么下降了？1.设定目标的原则2.目标分解的工具3.三维立体目标管理l演练：企业绩效目标的设立与分解第四讲企业绩效改进流程1.何为绩效改进l绩效改进的合力矩阵l绩效改进模型2.绩效改进的流程1)明细差距l关键绩效价值链2)发掘纠因l冰山分析法3)选择措施l措施工作表4)设计方案l锁定绩效群体l找出关键指标l开发所缺内容5)

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【课程内容】部分 高情商的内涵学习目的：了解管理者自我形象、明确情商的重要性、掌握高情商沟通方法² 互动：管理者的自画像1、 情商竞争力的框架l 自我意识l 自我管理l 社会意识l 人际关系2、 情商的力量l 比较情商与智商l 情绪变化时的状态l 八大情绪演练3、 高情商管理者类型l 权威型领导l 教练型领导l 民主型领导l 领头型领导l 自测：你是怎样的类型4、 高情商沟通l 违纪时的沟通l 激励时的沟通l 工具：AIA/BID² 案例分享：学员就真实的员工情绪进行工具的演练与研讨第二部分 非人管理的角色认知学习目的：认识每位管理者都是人力资源管理者、明确非人管理者的七大角色、掌握非人用人的

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模块：明确理念打基础一、任职资格与五大观点的区别与联系#382;与国家职业资格的区别#382;与绩效管理的区别#382;与岗位说明书的区别#382;与胜任力模型的区别二、任职资格体系的定义#382;一个观点#382;一个核心#382;一套循环三、建立任职资格体系的目的#382;五个目的四、任职资格体系的作用#382;提升组织职业化水平#382;成果经验的模块化#382;提升员工职业生涯空间#382;拓展激励双通道#382;为能力评价提供客观依据#382;牵引员工正确的做事#382;建立有针对性的培训体系五、任职资格体系的模型#382;NVQS英国模型#382;SAT法国模型#382;FKPA中

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【课程内容】破冰：请把灯打开！模块 激情之灯 工作价值Ø 案例：三个耕种的农民1、 工作的源头：充满干劲l 讨论：这取决于谁？l 互动：自我检验激情之灯2、 工作的发动机：人性l 案例：苏联飞行员的故事l 分享：马斯洛需求理论l 讨论：我们为什么要工作？3、 工作的输出：内驱力的参与度l 测试：朝某个方向走30步——学习目的：开启我的激情之灯，为正确成长的人生观所鼓舞，并将动力输送至工作场所第二模块 接通电源 透视插座Ø 案例：工作参与度的开关插座1、 活力插座——右边l 充分把握今天，而非重复昨天l 把每一次交往当作一次机会l 紧迫感，成就一番事业2、 态度插座——正前方l 对待事情的态度l

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讲：两会讲了什么？1、两会的来源2、两会的意义3、两会热词实例#382;有权不任性#382;创客#382;互联网 4、数据带你了解两会5、可视化的两会6、外部条件的关注度7、营造各类难题第二讲：看两会学人力资源管理1、人力资源管理新形势的形成2、人力资源管理“质”的突破3、人力资源管理制度及威信的确立4、人力资源管理的“五个凡是”#382;必有战略#382;必有激励#382;必有纪律#382;必有训练#382;必有结果第三讲：两会形势下的人力资源管理1、“新常态”的涵义2、两会形势下的人力资源工作策略#382;提高人力资源管理效率#382;建立合理的人才制度#382;建立优秀的人资管理团队#3

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