孙春岭老师的内训课程
暖场 破冰游戏学员团队组建单元 自我提升篇：培训师素质提升 一、培训师的职业形象（一）服饰（二）站姿（三）面部表情（四）眼神练习：一分钟小练习二、培训师演讲表达技巧（一）语言表达练习：即兴演讲方法及练习（二）肢体语言第二单元 业务篇：培训师授课技能提升 一、认识成人学习特点（一）成人学习的特点（二）如何打造成人学习环境（三）培训师的角色定位二、培训师课堂呈现技巧课堂教学流程“四步走”步：激活1、激活的作用2、激活类型3、暖场方法4、引课方法 开门见山法 复习法 提问法 悬念法 引用法 测试法 录像/录音法 游戏法 摆事实列数据法 案例/故事、寓言法第二步：展示1、展示教学方法的原则2、常用教学
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暖场 破冰游戏学员团队组建前言 演示沟通艺术无处不在演示中的常见问题部分：受众篇 未出茅庐便定三分天下1、演示对象分析为什么演示？组织利益、个人利益（利益分析层次、关注点、）2、演示的目标界定目的你想要说服谁？谁是决策人？他们对你的演讲材料的熟悉程度？他们的感兴趣程度？他们可能会有什么问题？3、演示时间演示时间的分配制定筹备计划4、角色确认职位、年龄、性别、听众的权重对比决策类技术类操作类5、确定演示架构6、演示内容的组织和完善演示项目的（F.A.B.E）分析：FEATURE特色ADVANTAGE优势BENEFIT客户收益EVIDENCE证据练习：F.A.B.E分析练习（有形产品的卖点分析、方
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篇：中层经理的管理信念 一、团队热身训练：二、承诺与负责；体验式活动1；二、可能性：体验式活动2；三、服从和执行：体验式活动3；第二篇：中层经理的管理技能 单元：中层经理的角色定位； 案例：这位经理该怎么办？中层经理在管理中遇到的障碍；如何进行管理角色的转变；管理层对员工的影响关系及中层经理的重要性；管理者能力与责任心分类；中层经理管理角色的指导原则；第二单元 选：有效选材 面试的目的；面试中的问题；招聘的步骤与流程；撰写岗位说明书技巧训练；如何简历筛选；如何做面试准备；有效的面试甄选手段：STAR行为面试法；STAR行为面试法综合练习；如何结束面试；面试评分与录用的基本原则与方法；第三单元：
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单元、战略管理概论 1、战略管理的本质 2、战略管理过程 3、战略管理系统 4、战略管理者 第二单元、战略团队建设的基础 1、团队的形成 2、团队发展的四个阶段 3、如何形成团队的核心价值观 第三单元、战略团队建设的五要素 1、目标：共同的愿景和目标 2、人员：确定团队人员 3、计划：周全的行动计划 4、定位：团队定位 5、职权：设定权限 第四单元、战略团队的特征 1、共同的愿景和目标 2、开放的沟通 3、相互信任和尊重 4、共享的领导 5、有效的工作程序 6、共同成长 7、变革适应性 8、持续改进 第五单元、关于执行力——综述 企业常见的
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章 转型期中小企业的制度建设 一.世界经济迎来了中国时代 1.现今时代中国经济的四大特征 2.我们顺势发展的大好时机 案例：海航集团陈峰的言论 二.中国中小企业必须转型 1.大部分中小企业的管理现状 1）战略角度：投机经营，未形成成熟的模式 案例：三拍领导人--脑袋、胸脯、屁股 2）管理角度：家族管理，人治，管理不规范，有章不循 案例：刘军的烦恼1 3）在你的公司或团队中是否有这样一些现象 2.中小企业管理体系规范化改造的必然性 1）两种企业，两种命运 国外案例：八佰伴，松下 国内案例：巨人，万科、正泰 2）经营机会丧失，竞争机会来到 案例：美厨、华龙方