企业战略 转型期中小企业制度建设与人力资源管理
企业战略 转型期中小企业制度建设与人力资源管理详细内容
企业战略 转型期中小企业制度建设与人力资源管理
**章 转型期中小企业的制度建设
一.世界经济迎来了中国时代
1.现今时代中国经济的四大特征
2.我们顺势发展的大好时机
案例：海航集团陈峰的言论
二.中国中小企业必须转型
1.大部分中小企业的管理现状
1）战略角度：投机经营，未形成成熟的模式
案例：三拍领导人--脑袋、胸脯、屁股
2）管理角度：家族管理，人治**，管理不规范，有章不循
案例：刘军的烦恼1
3）在你的公司或团队中是否有这样一些现象
2.中小企业管理体系规范化改造的必然性
1）两种企业，两种命运
国外案例：八佰伴，松下
国内案例：巨人，万科、正泰
2）经营机会**丧失，竞争机会**来到
案例：美厨、华龙方便面
案例：长虹彩电的兴衰
企业走入规范化管理时代
案例：波特评中国企业进军世界500强
三.中小企业规范化改造的总体模型
1.规范化管理的赛车比喻
案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败
2.以流程再造为主线升级业务运营系统
案例：戴尔电脑公司为什么成功？
3.以激励机制为主线升级人员管理系统
案例：华为公司的内部股份制
案例：韦尔奇的奖金制度
4.管理系统运行机制总览图
案例：韦尔奇的“无边界的流程制度体系”
四.中国知名企业管理体系改造的成功经验
1.联想是怎样成长起来的？
案例：柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度
2.华为集团任正非的规范化历程
案例：华为基本法
案例：华为的冬天
3.海尔集团张瑞敏的深谋远虑
案例：张瑞敏砸冰箱事件
案例：海尔精神是怎样炼就的
第二章 转型期中小企业的团队建设与人力资源管理
一.企业团队成员必须树立一流职业理念
1.企业领导者的职业理念—对待人才应有的态度
爱才之心案例
求才之渴案例
用才之能案例
2.企业员工的职业理念—敬业与忠诚
1）企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处
2）人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人材，人财，人裁
案例：把信送给加西亚
案例：购买土豆的故事
3）敬业的实质—投入并快乐在工作
敬业的大受益人—自己
案例：好利来集团总裁的成功
乐在工作，成就事业
案例：张秉贵的故事
4）忠诚的实质—不是要我做，而是我要做
案例：原广州乐华电器吴绍章总裁
案例：艾柯卡的成功
二.企业团队选人要与战略、运营相配合
1.团队执行力表现为企业三大流程的有机结合
2.人员流程如何与战略流程、运营流程相配合
剑桥管理体系的启发
案例：比尔盖茨的择人任事
案例：伯乐推荐九方皋的故事
案例：诸葛亮挥泪斩马谡
三.企业团队用人要以绩效为导向
1.你该用什么样的人
案例：某民营企业家的用人标准
案例：GE选才的四个E
案例分析：刘军的烦恼2
2.如何做到知人善任
1)摆脱个人好恶
案例分析：刘军的烦恼3
2)勇于处理绩效差的人
案例分析：刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例：韦尔奇的用人
四.企业团队文化建设要以协作精神为指针
1.团队成员相互协作的意义
中国人为什么不善于协作？
案例：天堂和地狱的区别
2.协作文化的培养
案例：GE协作文化的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
佳实践分享
3.团队协作执行能力的高境界
韦尔奇的无边界理论
寓言：团队协作执行的境界--第三面镜子
孙春岭老师的其它课程
《卓越团队文化塑造》 01.01
五、课程纲要：一、团队的核心是共同的目标1、愿景管理l目标的意义l个人、组织目标的规划2、组织目标要深入人心l实现组织目标的步骤：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促进协同作战的策略3、落实你的愿景规划二、团队文化的本质是行为习惯1、在战斗中成长2、负面规范更容易被关注3、榜样的力量4、规律性地团队“照镜子”三、建立日常工作的规范1、委派
讲师：孙春岭详情
《高效沟通与服务意识提升训练》 01.01
课程大纲：一、暖场l团队组建l暖场活动二、心态篇：培养主动服务的心态（一）认识沟通ü沟通的定义ü沟通的流程图ü影响沟通的因素（二）沟通的种类ü内部沟通ü外部沟通ü内、外部沟通的原则（三）塑造高效沟通的心态ü视频案例：移动营业厅服务人员ü沟通心态一：双赢ü沟通心态二：主动服务ü沟通心态三：责任心ü沟通心态四：超出客户期望三、技巧篇：把握服务的关键时刻（一）沟通
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《骨干员工职业化塑造》 01.01
四、课程纲要：章：认识职业化ü课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？ü案例：张俊的故事ü什么是职业、职业化？ü职业化的三个表现第二章：职业化态度ü案例：他为什么能被提升？职业化态度之一：积极主动ü案例：老总喜欢什么样的人才（UT斯达康、网通老总）ü职业成功的两个纬度ü积极主动与消极被动的区别ü积极主动人的三种特质ü关注圈与影响圈
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《新任经理管理技能提升训练》 01.01
课程大纲：角色篇：经理人的自我管理ü什么是管理？ü构成管理工作的几个方面ü我们是如何走上管理岗位的ü经理人在组织中的地位sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü为什么要重新定位自己：sup2;从自己承担责任转型为赋予员工职责sup2;从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；sup2;做到限制自己帮员工负责任ü经理人的角色认知、价值观和服务理念sup2;公司
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《中层经理管理技能提升训练》 01.01
课程大纲：暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我管理：经理人的角色认知ü经理人的基本职业素养ü经理人在组织中的地位sup2;盖洛普路径（GallupPath）sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü经理人的角色认知sup2;作为下级的经理人的角色定位sup2;作为同事的经理人的角色定位sup2;作为上司的经理人的角色定位ü有效管理的要点sup2;案例分析：我
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《执行力修炼》 01.01
课程大纲：章：执行理论及定位一、执行理论产生的背景环境二、业界执行力观点辩证ü案例：戴尔总裁论执行力ü案例：平安保险董事长论执行力ü案例：伊利集团董事长论执行力ü案例：GE董事长论执行力ü案例：联想董事长论执行力三、“执行”理论在实际管理中的定位1、能否实现标准化2、有没有流程四、人员流程的问题五、执行不力的原因与表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
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《高绩效团队建设》“” 01.01
一、认识团队1.团队的定义及特点2.团队的构成要素【案例】互补的技能【案例】必须承担的责任3.高绩效团队的特色分析¨高效团队成员具有的特征¨高效团队领导具有的特征¨形成高效团队的支持点【案例】牛团队分析4.团队的发展阶段二、团队发展阶段与应对策略1.团队发展五个阶段及特征2.不同阶段团队的工作重点¨成立期u成立期特点u规范的确立u应对策略¨动荡期u动荡期特点
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《TTT—企业内训师技能实战训练》 01.01
课程大纲：暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我提升篇：企业内训师基础素质提升（一）内训师的观念和思维（二）内训师职业形象检验ü服饰ü站姿ü面部表情ü眼神（三）内训师表演素养检验（四）认识成人学习特点ü成人教育的特点ü成人学习的关注点ü内训讲师的角色定位第二单元专业技能篇（一）：需求分析（Analyze）企业内训师专业培训需求分析一、培训需求分析的意义ü案例分
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《80、90后员工管理技巧》 01.01
课程大纲：部分描述——80、90后新生代员工现状ü定义新生代员工（一）原来的管理方法失灵了（二）社会和企业对新生代的看法ü被指责多的行为表现ü工作表现的不足（三）新生代对社会的表达第二部分发现——80、90后员工成长背景解析（一）管理的本质ü管理的定义ü管理层次与每种职能的分布时间ü我们是如何走上管理岗位的（二）经理人组织价值链中的位置ü经理人在组织中的地位
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《管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）》 01.01
课程大纲：逆商篇（AQ）一、引导l问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？l逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力l案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？二、经理人逆商管理三、压力的形成四、挫折/逆境应对要务：挫折/逆境的自我分析技法l意志力测试五、深刻的思想是逆商的本源六、经理人与员工的认知差异l课程实
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