企业战略 转型期中小企业制度建设与人力资源管理

  培训讲师:孙春岭

讲师背景:
工作经历孙先生,北京联盛咨询公司首席培训顾问,高级人力资源师。拥有十年的集团培训与管理经验,历任清华同方、智联招聘等知名企业高级培训管理职位,多家企业咨询顾问。他的思想透彻、精准,对企业的发展和提升具有极强的指导意义。孙先生曾直接参与和协助 详细>>

孙春岭
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企业战略 转型期中小企业制度建设与人力资源管理详细内容

企业战略 转型期中小企业制度建设与人力资源管理
  **章   转型期中小企业的制度建设

  一.世界经济迎来了中国时代

  1.现今时代中国经济的四大特征

  2.我们顺势发展的大好时机

  案例:海航集团陈峰的言论

  二.中国中小企业必须转型

  1.大部分中小企业的管理现状

  1)战略角度:投机经营,未形成成熟的模式

  案例:三拍领导人--脑袋、胸脯、屁股

  2)管理角度:家族管理,人治**,管理不规范,有章不循

  案例:刘军的烦恼1

  3)在你的公司或团队中是否有这样一些现象

  2.中小企业管理体系规范化改造的必然性

  1)两种企业,两种命运

  国外案例:八佰伴,松下

  国内案例:巨人,万科、正泰

  2)经营机会**丧失,竞争机会**来到

  案例:美厨、华龙方便面

  案例:长虹彩电的兴衰

  企业走入规范化管理时代

  案例:波特评中国企业进军世界500强

  三.中小企业规范化改造的总体模型

  1.规范化管理的赛车比喻

  案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败

  2.以流程再造为主线升级业务运营系统

  案例:戴尔电脑公司为什么成功?

  3.以激励机制为主线升级人员管理系统

  案例:华为公司的内部股份制

  案例:韦尔奇的奖金制度

  4.管理系统运行机制总览图

  案例:韦尔奇的“无边界的流程制度体系”

  四.中国知名企业管理体系改造的成功经验

  1.联想是怎样成长起来的?

  案例:柳传志阐述联想的核心竞争力

  联想的会议罚站制度

  2.华为集团任正非的规范化历程

  案例:华为基本法

  案例:华为的冬天

  3.海尔集团张瑞敏的深谋远虑

  案例:张瑞敏砸冰箱事件

  案例:海尔精神是怎样炼就的

  第二章   转型期中小企业的团队建设与人力资源管理

  一.企业团队成员必须树立一流职业理念

  1.企业领导者的职业理念—对待人才应有的态度

  爱才之心案例

  求才之渴案例

  用才之能案例

  2.企业员工的职业理念—敬业与忠诚

  1)企业喜欢什么样的职业人士

  做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处

  2)人才的真义

  人才评价标准:一是能力,二是态度

  人才坐标系:人才,人材,人财,人裁

  案例:把信送给加西亚

  案例:购买土豆的故事

  3)敬业的实质—投入并快乐在工作

  敬业的大受益人—自己

  案例:好利来集团总裁的成功

  乐在工作,成就事业

  案例:张秉贵的故事

  4)忠诚的实质—不是要我做,而是我要做

  案例:原广州乐华电器吴绍章总裁

  案例:艾柯卡的成功

  二.企业团队选人要与战略、运营相配合

  1.团队执行力表现为企业三大流程的有机结合

  2.人员流程如何与战略流程、运营流程相配合

  剑桥管理体系的启发

  案例:比尔盖茨的择人任事

  案例:伯乐推荐九方皋的故事

  案例:诸葛亮挥泪斩马谡

  三.企业团队用人要以绩效为导向

  1.你该用什么样的人

  案例:某民营企业家的用人标准

  案例:GE选才的四个E

  案例分析:刘军的烦恼2

  2.如何做到知人善任

  1)摆脱个人好恶

  案例分析:刘军的烦恼3

  2)勇于处理绩效差的人

  案例分析:刘军的烦恼4

  正确处理绩效差的人

  案例:韦尔奇的用人

  四.企业团队文化建设要以协作精神为指针

  1.团队成员相互协作的意义

  中国人为什么不善于协作?

  案例:天堂和地狱的区别

  2.协作文化的培养

  案例:GE协作文化的工具

  Work-out—群策群力

  QMI—快速市场信息

  佳实践分享

  3.团队协作执行能力的高境界

  韦尔奇的无边界理论

  寓言:团队协作执行的境界--第三面镜子

 

孙春岭老师的其它课程

五、课程纲要:一、团队的核心是共同的目标1、愿景管理l目标的意义l个人、组织目标的规划2、组织目标要深入人心l实现组织目标的步骤:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促进协同作战的策略3、落实你的愿景规划二、团队文化的本质是行为习惯1、在战斗中成长2、负面规范更容易被关注3、榜样的力量4、规律性地团队“照镜子”三、建立日常工作的规范1、委派

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课程大纲:一、暖场l团队组建l暖场活动二、心态篇:培养主动服务的心态(一)认识沟通ü沟通的定义ü沟通的流程图ü影响沟通的因素(二)沟通的种类ü内部沟通ü外部沟通ü内、外部沟通的原则(三)塑造高效沟通的心态ü视频案例:移动营业厅服务人员ü沟通心态一:双赢ü沟通心态二:主动服务ü沟通心态三:责任心ü沟通心态四:超出客户期望三、技巧篇:把握服务的关键时刻(一)沟通

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四、课程纲要:章:认识职业化ü课堂讨论:从自己的身边看,什么是职业化的行为?什么是非职业化的行为?ü案例:张俊的故事ü什么是职业、职业化?ü职业化的三个表现第二章:职业化态度ü案例:他为什么能被提升?职业化态度之一:积极主动ü案例:老总喜欢什么样的人才(UT斯达康、网通老总)ü职业成功的两个纬度ü积极主动与消极被动的区别ü积极主动人的三种特质ü关注圈与影响圈

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课程大纲:角色篇:经理人的自我管理ü什么是管理?ü构成管理工作的几个方面ü我们是如何走上管理岗位的ü经理人在组织中的地位sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü为什么要重新定位自己:sup2;从自己承担责任转型为赋予员工职责sup2;从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法;sup2;做到限制自己帮员工负责任ü经理人的角色认知、价值观和服务理念sup2;公司

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课程大纲:暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我管理:经理人的角色认知ü经理人的基本职业素养ü经理人在组织中的地位sup2;盖洛普路径(GallupPath)sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü经理人的角色认知sup2;作为下级的经理人的角色定位sup2;作为同事的经理人的角色定位sup2;作为上司的经理人的角色定位ü有效管理的要点sup2;案例分析:我

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课程大纲:章:执行理论及定位一、执行理论产生的背景环境二、业界执行力观点辩证ü案例:戴尔总裁论执行力ü案例:平安保险董事长论执行力ü案例:伊利集团董事长论执行力ü案例:GE董事长论执行力ü案例:联想董事长论执行力三、“执行”理论在实际管理中的定位1、能否实现标准化2、有没有流程四、人员流程的问题五、执行不力的原因与表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

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一、认识团队1.团队的定义及特点2.团队的构成要素【案例】互补的技能【案例】必须承担的责任3.高绩效团队的特色分析¨高效团队成员具有的特征¨高效团队领导具有的特征¨形成高效团队的支持点【案例】牛团队分析4.团队的发展阶段二、团队发展阶段与应对策略1.团队发展五个阶段及特征2.不同阶段团队的工作重点¨成立期u成立期特点u规范的确立u应对策略¨动荡期u动荡期特点

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课程大纲:暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我提升篇:企业内训师基础素质提升(一)内训师的观念和思维(二)内训师职业形象检验ü服饰ü站姿ü面部表情ü眼神(三)内训师表演素养检验(四)认识成人学习特点ü成人教育的特点ü成人学习的关注点ü内训讲师的角色定位第二单元专业技能篇(一):需求分析(Analyze)企业内训师专业培训需求分析一、培训需求分析的意义ü案例分

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课程大纲:部分描述——80、90后新生代员工现状ü定义新生代员工(一)原来的管理方法失灵了(二)社会和企业对新生代的看法ü被指责多的行为表现ü工作表现的不足(三)新生代对社会的表达第二部分发现——80、90后员工成长背景解析(一)管理的本质ü管理的定义ü管理层次与每种职能的分布时间ü我们是如何走上管理岗位的(二)经理人组织价值链中的位置ü经理人在组织中的地位

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课程大纲:逆商篇(AQ)一、引导l问题讨论:人为何有挫折恐惧症?有哪些常见的挫折和逆境?他们对人的冲击程度对比?l逆商(AQ)自我诊断:测一测你的挫折/逆境应对能力l案例研讨:面对突如其来的变故,你如何是好?二、经理人逆商管理三、压力的形成四、挫折/逆境应对要务:挫折/逆境的自我分析技法l意志力测试五、深刻的思想是逆商的本源六、经理人与员工的认知差异l课程实

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