中层经理管理信念与技能提升训练

  培训讲师:孙春岭

讲师背景:
工作经历孙先生,北京联盛咨询公司首席培训顾问,高级人力资源师。拥有十年的集团培训与管理经验,历任清华同方、智联招聘等知名企业高级培训管理职位,多家企业咨询顾问。他的思想透彻、精准,对企业的发展和提升具有极强的指导意义。孙先生曾直接参与和协助 详细>>

孙春岭
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中层经理管理信念与技能提升训练详细内容

中层经理管理信念与技能提升训练

**篇:中层经理的管理信念

一、团队热身训练:

二、承诺与负责;体验式活动1;

二、可能性:体验式活动2;

三、服从和执行:体验式活动3;

第二篇:中层经理的管理技能

**单元:中层经理的角色定位;

案例:这位经理该怎么办?

中层经理在管理中遇到的障碍;

如何进行管理角色的转变;

管理层对员工的影响关系及中层经理的重要性;

管理者能力与责任心分类;

中层经理管理角色的指导原则;

第二单元 选:有效选材

面试的目的;

面试中的问题;

招聘的步骤与流程;

撰写岗位说明书技巧训练;

如何简历筛选;

如何做面试准备;

有效的面试甄选手段:STAR行为面试法;

STAR行为面试法综合练习;

如何结束面试;

面试评分与录用的基本原则与方法;

第三单元:用:有效委派

游戏:任务委派;

委派任务时出现的两种状况;

如何接受任务;

委派任务的方法与流程;

情景领导理论在任务委派中的应用;

有效委派的要点与步骤;

有效委派练习;

第四单元:用:有效激励

喊“对”游戏;

测试:你会激励人心吗?

激励作用、原理;

寓言:小猴进城;

主要的激励理论;

为什么赞赏有效?

案例:如何赞赏员工?

赞赏员工的要点;

批评员工的技巧;

常用激励方法;

第五单元:育:有效辅导

案例:我找不到方向了;

辅导的目的;

员工和经理的目标障碍;

如何对员工进行目标辅导;

约哈利窗;

员工六步辅导技巧;

第六单元:留:有效评估

什么是绩效评估?

录音:麻烦的绩效评估;

绩效评估的问题经理;

绩效评估的重要性;

绩效评估的步骤和流程;

绩效面谈原理;

 

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五、课程纲要:一、团队的核心是共同的目标1、愿景管理l目标的意义l个人、组织目标的规划2、组织目标要深入人心l实现组织目标的步骤:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促进协同作战的策略3、落实你的愿景规划二、团队文化的本质是行为习惯1、在战斗中成长2、负面规范更容易被关注3、榜样的力量4、规律性地团队“照镜子”三、建立日常工作的规范1、委派

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课程大纲:一、暖场l团队组建l暖场活动二、心态篇:培养主动服务的心态(一)认识沟通ü沟通的定义ü沟通的流程图ü影响沟通的因素(二)沟通的种类ü内部沟通ü外部沟通ü内、外部沟通的原则(三)塑造高效沟通的心态ü视频案例:移动营业厅服务人员ü沟通心态一:双赢ü沟通心态二:主动服务ü沟通心态三:责任心ü沟通心态四:超出客户期望三、技巧篇:把握服务的关键时刻(一)沟通

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四、课程纲要:章:认识职业化ü课堂讨论:从自己的身边看,什么是职业化的行为?什么是非职业化的行为?ü案例:张俊的故事ü什么是职业、职业化?ü职业化的三个表现第二章:职业化态度ü案例:他为什么能被提升?职业化态度之一:积极主动ü案例:老总喜欢什么样的人才(UT斯达康、网通老总)ü职业成功的两个纬度ü积极主动与消极被动的区别ü积极主动人的三种特质ü关注圈与影响圈

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课程大纲:暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我管理:经理人的角色认知ü经理人的基本职业素养ü经理人在组织中的地位sup2;盖洛普路径(GallupPath)sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü经理人的角色认知sup2;作为下级的经理人的角色定位sup2;作为同事的经理人的角色定位sup2;作为上司的经理人的角色定位ü有效管理的要点sup2;案例分析:我

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一、认识团队1.团队的定义及特点2.团队的构成要素【案例】互补的技能【案例】必须承担的责任3.高绩效团队的特色分析¨高效团队成员具有的特征¨高效团队领导具有的特征¨形成高效团队的支持点【案例】牛团队分析4.团队的发展阶段二、团队发展阶段与应对策略1.团队发展五个阶段及特征2.不同阶段团队的工作重点¨成立期u成立期特点u规范的确立u应对策略¨动荡期u动荡期特点

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