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孙春岭老师
孙春岭 老师
  •  所在地区: 北京
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孙春岭老师的内训课程

部分 描述——80、90后新生代员工现状 定义新生代员工(一)原来的管理方法失灵了(二)社会和企业对新生代的看法 被指责多的行为表现 工作表现的不足(三)新生代对社会的表达第二部分 发现——80、90后员工成长背景解析(一)管理的本质 管理的定义 管理层次与每种职能的分布时间 我们是如何走上管理岗位的(二)经理人组织价值链中的位置 经理人在组织中的地位——盖洛普路径(三)经理人与员工的关系 不同层级管理者对员工的影响程度(四)员工成长时代背景分析 70后的成长背景 80后的成长背景 90后的成长背景 新生代员工时代大背景 组织与新生代员工沟通的盲点第三部分 分析——与80、90后员工沟通的要点

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逆商篇(AQ) 一、引导 问题讨论:人为何有挫折恐惧症?有哪些常见的挫折和逆境?他们对人的冲击程度对比? 逆商(AQ)自我诊断:测一测你的挫折/逆境应对能力 案例研讨:面对突如其来的变故,你如何是好? 二、经理人逆商管理 三、压力的形成 四、挫折/逆境应对要务:挫折/逆境的自我分析技法 意志力测试 五、深刻的思想是逆商的本源 六、经理人与员工的认知差异 课程实验与讨论 七、激励的本质 八、个人激励类型解析 九、逆商培养六步法 厘清目标 明确真相 心态迁善 行动策划 行动落实 过程督导 情商篇(EQ) 一、引导 问题讨论:何谓情商(EQ) 情商的发现 情商的五大

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  一、银行个人客户开发技巧  1、银行个人客户开发八步法:  ① 甄选目标客户 ② 拜访准备 ③ 接近客户建立信任 ④ 沟通并发掘客户需求  ⑤ 产品价值呈现 ⑥ 异议处理 ⑦ 缔结成交 ⑧ 优化客户关系  2、如何甄选优质的目标客户  ① 内部挖掘 ② 外部发掘 ③ 人脉拓展 ④ 陌拜拓展 ⑤ 结盟拓展 ⑥ 网络拓展  甄选标准:MAN法则  3、拜访客户前必须做哪些准备?  形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备……  4、接近客户的细节和技巧  ① 电话预约 ② 邮件/信函 ③ 直接陌拜 ④ 进社区 ⑤ 培训……  案例:某银行开展社区营销的步骤  5、如何快速建立信任  6、

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  成功销售人员的1、2、3、4、5、6、7  1.认识一个正确的心态定义  什么是心态  心态的重要性  小故事:建筑工人眼中的工作  心态 → 行为 → 习惯 → 命运  2.树立两个正确的客户观念  “客户”是什么?  误区1:“对手”  误区2:“猎物”  误区3:“上帝”  案例:上帝为什么体会不到人间的疾苦?  客户喜欢什么样的销售顾问?  工作专业  知识丰富  关心客户  成功销售员的“客户观”  客户的拒绝等于什么?  3.必须知道的三件事  ①、蹲得越低,跳得越高  ②、想爬多高,功夫就得下多深  ③、有效的时间管理造就成功的销售员  4  4.1必备的四种态度  找寻动力

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  一、区域市场调查与商业环境判断  1. 区域市场宏观经济判断  2. 区域市场商业进入时机判断  3. 区域市场竞争对手调查  4. 区域产品调查与消费者分析  5. 区域渠道调查与布局  二、区域市场竞争策略与产品规划  1. 竞争对手SWOT分析  2. 如何进行专注策略  3. 如何进行领导者策略  4. 如何有效进行挑战者以及跟随者策略  5. 如何进行产品线规划  三、区域市场门店选址技巧  1. 门店选址步骤  2. 市场调查与门店布局  3. 案例分析:麦当劳如何选址  4. 门店选址注意事项  四、区域市场低成本营销  1. 有效营销的三种途径  2. 如何进行广告传播  

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暖场活动 1、暖场活动2、团队组建部分 理念篇:培训需求分析的意义一、培训需求分析的一般性做法二、培训需求的概念三、培训需求分析的流程四、培训需求调查要素分析五、培训需求分析的作用第二部分 技能篇:需求分析的理念和方法一、专业HR培训需求分析“拼图模型”(一)培训需求分析--组织战略1、组织战略分析四要素—战略重点分析 不同战略模式对培训需求的影响 了解战略重点的途径2、组织战略分析四要素—组织优先权分析 产生培训需求的契机 企业常规活动 重大影响因素3、组织战略分析四要素—企业文化分析 企业文化的三个层次 管理者对培训的六种支持水平4、组织战略分析四要素-资源分析 财力 人力 物力 权力工具

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