孙春岭老师的内训课程
部分 描述——80、90后新生代员工现状 定义新生代员工（一）原来的管理方法失灵了（二）社会和企业对新生代的看法 被指责多的行为表现 工作表现的不足（三）新生代对社会的表达第二部分 发现——80、90后员工成长背景解析（一）管理的本质 管理的定义 管理层次与每种职能的分布时间 我们是如何走上管理岗位的（二）经理人组织价值链中的位置 经理人在组织中的地位——盖洛普路径（三）经理人与员工的关系 不同层级管理者对员工的影响程度（四）员工成长时代背景分析 70后的成长背景 80后的成长背景 90后的成长背景 新生代员工时代大背景 组织与新生代员工沟通的盲点第三部分 分析——与80、90后员工沟通的要点
孙春岭查看详情
逆商篇（AQ） 一、引导 问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？ 逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力 案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？ 二、经理人逆商管理 三、压力的形成 四、挫折/逆境应对要务：挫折/逆境的自我分析技法 意志力测试 五、深刻的思想是逆商的本源 六、经理人与员工的认知差异 课程实验与讨论 七、激励的本质 八、个人激励类型解析 九、逆商培养六步法 厘清目标 明确真相 心态迁善 行动策划 行动落实 过程督导 情商篇（EQ） 一、引导 问题讨论：何谓情商（EQ） 情商的发现 情商的五大
孙春岭查看详情
一、银行个人客户开发技巧 1、银行个人客户开发八步法： ① 甄选目标客户 ② 拜访准备 ③ 接近客户建立信任 ④ 沟通并发掘客户需求 ⑤ 产品价值呈现 ⑥ 异议处理 ⑦ 缔结成交 ⑧ 优化客户关系 2、如何甄选优质的目标客户 ① 内部挖掘 ② 外部发掘 ③ 人脉拓展 ④ 陌拜拓展 ⑤ 结盟拓展 ⑥ 网络拓展 甄选标准：MAN法则 3、拜访客户前必须做哪些准备？ 形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备…… 4、接近客户的细节和技巧 ① 电话预约 ② 邮件/信函 ③ 直接陌拜 ④ 进社区 ⑤ 培训…… 案例：某银行开展社区营销的步骤 5、如何快速建立信任 6、
孙春岭查看详情
成功销售人员的1、2、3、4、5、6、7 1.认识一个正确的心态定义 什么是心态 心态的重要性 小故事：建筑工人眼中的工作 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 2.树立两个正确的客户观念 “客户”是什么？ 误区1：“对手” 误区2：“猎物” 误区3：“上帝” 案例：上帝为什么体会不到人间的疾苦？ 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 知识丰富 关心客户 成功销售员的“客户观” 客户的拒绝等于什么？ 3.必须知道的三件事 ①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员 4 4.1必备的四种态度 找寻动力
孙春岭查看详情
一、区域市场调查与商业环境判断 1. 区域市场宏观经济判断 2. 区域市场商业进入时机判断 3. 区域市场竞争对手调查 4. 区域产品调查与消费者分析 5. 区域渠道调查与布局 二、区域市场竞争策略与产品规划 1. 竞争对手SWOT分析 2. 如何进行专注策略 3. 如何进行领导者策略 4. 如何有效进行挑战者以及跟随者策略 5. 如何进行产品线规划 三、区域市场门店选址技巧 1. 门店选址步骤 2. 市场调查与门店布局 3. 案例分析：麦当劳如何选址 4. 门店选址注意事项 四、区域市场低成本营销 1. 有效营销的三种途径 2. 如何进行广告传播
孙春岭查看详情
暖场活动 1、暖场活动2、团队组建部分 理念篇：培训需求分析的意义一、培训需求分析的一般性做法二、培训需求的概念三、培训需求分析的流程四、培训需求调查要素分析五、培训需求分析的作用第二部分 技能篇：需求分析的理念和方法一、专业HR培训需求分析“拼图模型”（一）培训需求分析－－组织战略1、组织战略分析四要素—战略重点分析 不同战略模式对培训需求的影响 了解战略重点的途径2、组织战略分析四要素—组织优先权分析 产生培训需求的契机 企业常规活动 重大影响因素3、组织战略分析四要素—企业文化分析 企业文化的三个层次 管理者对培训的六种支持水平4、组织战略分析四要素－资源分析 财力 人力 物力 权力工具