王琛老师的内训课程
销售过程中的书面交流知道书面交流在销售中的重要性知道怎样书写你的函件知道怎样更好地使用电子邮件进行交流销售过程中的口头交流知道口头交流在销售中的重要性了解人们对口头交流的几点误解熟悉口头交流的过程创造开放式的沟通环境和学会更好的询问了解怎样支倾听顾客的声音和回答他们提出的异议客户渗透了解客房渗透的重要性熟悉客户渗透的内容掌握一些客户渗透的技巧和方法时间管理了解时间之宝贵和检测自己是否善于利用时间知道怎样去管理好自己的时间了解用各种工具来提高效率知道怎样去面对家庭和事业的平衡问题影响公司内部人员清楚地认识到销售需要公司内多方面的协调知道如果得到公司高层支持的重要性知道怎样去影响公司内部人员影响客
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行而有力——权力和影响力掌中乾坤话权力权力的基础何在将权限保持在适度水平获取权力需靠策略注意你自己的人格力量专业知识个人魅力良好的人际关系开拓创新精神勤奋团队精神职位与权力中心性和关键性灵活性曝光率相关性运用你的权力获得影响力新官上任驾轻就熟之后去影响你的上级行为指南自我评估你的影响方式技巧练习建办公楼看电影领导力的内涵洞察力首创精神感召力参与应变能力个性言必行领导者的素质与行为核心观点：高素质的领导，才能创造特殊解决方案。领导的概述领导活动的构成要素资料：有关领导的定义领导的功能领导者的职责与行为领导与管理的差别案例：新任荷兰籍的领导改变了宝洁文化领导者的素质与领导行为现代领导者的基本素质与
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精细化管理的由来管理学发展史与企业生存发展阶段分析有关中外企业的“强”与“大”情况精细化管理——危机下的理性选择精细化管理的特征、任务、方法精细化管理体系介绍精细化管理技术简介精细化管理的有效实施一、员工精细化管理1．用正确的人做正确的事2．“学力”比“学历”更重要3．要“管”更要“训”4．注重培养员工的精细意识5．信任尊重员工，帮助他们成功二、现场精细化管理1．如何处理工作现场的管理粗放2．现场精细化管理的5个细节——“5S”三、生产精细化管理1．实施精益生产2．精益生产的基本手段四、质量精细化管理五、营销精细化管理1．营销的变革：从粗放到精细2．精细化营销的基本手段六、客户精细化管理1．完
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一、从“高执行力组织”谈执行力1、解放军---高执行力组织（执行力的要素）2、中高层主管的定位，有价值的素质和能力3、为何好的经营战略无法实施成功？4、执行力到底是什么二、执行力的七大要素1、了解你的员工和企业1)定位2)态度和责任决定结果3)下属是否尽职的6把尺子2、坚持以事实为基础1)沟通与执行的互动2)实例研究：危机时刻的执行3、明确目标和优先次序1)思路就是能力2)开好会议来推动有效的执行3)帕雷托法则和执行效率的研讨4)成功配置你的资源4、跟进和具体落实1)短板管理2)“工作标准就是零缺陷”3)一致性和执行的关系4)企业，你决战在哪一层？5)执行与变革5、对执行者进行奖励1)精神奖励
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一、什么是管理？管理的基本概念管理者的个人素质要求管理者应当具备的基本观念和工作态度管理者的角色认知与角色转换你所认为的管理者应该如何？你的目标定位是什么？技术型人才到管理者--角色转变的困难能力谱的异同管理的角色一个独立组织中的成员需要吸取的经验把目标和努力连接起来把资源变为产品应该具备的能力对工作和员工给以同样的关注妥善处理你的工作环境需要克服的七种压力工作领域员工的期望满意和不满意工作生活的质量管理者需要获取的知识管理过程管理原则—流程管理介绍管理入门系统和形势二、情境领导（命令、指导、激励、授权）(管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型)情境领导的基本概念工作成熟度的确定工作成
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一、企业管理的基本原则管理与管理者角色管理基本角色的认知管理与领导的异同企业管理的基础KISS与SOP管理到底有几个维度？什么样的企业组织是有效的？二、企业远景、战略与日常工作如何结合？德鲁克的贡献公司战略如何落地？组织核心能力与价值与个人核心能力的价值的连结目标管理的原则、依据与方法梅奥的故事绩效管理的来历与作用三、企业如何设定公司和部门、个人目标（目标管理的基本流程介绍）并将其转化成日常工作确立目标的程序和方法分清主次、缓急甘特图的制作关键路径的确立四、企业目标与标准流程的方法体系（PDCA循环）1、 目标－行动五标准方法：现象、事例、状态、利益、联系（后续联系）；2、 持续目标管理方法：