王琛老师的内训课程
讲 为什么要学习本课程——观念落后往往是自己感觉不到的。1.“６C”时代的到来；1.竞争环境快速变动；2.企业应当具有危机意识；3.学会用新眼光看待事物；4.人力因素和学习的作用。第二讲什么是NLP——21世纪震撼人心的突破将不是来自于技术的进步。而是来自于作为“人”这一概念的扩展1.为什么要学习NLP；2.什么是NLP；3.神经语法程式学的作用。第三讲NLP的12项前提假设——因人而异，因地制宜，因材施教，因时而动，因势利导。1.没有两个人是完全一样的。2.一个人不能改变另外一个人。3.有效果比有道理更重要。4.沟通的意义取决于对方的回应。5.地图不是实际的疆域6.凡事至少有三个解决方法。7
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1.大客户管理的由来决策制定单元的概念关系营销大客户管理的风险2.大客户关系的发展历程大客户关系发展的阶段大客户管理孕育阶段大客户管理初期阶段大客户管理中期阶段伙伴式大客户管理协作式大客户管理间断大客户管理阶段间断关系的外在原因客户关系发展模型3.大客户计划（战略分析）SWOT分析安索夫矩阵营销计划系统营销计划定位规划与实施4.大客户的识别和定位市场细分描绘市场地图寻找平衡点区间分析矩阵DPM构建十步骤营销目标和战略的设定定义和选择大客户5.大客户计划目标客户分析客户内部价值链客户采购过程和信息需要分析竞争力比较大客户营销策略分析6.大客户经理的角色和技巧大客户经理的角色大客户经理在各个阶段的
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一、新理论——体验营销 体验营销定义 体验营销的三个基本特质 体验营销的成功案例：星巴克、安利 体验营销的好处 二、新工具——体验营销平台 体验营销过程 引导至体验区 人机互动 人人互动 体验营销网站 三、新方法——体验营销四步法 客户的购买心理 体验营销四步法： 1．引发兴趣 1）主动引导：直接引导、服务引导 2）顾客识别：一看二问三验证 客户类型辨别：年轻族群、商务族群、城市白领、社会百姓 顾客消费价值特征 主动销售与关联销售 2．引导了解 3）故事讲述：需求、困难、办法、感受 4）功能介绍：图片介绍法、比较介绍法 3．激发共鸣 5）演示
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一.提高创新思维的能力1.系统思维珍珠与项链创意=A B2.逆向思维3.九大简易创新思维路径4.创新思维是对传统思维的突破寓言：飞不出瓶口的蜜蜂超越传统游戏：分图游戏创新思维游戏：解绳游戏二.企业管理十大创新系统1.战略创新2.制度创新3.组织创新4.观念创新当前企业应当建立或更新的观念5.技术（产品）创新6.营销创新7.人力创新现代企业面临的社会人文环境人力资源管理模式的目标人力资源管理模式的思路8.激励创新9.融资创新10.文化创新第五章：变革与管理人员的思考模式转变—引言：替代传统思维的方法—平行思维一 如何进行白帽思维1.白帽的概念2.白帽思维的原则二 如何进行红帽思维引子案例：你喜欢
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大数据时代----得数据者得天下一场生活、工作与思维的大变革大数据，变革商业大数据，变革思维大数据，开启重大的时代转型大数据，大挑战大数据时代的思维变革不是随机样本，而是全体数据让数据“发声”小数据时代的随机采样，少的数据获得多的信息全数据模式，样本=总体数据化：一切皆可“量化”数据，从不可能的地方提取出来数据化，不是数字化量化一切，数据化的核心当文字变成数据当方位变成数据当沟通成为数据一切事物的数据化“取之不尽，用之不竭”的数据创新数据创新1：数据的再利用数据创新2：重组数据数据创新3：可扩展数据数据创新4：数据的折旧值数据创新5：数据废气数据创新6：开放数据给数据估值大数据营销前沿一、认识
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一、项修炼-----自我超越1、调整心态，正确定位，回归服务功能意识2、远离经验主义，规避路径依赖3、导入全收入概念，植入正确“财商哲学”4、做出有思想的业绩，不断有新的营销概念、新的营销模式、新的营销体会、新的营销工具的提炼和总结5、销售系统内的非正式组织中的个人的知名影响力的培植1）把自己塑造成为图表管理讲师 2）坚持市场日志，并与团队共享二、第二项修炼----改善心智模式1、“绝对权力”，下的相对思维2、良性嫉妒机制的建立3、人际关系和业绩指标的达成并重，4、将“扬善于公庭，规过于私室”的处事作风运用的淋漓尽致之外，更懂得将激励制度和约束制度并重、参与到日常的各项管理事务之中 5、培养