危机管理大纲

“医院舆情管理与媒体应对”培训 ---项目建议书 课程目标 • 正确认知舆情危机定义、种类、特性，洞悉舆情本质，从而了解舆情危机管理的重 要性。 • 了解舆情危机管理的实务操作，从如何正视组织的弱点、洞悉舆情危机发生前的细 微征兆，并且掌握先机，在第一时间化解舆情危机，甚至化危机为转机，强调组 织需要一套有效的舆情管理概念。 • 危机管理小组成员，如何以成熟心态面对舆情危机，并做成快速反应。

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项目管理大纲

课 程 大 纲 《项目管理》1. 企业战略——我们将向何处去，如何到达战略主旨作为过程的战略制定企业战略的方法项目和项目经理的内涵2. 项目经理与市场营销——认识顾客与竞争项目经理对营销的思考为提高市场绩效精心设计：细分市场与竞争为提高市场绩效精心设计：了解顾客认识产品价格与产品功能及价值的关系的动态性判断市场和产品的生命周期运用企业系统计算器3. 项目立项前的分析环境分析产业分析竞争预测外部因素合成：EFAS企业资源价值链内部因素合成：IFASSWOT分析TOWS矩阵方案产生4. 为获得商业结果而进行的项目管理过程项目周期时间管

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销售管理大纲

《销售管理》教学大纲 第一章 销售管理概述 第一节 销售的性质与作用 一、销售的基本含义 二、销售在企业中的作用 三、销售观念的发展 （一）传统销售观念 （二）现代销售观念 第二节 销售管理的基本原理 一、销售管理的含义 二、销售管理的内容 三、销售管理的程序 第三节 销售管理与营销管理 一、营销战略与销售战略 二、销售管理与营销管理的联系与区别 第四节 从销售员向销售经理的转变 一、销售经理的职责 二、实现从销

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销售技巧PSS

专业销售技巧PSS（Professional Selling Skill）ϖ 课程收益：培训后您将能够θ 能够对自己的销售技巧做客观的评估θ 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重；θ 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；θ 运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心θ 通过自我训练很快提高销售业绩；θ 将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。 ❖ 培训内容：¬ 高度竞争的市场和销售• 理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色• 阐述市场销售的主要因素及成功销售的关键• 剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系 •

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营销心理学

营销心理学教学大纲 1. 课程性质、任务和目的 性质：营销心理学是市场营销专业的一门主干专业课。主要阐述了顾客一般心理、营销过程心理和营销人员心理。 任务：通过营销心理学课程的学习,使学生掌握市场营销各个环节、各个参与者心理活动的规律性和特殊性，通过掌握相关的知识初步形成解决实际问题的能力。在理论学习中，充分掌握营销心理学这门课程中的基本概念、基本原理。在应用分析中能应用所学理论知识进行案例分析。 目的：本课程要求学生掌握在以消费者为导向的现代市场经济条件下，学会研究消费者心理与行为特点，协助制定出正确的营销策略和取得最佳营

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客户关系营销

客户开发与客户关系管理 ——如何让你的客户喜欢上你的心理工具 本课程注重于企业客户关系的建立与维护、大客户管理等，逐步培养学员的职业能力和素质，同时也使其具备了触类旁通地解决以后工作中所遇到问题的能力。【课程大纲】一、注重客户 1、谁是客户？ 提议者、影响者、决策者、购买者、使用者、评估者 2、客户导向的意义 3、客户角色的认知 4、组织市场客户的行为特征 5、购买流程框架二、客户购买产品时，他们会考虑什么因素？（客户关购买注点管理）（一）、需求、愿望和期望 1、需

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