郑君老师的内训课程
单元 绩效管理的必要性案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系 案例：收集珍珠与员工业绩的方法 □什么是绩效、绩效管理？□绩效管理的重要性与必要性□传统的考核与绩效考核的关系□人力资源管理与绩效管理□企业发展战略与绩效管理小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心 视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？ 第二单元 建立绩效管理体系 □指标与目标的联系与区别□绩效考核与绩效管理的关系□建立战略绩效管理体系□绩效管理委员会的建立与作用小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？ 第三单元 平衡计分法与关键绩效指标 □KPI的特点与应用□BSC的兴起与应用□财务指标与行为指标的关系□ KP
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单元沟通的在企业管理中的地位 沟通在管理中的地位 案例：客户退货是怎样发生的 IQ与EQ矩阵图 沟通的三个要素 信息发送 信息接收 信息反馈 沟通的三个行为：说、听、问 沟通的四个目的 说明事物 建立关系 表达情感 达成目标 沟通的四项要求 以听众为中心 选择沟通环境 简捷高效 避免产生歧义 案例分析：不当沟通带来的严重后果 第二单元沟通方式的选择 当面沟通 案例：背后议人和背后被人议 会议沟通 电话沟通 邮件沟通 代理式沟通 不同沟通方式的优缺点比较 角色扮演：会议沟通的要点 视频片断：用恰当的语言与对方沟通 第三单元中国人沟通的特点 较委婉 易动怒 爱面子 案例：同事间如何“要面子”？ 难
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单元员工入职引导与辅导 视频分享：新员工是如何流失的？ 部门经理的新员工入职引导 员工入职：经理该做些什么？ 西门子的员工入职仪式 美的集团员工“入职引导地图” 新人入职前的准备工作 新人不同阶段的工作安排 讨论：如何帮助新人适应新环境？ 小故事：如何让新员工融入企业文化？ 如何给新员工打“预防针”？ 新员工导师制的实施 如何为新员工指派“心灵导师”？ 新员工新岗位“三怕” 管理者如何辅导新员工？ 随时、随地、随情、随景训练员工 视频分享：老员工与新员工的对话 新员工入职培训，学什么？ 新员工的试用期考核 如何应对试用期表现不佳的员工？ 第二单元沟通技巧与工作协调 小故事：不要逼下属说谎 沟通
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单元一、管理者的角色职责与条件 定位“您”的目标与角色 中层管理者的承上启下定位 中层管理者应发挥的管理功能 中层管理者的工作内容 有效发挥影响力 中层管理者应具备的技巧与能力 四种类型的上司与下属 IBM创始人沃森如何当上司 如何避免管理上的陷阱与致命伤？ 中层管理者所面对的管理与挑战！ 单元二、团队建设与运作能力 案例：从接力赛看团队协作 团队的建设与发展秩序 团队工作小组运作模式 有效团队与无效团队 团队工作程序质量管理 团队中的角色与规范 团队内的关系是奉献关系 团队因目标而存在 团队凝聚力与绩效评量 情景分析：老员工如何对待新员工？ 问题：团队组建中应避免的管理疏忽！ 单元三、领导艺
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主题一：劳动合同与专项协议订立技巧1、劳动合同；2、培训协议；3、竞业限制协议；4、离职协议订立技巧；5、劳务协议订立技巧；6、商业秘密保护协议订立技巧。主题二：多元化用工与劳务派遣用工政策走向和操作技巧1、常见用工方式的利弊分析；2、劳务派遣合同的关键条款设计与范本分享；3、派遣方降低无固定期限劳动合同风险策略4、派遣方与派遣员工订立劳动合同中应注意的事项；5、“返派遣”员工的本单位工作年限如何认定？6、新法下派遣方面临的主要管理风险；7、哪些岗位可以使用派遣员工？8、使用非“三性”岗位对用工方会造成什么法律后果？9、用工方如何规避同工同酬风险？10、派遣合同有“无固定期”风险吗？11、用工
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课程导入：讲师之路单元 课程调研1. 受训对象分析2. 课程目标确定3. 需求分析方法#61618; 调查问卷法#61618; ABC分析法#61618; 要因分析法4. 课程重点与难点#61618; 知识类课程#61618; 技能类课程#61618; 技巧类课程#61618; 心态类课程5. 课程时间的确定第二单元 选题与选材1. 培训主题的选择方法#61618; 原创主题#61618; 变形主题#61618; 细分主题#61618; 组合主题2. 选题原则#61618; 抓大不放小#61618; 喜新不厌旧#61618; 追热不怕冷#61618; 10字原则3. 素材的收集方法#61618