郑君老师的内训课程
1.企业核心竞争力从哪里来？企业构成金字塔顶的企业文化。是企业文化决定了企业发展的极限。不良企业文化早晚会把企业推向绝路。2.企业只需要强势企业文化。强势企业文化的六个特征及其评价判断标准。3.强势企业文化的七种基本模式。每一种模式成为强势企业文化都是有条件的。没有好的企业文化，只有适合自己企业实际的企业文化。4.如何选择确立企业文化的目标模式？强势企业文化建设之河摸着石头是过不去的。企业文化建设蓝图必须事先绘制。5.企业文化的内在构成是怎样的？四个层次九个构成要素的同心圆分析模型。两个关键要素。6.像生产汽车一样，把强势企业文化“生产”出来。企业文化的四个层次九个构成要素的设计构建方法及其操
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单元：上司的类型sup2;案例分析：汇报工作为何激怒上司？sup2;如何向视觉型、听觉型的上司汇报？sup2;如何向温和型、暴燥型的上司汇报？sup2;向上汇报三重点：时机、时限、时效第二单元：汇报时机的选择sup2;案例分析：好消息与坏消息sup2;汇报时机的选择：领导心理周期图sup2;事前、事中和事后汇报sup2;汇报时限的控制sup2;角色扮演与分析：如何向上级汇报坏消息？第三单元：向上司汇报的关键词sup2;小故事：引发上司重视的汇报sup2;汇报的关键词#8722;汇报准备#8722;时间控制#8722;先后次序#8722;个人意见sup2;向上汇报的四要素#8722;有归纳#87
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单元：授权的意义sup2;小故事：李嘉诚：让部属成为训猴师sup2;授权对于上级的三大作用sup2;授权对于下级的四大意义sup2;授权的实质#8722;借助他人达成目标#8722;上级的授权与授责#8722;授予适当的权限sup2;不授权的后果：看孔明第二单元：如何授权sup2;案例分析：滥授权的后果sup2;授权的六种模式及测试sup2;授权的五种程度#8722;指挥式#8722;批准式#8722;把关式#8722;追踪式#8722;委托式sup2;管理者的工作四象限图#8722;必须授权的工作#8722;应该授权的工作#8722;可以授权的工作#8722;不能授权的工作sup2;练习：如
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单元：企业跨部门协作的障碍sup2;沟通中两个70的倒置sup2;案例分析：退货是怎样发生的？sup2;跨部门沟通的过程要素sup2;沟通的五项基本原则sup2;警惕沟通中的“漏斗”sup2;破解跨部门沟通的关键sup2;跨部门沟通障碍的原因#8722;组织分工不明确#8722;存在职能模糊地带#8722;不容忽视的“部门墙”#8722;客观存在的个体差异sup2;跨部门沟通与协作要点#8722;沟通角度#8722;沟通内容#8722;沟通时机#8722;沟通频度#8722;沟通方式sup2;案例分析：这是谁的错？第二单元：跨部门工作协调的方法sup2;方法一：梳理部门职能的模糊地带#8722
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单元 绩效管理的重要性与必要性 案例：员工的工作为何没动力？ 什么是绩效和绩效管理？ 绩效管理中的戴明环与步骤 现代企业绩效考核的实质 传统的考核与绩效考核的差别 现代绩效管理的八大作用 绩效管理与实现企业发展战略的关系 第二单元 关键考核指标的提取 指标与目标的联系与区别 绩效考核与绩效管理的关系 财务指标与行为指标的关系 KPI、BSC、MBO的优缺点比较 企业级KPI确定的两种方法 七领域KPI提取法 平衡计分卡提取法 企业级到部门级KPI的分解 岗位级KPI的提取方法 依据岗位说明书提取 依据工作流程提取 依据岗位之间关系提取 确定岗位KP
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单元：现代企业的员工关系管理sup2;员工关系管理的六大范畴sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;新生代员工与员工关系管理的转变sup2;员工关系管理中角色定位#8722;总经理的角色#8722;人事经理的角色#8722;直线经理的角色#8722;基层班组长的角色sup2;识别员工关系恶化的三大预警信号sup2;突发事件及其风险分类#8722;劳动争议事件及其风险#8722;员工伤亡事件及其风险#8722;员工群殴事件及其风险#8722;群体罢工事件及其风险#8722;员工违纪违规事件及其风险第二单元：员工群体事件的应对方法与技巧sup2;处理群体事件的原则与方法#8722;隔离人员，安