郑君老师的内训课程
单元：全面了解新生代sup2;案例导入：从梁静事件看新生代员工sup2;从统计数据看新生代员工sup2;认识他们：他们是谁？sup2;新生代员工的成长环境sup2;案例分析：杨丽娟追星的悲剧sup2;90后员工的管理思维：你适应他还是他适应你？sup2;常见问题：#8722;员工个性很强，只会指责他人。当他人指出其不足时，极力辩解，不愿接受，如何处理？#8722;员工自尊心强，自我意识强烈，抗压能力较差怎么办？sup2;视频分享：从师生恋看90后sup2;小组讨论：新生代员工的个性特点sup2;新生代员工喜欢的和讨厌的第二单元：与新生代的有效沟通sup2;案例分析：刘经理错在哪儿？sup2;新
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单元：如何管理80后员工sup2;新生代员工管理现状分析sup2;新生代员工的个性分析sup2;新生代员工的心理分析sup2;新生代员工的职场分析sup2;视频片段分享：应对迟到者sup2;如何教导员工遵守公司制度？第二单元：现代企业的员工关系管理sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;员工有哪些抱怨？为什么会抱怨？sup2;新生代员工与员工关系管理的转变sup2;员工关系管理中不同管理者的角色定位sup2;识别员工关系恶化的三大预警信号sup2;突发事件及其风险分类#8722;劳动争议事件及其风险#8722;员工伤亡事件及其风险#8722;员工群殴事件及其风险#8722;群体罢工事件及其
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【培训方法】讲授、体验、小组讨论、练习、案例分析、角色扮演、录相观摩等 【适用对象】企业中高层、绩效管理人员 ■课程大纲 单元绩效管理的必要性 案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系 案例：收集珍珠与员工业绩的方法 □什么是绩效、绩效管理？ □绩效管理的重要性与必要性 □传统的考核与绩效考核的关系 □人力资源管理与绩效管理 □企业发展战略与绩效管理 小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心 视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？ 第二单元建立绩效管理体系 □指标与目标的联系与区别 □绩效考核与绩效管理的关系 □建立战略绩效管理体系 □绩效管理委员会的建立与作用 小组讨论：绩
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单元：培训的“一个中心，两个基本点”破冰活动、课程计划与时间安排组建团队、学员风采展示培训师的三个使命培训师的编、导、演技术培训的定义培训的“一个中心，两个基本点”培训的2W1HWhy：为什么培训？What：培训什么？How：如何培训？培训的重点与难点知识技能态度第二单元：培训的“凤头猪肚与豹尾”讲师的黄金三角讲授时讲义的应用12种引人入胜的开场白6种令人回味的结尾方法5种须摈弃的结尾方法开场和结尾演练第三单元：培训师的职业形象与职业语言培训师的风范培训师的特质要求培训师的着装与仪表要求培训师的“叫好”与“叫座”培训师的三类语言禁忌：“红”、“黄”、“黑”3分钟MINI课程演练第四单元：语言与
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单元激励的重要作用sup2;小故事：海豚训练的启示sup2;员工不同的工作动机sup2;如何调动员工工作激情？sup2;从两种人性假设看激励手段sup2;案例：命名激励的效果第二单元：非物质激励的运用sup2;目标激励#8722;案例：为子弟兵树立目标sup2;赞美激励#8722;案例：赞美也能让人高效工作sup2;荣誉激励#8722;案例：如何让家属与员工分享荣誉？sup2;晋升激励#8722;小组讨论：缺少可以晋升的空缺岗位怎么办？sup2;参与激励sup2;培训激励sup2;竞争激励sup2;授权激励#8722;小组讨论：部属如何看待权利？sup2;榜样激励sup2;情感激励sup2;安