郑君老师的内训课程
银行非HR经理的HR管理【课程背景】部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响银行的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对银行发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升银行的整体效益。 然而事实上，银行的部门经理在管理工作中，普遍存在重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是现代商业银行的资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间
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单元：绩效管理的流程与误区§视频分享：三个部属的绩效之争§我们为何而做绩效？§管理者绩效管理的三大损招sup2;应付检查式sup2;甩手掌柜式sup2;弄虚作假式§绩效为企业做“体检”：sup2;战略目标不明确sup2;管理制度不配套sup2;岗位职责不清晰sup2;企业分工不均衡sup2;近/远利益未结合sup2;内部沟通不顺畅§绩效管理成功的“一二三法则”第二单元：目标与指标§指标与目标的联系与区别§案例分析：某电信公司的考核指标分析§岗位KPI提取：格里波特四分法§难量化岗位的KPI设置§案例分析：赛场上的指标量化§练习：如何提取下属的KPI？sup2;技术人员sup2;市场人员sup2
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单元 绩效管理的重要性与必要性§案例：广东建行绩效管理面临的困惑§企业为什么要做绩效管理？§绩效管理的四大误区–为奖金而考核–过分强调排名–绩效无用论–绩效万能论§绩效管理中的三大难点§现代银行绩效考核的实质§HR人员在绩效管理的三大作用§绩效管理与实现组织发展战略的关系§案例：绩效考核不只是行员业绩的测量工具§绩效成败：不是技术，而是态度问题§案例：黑龙江邮储银行高层在推动绩效管理中的作用第二单元 KPI与BSC的融合：指标提取§指标与目标的联系与区别§绩效考核与绩效管理的关系§财务指标与非财务指标的关系§单位KPI到部门级KPI的分解方法§案例分析：建行的指标分解办法§岗位KPI提取：格里
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单元 起止时间 主要内容 培训方法 单元一 西点军校的魅力与榜单 天 09:00-10:30 破冰； 3 组建学习团队；课程导入与课程安排 视频片断分享：走进神秘园 3 西点的22条军规 3 西点的追求目标 3 西点学习力：以上司为榜样 3 我们向西点学习什么？ 案例：从学校毕业率看西点的管理模式 案例：从“守时制”到“准时制” 3 西点管理模式的精髓 案例：北京大学导入西点执行力 观看视频 讲 授 案例分析 单元二 西点的执行力检验标准 10:40-12:00 3 西点执行力检验标准一：目标 锁定目标 目标的决策过程 工具：目
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单元：做好部门人力资源管理的好处sup2;案例分析：抓客户与抓管人？sup2;部门HR管理的四类员工sup2;企业战略目标与人力资源的关系sup2;部门经理在HR管理中的职责sup2;部门经理与人力资源部的四种协作模式sup2;做好人力资源管理对部门业绩的影响第二单元：面试与识才技巧sup2;诸葛亮识人七法sup2;错误选人的风险sup2;人才的冰山模型sup2;视频短片：面试中的缺陷sup2;选人法则：八九十法则sup2;“漏斗式提问法”的运用sup2;结构化面试的优势sup2;结构化面试六种提问方法–扶正纠偏的引导式问题–穷追猛打的行为式问题–暗藏玄机的应变式问题–意欲何为的动机式问题–身
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单元：关键人才的识别sup2;关键员工对企业的贡献sup2;案例：员工90本科生的企业也会倒闭sup2;关键员工的识别：重要性与可替代性sup2;明确关键员工的范围sup2;关键员工的三大特点sup2;关键员工在企业和部门中的地位第二单元：关键人才的选拔sup2;案例：孙宏斌和柳传志的恩怨sup2;关键人才选拔的维度sup2;人才的冰山模型sup2;如何掌握关键人才的隐性特征？sup2;性格互补雷达模型sup2;情景模拟法选拔关键人才sup2;选拔方法：八观六验法sup2;欧洲企业选择关键人才的方法第三单元：关键员工的培育与辅导sup2;案例：浇水的奥秘sup2;关键员工培育的难点sup2;关