郑君老师的内训课程
单元：上司的类型sup2;案例分析：汇报工作为何激怒上司？sup2;如何向视觉型、听觉型的上司汇报？sup2;如何向温和型、暴燥型的上司汇报？sup2;向上汇报三重点：时机、时限、时效第二单元：汇报时机的选择sup2;案例分析：好消息与坏消息sup2;汇报时机的选择：领导心理周期图sup2;事前、事中和事后汇报sup2;汇报时限的控制sup2;角色扮演与分析：如何向上级汇报坏消息？第三单元：向上司汇报的关键词sup2;小故事：引发上司重视的汇报sup2;汇报的关键词#8722;汇报准备#8722;时间控制#8722;先后次序#8722;个人意见sup2;向上汇报的四要素#8722;有归纳#87
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单元激励的重要作用sup2;小故事：海豚训练的启示sup2;员工不同的工作动机sup2;如何调动员工工作激情？sup2;从两种人性假设看激励手段sup2;案例：命名激励的效果第二单元：非物质激励的运用sup2;目标激励#8722;案例：为子弟兵树立目标sup2;赞美激励#8722;案例：赞美也能让人高效工作sup2;荣誉激励#8722;案例：如何让家属与员工分享荣誉？sup2;晋升激励#8722;小组讨论：缺少可以晋升的空缺岗位怎么办？sup2;参与激励sup2;培训激励sup2;竞争激励sup2;授权激励#8722;小组讨论：部属如何看待权利？sup2;榜样激励sup2;情感激励sup2;安
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单元：部属培育责任§员工未能得到培育的四大原因§员工培育与成长的重要意义§员工培育中上级的职责§富士通的员工职责定位§员工成长与干部晋升第二单元：培育员工的方法§学习的效果比较：金字塔§启发式及其适用范围§OJT法及其适用范围§OJT四阶段的目标及方法§推演法及其适用范围§归纳法及其适用范围§如何激发员工思考？§分析：如何面对拒绝学习的85后员工？第三单元：辅导者要“逼”员工进化§孩子摔碗与骑车的启示§辅导员工中的激励技巧§训练、锻炼与磨炼§安排更具挑战的任务§辅导员工三原则§调整思维模式的教练技术§角色扮演：如何当教练？§课程总结与答疑...
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课程内容第一单元执行力来自健康的赢者心态n从执行到执行力n执行力的来源amp;sup2;凡事正面积极amp;sup2;凡事巅峰状态amp;sup2;凡事主动出击amp;sup2;凡事全力以赴n短片观看：别对自己说不可能n中国企业对执行力的认识n跟华为学狼性：华为公司的“狼性文化”n制度执行力三步曲：僵化、优化、固化第二单元正确认识执行力n中国企业执行力的特点n案例：德国国有发展银行演绎的“十分钟悲剧”n提升执行力的实质amp;sup2;IBM郭士纳对执行力的看法n案例：广东发展银行信用卡积分“积累的麻烦”n员工在执行力方面的习惯amp;sup2;“问题猴子”的管理amp;sup2;管理人员常发
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课程大纲第一单元现代企业的员工关系amp;sup2;什么是员工关系？amp;sup2;银行员工关系管理的重要意义amp;sup2;案例：农行南阳市卧龙区支行“末位淘汰”面临的诉讼amp;sup2;员工关系管理的范畴Ÿ企业面临的法律问题及投诉Ÿ员工参加党群活动的协调Ÿ提供员工心理咨询与指导服务Ÿ企业员工的冲突管理Ÿ企业员工的信息化管理Ÿ企业员工的奖惩管理Ÿ员工岗位轮换及工作扩大化amp;sup2;如何建立和谐的员工关系？amp;sup2;提高员工满意度的十个“C”第二单元劳动纪律amp;sup2;案例：农行牡丹江分行与员工劳动纠纷案amp;sup2;员工代表的选出amp;sup2;企业工会的协商
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课程大纲： 单元招聘工作的前期准备 课程导入：诸葛亮识人七法 招“人”or招“才”？ 练习：如何开展招聘需求分析？ 工作负荷法需求分析 人才的冰山模型 不同岗位面试维度的设定 隐性特征的测试 不同渠道招聘效果对比分析 招聘会的组织方法 练习：招聘面试常见的三大失误分析 招聘面试的重点与难点分析 第二单元人才甄选技巧 面试时间与速度的控制 #8722;面试官针对性问题运用 #8722;面试官总结性问题运用 #8722;面试官手语暗示的运用 如何发现简历中的疑点 漏斗式提问法的运用 面试官如何提问和追问？ 回答求职者提问技巧 识别求职者的真言与谎言 如何做面试记录？ 面试记录的有效运用 面试中的倾