人格管理 371

人格管理是许多企业的管理盲区。 在知识经济时代，人力资源逐渐超越了埋头苦干的劳动力范畴，成为企业智慧资本的重要载体。于是，企业界对存在于人脑海中的知识价值有了崭新认识。因此，企业的人力资源管理基点也从

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磁化管理：让员工成为自觉的战士 404

企业快速成长自然是一件让人高兴的事，但是高速的成长也给我们带来了一系列的问题,比如大量新员工的进入造成企业文化的稀释，怎样有效地对他们进行管理，让他们能够自觉地为企业的目标做出贡献，以保证企业在今后的

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企业文化的个性差异 347

就本质而言，企业文化是通过调整员工的心态来最终实现企业的持续发展。那么，如何看待不同企业存在着的文化差异呢？对于这个问题，我们不妨从两方面进行考虑：一方面，我们必须承认不同企业（包括不同的子公司）完全

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团队精神的培养 418

世界著名的肯德基企业，之所以成功，经验之一就是有一支优秀的团队。在这个个性张扬、共性奇缺的时代，许多企业的经营者在大声疾呼：我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队来提高我们的士气。究竟团队是什么，传统的

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企业如何有效开展激励？ 672

在企业成长的过程中，在公司经济战略体系下，什么是最重要的？我认为就是激励考核制度。在当今社会经济条件下，公司的体系完善，人员完善并不能代表公司能在今后的战略中成为市场的佼佼者。现在的企业运转，不是靠一

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主管如何把权力和责任放出去 704

身为主管，如果你发现自己常常忙得焦头烂额，恨不得一天有４８小时可用；或者常常觉得需要员工的帮忙，但是又怕他们做不好，以致最后事情都往自己身上揽。那么解决这些问题的答案可能就是：懂得授权。 　　有效授权

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打造团队精神其实并不难 404

团队精神如今已经成为雇主口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。雇主往往会说：希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的

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调控企业文化风向标的5大准则 373

当大家的想法出现分歧的时候，用客户的话来引导往往能够收到意想不到的效果。 春节前，宴请公司高级管理层晚餐。席间，大家谈笑风生，围绕着公司一年来的变化这个话题，谈得兴致盎然。为了不使这顿晚餐太过工作化，

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人才流动率告诉我们什么 406

每个行业和企业的特性不同，流动率也会有高有低，关键在于通过对流动率的分析，企业做了什么改进？ 前不久听北方某乳品工程安装公司的总经理说，他一向器重的高级工程师另谋高就去了。这位经理说：我们是国企，工资

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HR：“缺人”但不能“缺德” 651

中国企业从人事观念转变到人力资源观念可以说是一大进步，于是许多公司为了充分挖掘人这座金矿，纷纷挂起了人力资源的大旗，开始了新理念下的辛勤工作，并且逐渐产生了明显的效果。这是值得高兴的事，应该继续下去。

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别死抱“团队合作”不放 332

团队合作是重要的，但团队合作也是很困难的。 　　如果没有足够的条件，倒不如远离这个理念。 　　难哉！团队合作 　　几乎每一位管理者都信奉团队合作的意义，至少在口头上他们是这么说的。然而可悲的是，真正在

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让员工一起想办法省钱 341

如果能够把员工对公司的了解，告诉公司的管理团队，管理团队就能够做出更好的决定。芝加哥大学商学院的薇尔恩教授（Theresa　Welbourne）如是说。 　　薇尔恩的这个说法，适用于公司删减支出的议题

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企业文化理论概述 412

企业文化理论的渊源 企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。 本世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。

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降低离职率的重要性和方法 339

在百姓厨房工作的这段时间（可能是因为行业的特殊性），我始终认为公司员工的离职率太高，二月份的离职率是11.3％。三月份的离职率也达到了9.5％。当一个公司在快速发展的阶段，离职率是不能高于2％的。否则

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“拨乱反正”核心价值观 693

价值观是企业对于客观事物的基本信仰，是关于好坏、善恶、美丑的判断，是企业生存与发展的指导思想和基本准则。愿景、使命、价值观是企业理念很重要的三个要素，而价值观塑造则是企业文化建设的核心。一个企业的价值

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企业文化的真实含义 404

最近一个阶段，普华永道的员工纠纷、联想的大裁员让大家纷纷质疑这些企业的文化，似乎我们都被他们骗了，更有一些企业文化顾问认为企业本身就是经济动物，文化不过是为企业获取利润的手段和工具而已。笔者对此不敢认

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提升团队情商建立共鸣 383

如何建立一支有共鸣的团队？听情商大师戈尔曼娓娓道来。--Daniel Goleman 　　为什么情感对一个团队来说如此重要？ 　　每一个团队都有各自的情绪。想想你最近参加一次团队会议时迟到的情景，你一

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团队管理101招 366

不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日，集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种

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打造1+1>2的高效团队 385

团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称5P，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（Pe

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企业文化是连锁企业的根本 362

连锁企业凭什么攻城掠地、纵横四海？是靠产品吗？还是其他？有人问：你到麦当劳吃什么？是汉堡包吗？ 　　答案只有一个：消费者到连锁店购买的不只是产品，更是一种文化。譬如麦当劳与星巴克贩卖的不仅仅是汉堡或咖

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虚拟团队 “横行”E时代 486

咋一听，虚拟团队这个词也许令你有点丈二和尚摸不着头脑，但实际上，你身边就活跃着无数的虚拟团队。他们可能是咨询顾问，可能是企业营销活动的策划师，也可能是网页制作人员。他们不是你每天都能见面、坐在同一办公

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团队的灵魂激情与活力 723

卖鱼，卖鱼，卖会飞的鱼！新鲜的鱼，会陪你聊天的鱼，快来买啊！一个充满生机的鱼市场，一阵阵热情洋溢的吆喝声，一条条活蹦乱跳的鱼飞到了顾客指定的地点。 这是美国作家史蒂芬所著《会飞的鱼》一书中的卖鱼场面，

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信任：企业管理的基石 386

信任是一种复杂的社会与心理现象。信任是合作的开始，也是企业管理的基石。一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队。 信任，对于一个团队，具有哪些重要的作用呢？ 1.信任能使

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笼子与巢穴——企业文化与人才论 513

庄子云：以天下为之笼，则雀无所逃。这句话表面上论述的是捕雀之术，实则阐述的是延揽人才之道。那么何为天下，笔者根据多年的企业文化工作的经验，结合实际情况，认为这里所说的天下应该理解为道，在企业里讲的就是

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生产“快乐文化” 382

企业文化如果要培养像狼群一样敢于拼搏的团队，这太残酷了，社会会因此而不安；企业文化如果要培养像狗一样忠诚的客户群，这太市侩了，排他性会妨碍社会的进步；企业文化如果要培养像铁板一样严密的组织机构，这太封

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