大中电器延庆店涉嫌虚假宣传 310

２００６年１月１４日，大中电器延庆分店因虚假宣传被工商部门立案调查。据悉，该店在广告中称店内一款促销洗衣机不用洗衣粉能将衣服彻底洗干净。 １月８日，家住延庆的段某看到大中电器发放的一则小广告，上面宣称

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屡修屡坏 “东方红” 联合收割机质量遭质疑？ 859

河南平顶山市鲁山县农民高延松向本刊反映：他通过贷款购买了一台洛阳一拖收获机械有限公司生产的东方红联合收割机，使用不到十天，新机多处出现故障，厂家拒绝退货，双方多次协商无果。经过数九次维修，故障依然无法

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汕头大印象集团乾隆御酒涉嫌夸大宣传遭质疑？ 700

近期有消费者向本刊记者反映：汕头市大印象集团生产的乾隆御酒宣称能够培元固本，补精治虚，甚至其中所含的某些成分有补肾壮阳的功效，对此，消费者感到不解，饮酒过度有损健康，为什么乾隆御酒却有如此的功效？ 皇

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“茅台”不老酒涉嫌夸大宣传遭质疑？ 791

近期，有消费者向本刊记者反映：他购买的茅台不老酒宣称能抗疲劳，还能改善性功能。这着实让消费者感到费解。 在消费者提供的茅台不老酒宣传单上记者看到以下内容：hellip;hellip;茅台不老酒传承了国

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手术针遗留病人尿道１２年 289

一次手术中，一根手术针被遗留在病人的尿道内。１２年后，病人再次到友谊医院住院时，这根手术针才被发现。而此时，病人尿道已被阻塞。医生说，因病人年事已高，难以通过手术将针取出，病人今后将一直挂着导尿管和尿

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现代汽车“跑偏”顽疾久治不愈遭用户投诉 325

近期，广东省佛山市顺德区一位用户向记者反映：他购买现代汽车后不久就出现跑偏现象，连续到韩国现代汽车公司的４Ｓ维修店维修，但每次维修后不几天就又出现相同问题。 用户黎先生告诉记者：２００５年７月１日，他

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广州天河城百货销售的袋鼠箱包以革冒充真皮 957

近期，有消费者向记者反映：广州天河城百货销售的一款标称意大利middot;阿尔皮纳（Ｌprime;ＡＬＰＩＮＡ）的袋鼠牌旅行袋材质有问题。 根据消费者提供的线索，记者随后来到广州天河城百货。在该商场的

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“椰岛鹿龟酒”在京违法发布广告被查处 548

２００５年１２月１６日，北京市工商局海淀分局对椰岛鹿龟酒违法发布广告行为进行了查处。 京工商海处字（２００５）第５２４５号《行政处罚决定书》显示：经查，椰岛鹿龟酒是海南椰岛股份有限公司生产的一种保健酒

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同一道菜两种价格 九头鸟酒家遭质疑 545

同一餐厅，包间与大厅里外菜价不同。消费者刘先生向记者反映称：近期他与几个朋友在九头鸟北太平酒家就餐，服务人员提供的菜单竟然价钱不一致，包间同道菜的价格高于大厅。服务人员告诉他：北京市其它餐厅收取包间费

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未成年人被鞭炮炸伤监护人是否担责 574

２００３年１月２５日上午，原告黄刚与同学一起在街上玩耍时，走到了被告李艳、魏荣夫妇经营的杂货店，看到里面陈列着许多种花花绿绿的鞭炮产品，遂买了５个无厂家、无警示标志、无产品合格证的鞭炮，随后，三人到街

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白酒产品国家监督抽查结果 511

为了保护消费者的利益，规范白酒行业的发展，国家质检总局组织对白酒产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了２０个省、自治区、直辖市１１７家企业生产的１１７种产品，合格９７种，产品抽样合格率为８２．９％。 抽

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将激励进行到底 416

激励意味着把员工当作资产而不是负债。组织到底该如何激励员工？学究们的回答是：组织无法激励员工。关于激励有很多定义，不过所有人都同意，激励源自于内心，无法强加于人。不过倒不必因此放弃所有努力，因为有不少

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让员工充满激情的去工作 397

要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用感情管理，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互动 企业持续成长动因 当今企业，应该以

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如何传递企业目标 392

目标是什么？缺乏沟通无疑痴人说梦。怎样实现它？群策群力才能确保成功。 Robert Mai、Alan Akerson　　 　　为了更好地理解沟通的作用，你需要从总体上把握以下三个重要因素：吸引人们的注

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寻求个人竞争力的艺术 488

【摘 要 题】别人讲一件事，你自以为清楚了，抢着说出判断，而实际别人想表达的却是相反的意思。如果是竞争对手，有可能让他把握住先机而把失败扔给你。 有些时候，按一下暂停按钮，可能带来新的转机。 【 正

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建立一流人才云集的企业 399

企业需要一流人才。quot;人才升级法quot;为你发展一流人才队伍提供了有效途径。 Bradford D. Smart 面对日益激烈的地区及国际竞争，两位高级经理人使出浑身解数，力争超越对方的业绩。

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有效管理的六大原则 459

如何成为一名有效的管理者？必须拥有哪些知识和能力，才能成在所在组织中实现有效、成功的管理？这是很多各类组织的管理者希望得到回答的问题。管理才能是一种天赋的说法在这里是不成立的，因为每一个普通人都可以成

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你的员工敬业吗? 439

我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作，我的活对得起这些钱就行了。 经常，我们在很多企业里都会听到这样的话，我们那个老板太抠门了，只给我们开这点儿工资。还有，经理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出

 黄钦东 详情

企业人力资本的三大激励机制 427

一、确立以经济利益为核心的激励机制 　　1998年11月在里昂举行的八国(美、英、法、德、日等)经济管理研究会议上，专家们达成一个共识：人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素

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浅论企业文化与企业品牌 436

企业文化是领导者倡导、全体员工认可，并在长期的生产、经营过程中形成的共同的价值观和行为规范体系。它涉及到精神文化、制度文化和物质文化等。 　　一、精神文化　精神文化是企业文化的核心层，又是塑造企业形象

 刁常海 陈仁文 详情

企业价值观的重构 505

一个值得关注的问题是，以团队精神为代表的企业内部培训和文化建设其实收效甚微；优秀企业的文化建设较好是因为它已经是优秀的企业，而不是靠企业文化建设使其成为优秀企业的；企业在强调各项管理理念和企业价值观时

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“糟糕中层”的八大罪状 486

优秀的中层都是相似的，糟糕的中层各有各的糟糕之处！ 　　糟糕的中层各有各的糟糕之处，有的能力有欠缺，有的品行不过关，有的得不到上级信任，有的不能受下属拥戴，有的摆不平其他兄弟姐妹关系，抛开这些表面上的

 李平详情

如何走出团队合作的困境？ 472

话题背景： 　　随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响应顾客需求，提升工作效率已是大势所趋。对于经理人来说，如果想一个人成功完成一项工作，可能非常困难。有很多专家都

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什么行为不应受奖励? 392

最近重读80年代出版的一本书《世界上最伟大的管理原则》，著者是米契尔middot;莱波夫（MichaelLeboeuf）。书名很唬人，号称世界上最伟大的管理原则，似乎有些夸张。但是，我们不能不说书中所

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直线经理是影响员工忠诚的要素 463

企业留不住最好人才的原因在哪里？是职场中人已然人心不古，还是管理者的管理症结？著名人力资源专家汪大正说，企业在慨叹lsquo;人才留不住，留住的不是人才rsquo;时，忘了反思这样一个问题：留人的是不

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