同一道菜两种价格 九头鸟酒家遭质疑 514

同一餐厅，包间与大厅里外菜价不同。消费者刘先生向记者反映称：近期他与几个朋友在九头鸟北太平酒家就餐，服务人员提供的菜单竟然价钱不一致，包间同道菜的价格高于大厅。服务人员告诉他：北京市其它餐厅收取包间费

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未成年人被鞭炮炸伤监护人是否担责 547

２００３年１月２５日上午，原告黄刚与同学一起在街上玩耍时，走到了被告李艳、魏荣夫妇经营的杂货店，看到里面陈列着许多种花花绿绿的鞭炮产品，遂买了５个无厂家、无警示标志、无产品合格证的鞭炮，随后，三人到街

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白酒产品国家监督抽查结果 473

为了保护消费者的利益，规范白酒行业的发展，国家质检总局组织对白酒产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了２０个省、自治区、直辖市１１７家企业生产的１１７种产品，合格９７种，产品抽样合格率为８２．９％。 抽

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将激励进行到底 398

激励意味着把员工当作资产而不是负债。组织到底该如何激励员工？学究们的回答是：组织无法激励员工。关于激励有很多定义，不过所有人都同意，激励源自于内心，无法强加于人。不过倒不必因此放弃所有努力，因为有不少

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让员工充满激情的去工作 366

要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用感情管理，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互动 企业持续成长动因 当今企业，应该以

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如何传递企业目标 369

目标是什么？缺乏沟通无疑痴人说梦。怎样实现它？群策群力才能确保成功。 Robert Mai、Alan Akerson　　 　　为了更好地理解沟通的作用，你需要从总体上把握以下三个重要因素：吸引人们的注

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寻求个人竞争力的艺术 473

【摘 要 题】别人讲一件事，你自以为清楚了，抢着说出判断，而实际别人想表达的却是相反的意思。如果是竞争对手，有可能让他把握住先机而把失败扔给你。 有些时候，按一下暂停按钮，可能带来新的转机。 【 正

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建立一流人才云集的企业 369

企业需要一流人才。quot;人才升级法quot;为你发展一流人才队伍提供了有效途径。 Bradford D. Smart 面对日益激烈的地区及国际竞争，两位高级经理人使出浑身解数，力争超越对方的业绩。

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有效管理的六大原则 434

如何成为一名有效的管理者？必须拥有哪些知识和能力，才能成在所在组织中实现有效、成功的管理？这是很多各类组织的管理者希望得到回答的问题。管理才能是一种天赋的说法在这里是不成立的，因为每一个普通人都可以成

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你的员工敬业吗? 400

我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作，我的活对得起这些钱就行了。 经常，我们在很多企业里都会听到这样的话，我们那个老板太抠门了，只给我们开这点儿工资。还有，经理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出

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企业人力资本的三大激励机制 410

一、确立以经济利益为核心的激励机制 　　1998年11月在里昂举行的八国(美、英、法、德、日等)经济管理研究会议上，专家们达成一个共识：人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素

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浅论企业文化与企业品牌 410

企业文化是领导者倡导、全体员工认可，并在长期的生产、经营过程中形成的共同的价值观和行为规范体系。它涉及到精神文化、制度文化和物质文化等。 　　一、精神文化　精神文化是企业文化的核心层，又是塑造企业形象

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企业价值观的重构 470

一个值得关注的问题是，以团队精神为代表的企业内部培训和文化建设其实收效甚微；优秀企业的文化建设较好是因为它已经是优秀的企业，而不是靠企业文化建设使其成为优秀企业的；企业在强调各项管理理念和企业价值观时

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“糟糕中层”的八大罪状 436

优秀的中层都是相似的，糟糕的中层各有各的糟糕之处！ 　　糟糕的中层各有各的糟糕之处，有的能力有欠缺，有的品行不过关，有的得不到上级信任，有的不能受下属拥戴，有的摆不平其他兄弟姐妹关系，抛开这些表面上的

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如何走出团队合作的困境？ 437

话题背景： 　　随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响应顾客需求，提升工作效率已是大势所趋。对于经理人来说，如果想一个人成功完成一项工作，可能非常困难。有很多专家都

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什么行为不应受奖励? 371

最近重读80年代出版的一本书《世界上最伟大的管理原则》，著者是米契尔middot;莱波夫（MichaelLeboeuf）。书名很唬人，号称世界上最伟大的管理原则，似乎有些夸张。但是，我们不能不说书中所

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直线经理是影响员工忠诚的要素 441

企业留不住最好人才的原因在哪里？是职场中人已然人心不古，还是管理者的管理症结？著名人力资源专家汪大正说，企业在慨叹lsquo;人才留不住，留住的不是人才rsquo;时，忘了反思这样一个问题：留人的是不

 石丹 详情

警惕核心团队的集体叛逃 393

集体跳槽和集体辞职等词最近一段时间频频出现在各大媒体上，有企业的好事者统统把此都归为叛和逃，归纳这一种一种现象为集体叛逃，并分析集体叛逃将成为2004年企业管理的关键词之一。而最近的几起大规模的集体跳

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让员工过关还是再造？ 386

随着企业用人机制改革的深入，员工的换岗、轮岗、竞岗以及下岗、待岗的现象日渐增多，员工面临着多种层面的考验。于是，有的企业为了增强员工的竞岗能力，就通过员工频繁轮岗来提高其适应力和竞争力。在江苏的一公司

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管理者不等同于领导者 561

管理者和领导者是截然不同的两类人。在动机、成长历程以及如何思考和行动方面，二者有很大差异。企业经营者应努力使自己成为有魅力有魄力的领导者。 管理者注重理性和控制，他们是问题解决者。成为管理者既不需要天

 新华网 详情

塑造有灵魂的企业 702

一、为什么需要塑造企业的灵魂？ 　　从远古社会漫漫走来的人类正进入历史上又一次大调整时期：农业经济时代满足了人类对温饱的需求，工业经济时代满足了人类对物质的需求hellip;hellip;现实人类面临

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建立忠诚员工队伍的七大秘诀 362

尽管企业难以给员工提供永远的工作保障，但只要措施得当，建立忠诚的员工队伍也不是异想天开。 要现代企业制度下的员工忠心耿耿、勤勤恳恳、创新立意，确实是让企业颇费思量的工作。那么，是不是员工失去了铁饭碗，

 杨忠民 详情

公司激励方法失效的６大原因 377

造成这种情形的六大陷阱为： 　　1.误以为忠诚度等同于承诺。有些员工只是为了享受年资越高所带来的越好福利，或者因为离开公司所要付出的代价太高等，因此决定留在公司直到退休为止。从员工的离职率来看，这种员

 盛青 详情

“执行力”到底是什么？ 689

管理界各种繁杂的概念也有流行与经典之分，所谓执行力应该是目前在企业管理领域比较流行的一个概念了。到底什么是执行力呢，好像还没有看到哪位大师对此做出一个比较权威的定义，大部分人对执行力会有一个比较通俗地

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企业形象与文化落地 384

一个企业之所以被市场认识，关键是它必须有与众不同之处，这就是企业形象。从企业文化操作的角度来看，主要是企业的CI（企业识别系统）。CI共分三个层面，即：视觉识别（VI）、行为识别（BI）、理念识别（M

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